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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Resiliation non prise en compte

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bjr,
ma date de fin d'abonnement étant au 30 septembre 2012, j'ai envoyé une lettre recommandée le 6 août, reçue par canal + le 8 août 2012 , soit près de 2 mois avant.
Or, ma demande n' a pas été prise en compte, et évidemment j'ai été prélevé de 36 euros début octobre !
le service client m'a répondu (sûrement par un mail envoyé en automatique) que ma demande était bien prise en compte, mais pour
septembre 2013 !!
comment faire pour faire valider ma demande de résiliation et me faire rembourser les 36 euros prélevés sans mon accord ?
je n'ai pas envie que cela traîne des mois, de plus je déménage dans une semaine et je n'aurais plus de box ni de téléphone ADSL !!!
Merci pour votre aide

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Mathilde.G
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Bonjour smartineplus,

Puis-je vous contacter en message privé pour que nous fassions le point ensemble sur votre abonnement ?

Mathilde.G, votre expert Canal.

Bonsoir martine
deja ,si vous voulez arrêter hémorragie,rendez vous chez votre banquier et annulez le mandat de prélèvements..
gardez précieusement votre accusé de reception,éventuellement contactez les à ce n° ,il n'est pas surtaxé 0970809084
cdlt