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Suivi problème résiliation

mikaelm17
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Message original: acces-espace-client/resiliation-non-prise-en-compte-t89446.html?hilit=mikaelm17#p445789 (verrouillé, of course)

Malgré les assurances de Léa, mes parents reçoivent - par courrier - des rappels pour impayés, des appels téléphoniques menaçants... Sur les conseils de certains, j'ai utilisé la fonction "messagerie en ligne". Message bien reçu le 25 octobre. Cinq jours plus tard, aucune réaction, mais de nouveaux courriers de rappels... a l'heure d'Internet...

Léa, un problème de le dossier réglé ?

Participations

Bonjour mikaelm17,

Concernant votre demande initiale de résiliation, avez-vous reçu une confirmation courrier ou e-mail du service client ?

Les prélèvements et courriers de rappel font suites aux mensualités rejetées de Septembre 2012 et Octobre 2012, car la résiliation pour l'échéance au 31/08/12 n'a pas été enregistrée.

Afin de régulariser cela, je vous invite à m'apporter des détails sur votre demande ? (adresse d'envoi de la lettre de résiliation, n° de recommandé si c'est le cas...) en message privé le cas échéant.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.