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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Pas de réception des chaînes Canal+

camiboy
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Bonjour,

je recevais Canal + par la Freebox. J'ai décidé de résilier Free et de recevoir les chaînes télé par la TNT et donc Canal + également.

Quand je branche mon décodeur TNT, le message indiqué est: problème de réception canal R3, vérifiez l'antenne. Hors, quand je fais le diagnostic, il m'indique que la réception est quasi maximale. Par ailleurs, je capte toutes les chaînes TNT y compris CANAL+ en clair.

Merci beaucoup par avance pour votre aide.

Camille.

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Herve.G
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camiboy a écrit:

Bonjour,

avez-vous des nouvelles concernant ma demande ?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

Camiboy.

Bonjour camiboy,

Sans nouveau post de votre part, je considère ce sujet résolu, et verrouille ce sujet.

Herve.G
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Bonjour camiboy,

Il se peut que votre décodeur ne fonctionne plus correctement.

Je vous invite à contacter notre Service Client, afin de procéder à des manipulations sur votre décodeur, et un échange de celui-ci vous sera proposé, si nécessaire.

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Bonjour,

avez-vous des nouvelles concernant ma demande ?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

Camiboy.

camiboy
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Bonjour Hervé,

non je ne reçois pas d'autres chaînes que les chaînes de la TNT.

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Bonjour camiboy,

Merci pour vos informations.

Recevez-vous d’autres chaines que les chaines de la TNT, comme MCM ou bien Eurosport, ou d'autres ?

camiboy
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Bonjour,

je suis dans une copropriété avec des appartements séparés.

J'ai un écran plat et reçoit les chaînes de la TNT et Canal+ en clair.

Le câble d'antenne est bien branché selon les recommandations du guide d'installation: de la prise antenne murale à la prise "entrée" du décodeur et de la prise "sortie" du décodeur à la prise antenne de la télé.

A vous lire,

Cordialement,

Camiboy.

Herve.G
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Bonjour camiboy,

Votre Espace Client vous indique que vous avez bien un décodeur TNT+. La migration de votre abonnement est bien validée.

Êtes-vous en installation individuelle ou collective ?

Si vous avez un écran plat, recevez-vous les chaines de la TNT et Canal+ pendant les périodes de clair ?

Le câble d’antenne est-il bien branché sur la prise « Entrée TNT » du décodeur ?

camiboy
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Bonjour,

quand j'étais abonné FREE et que j'ai indiqué mon déménagement, je devais effectivement appeler le service client Canal + pour leur transmettre un code, mais je n'ai jamais réussi à joindre le service client car je tombais toujours sur le message d'attente.

J'ai désormais résilié Free et opté pour le décodeur TNT auprès de DARTY car partenaire Canal+.

Lorsque je me connecte sur l'espace client, il est bien indiqué que mon mode de réception est la TNT et que mon décodeur est TNT HD (TNT+).

La migration de l'abonnement devrait être enregistrée, non ?

A vous lire,

Camille.

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour cami....
avez vous contacté le service client pour lui signifier la migration de votre abonnement?
cdlt