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probleme pour modifier mon abonnement en ligne

pauloche57
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bonjour
il m est impossible de modifier mon abonnement en ligne il me marque:ERREUR APPEL MODULE AA49TD02
le service client m avait dit que c'etait parce qu il fallait que je restitue mon dualT et sa carte (je suis passé en carte seule satellite+carte seule tnt )ce que j ai fait depuis 2 mois!(d'ailleurs aucune nouvelle de remboursement de la caution de la carte alors que les 2 cautions des 2 nouvelles cartes ont bien étaient encaissées rapidement!
si quel qu un du service client pourrait mettre mon dossier a jour et que ma caution soit rendue je lui en saurais gré

merci d avance

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Lea.B
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Bonjour pauloche57,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, votre dossier est à jour.
Un avoir de 15 euros est pris en compte sur votre abonnement,il sera déduit de votre mensualité de décembre.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,