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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Facturation option Foot+ non souscritre

mchi2012
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Facturation option Foot+ non souscritre

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Je vous en prie..
si vous parcourez le forum ,vous verrez que vous n'etes pas,helas,un cas isolé..je vous passe ce qui non seulement paient des sommes indus,mais en + appellent le n° surtaxé pour s'entendre dire n'importe quoi..
ne lachez pas.
cdlt

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Merci bermcb pour ta réponse,

En effet, avant de poster mon message sur ce forum, j'ai appelé ce numéro, au départ l'interlocutrice a essayé de m' orienter vers un numéro surtaxé (0892....) soit disant que c'est ce numéro qui traite les réclamations chose que j'ai refusé.
Apres avoir insisté elle accepte de prendre mon appel pour m'annoncer soit disant qu'il a eu une inscription via mon TV mais cette fois ci le 24 juin et pas le 30 juillet comme il me l'avait annoncé le service client et qu'elle ne peut rien faire pour moi car même si ce n'est pas moi qui a rajouté cette option il se peut que mon fils de 5 ans a pu ajouté l'option intentionnellement car il n' y a pas de code à rentrer pour la souscription !!!!

Je trouve ça aberrant et inadmissible, ça veut dire que même mon chat ou mon chien peuvent s'inscrire à n'importe quelle option de canal+/canalSat s'ils appuient par erreur sur une touche de la télécommande!!
Et le contrôle parental dans tout ça, ça veut dire que mon fils de 5 ans peut souscrire à des programmes ou des options d'adulte....
Je me suis senti impuissant devant ce qu'elle m'a annoncé...et qu'au final je ne contrôle rien chez moi???

A la fin, elle me propose d’écrire au service client pour exprimer mon problème pour le nème fois et blala blala....

Bravo à canal+...

Bonjour mchi
levez vos coordonnées perso pour des raisons de securite..
ce que vous decrivez est juste une habitude de canal d'abonner à leur insu ses abonnés...Pratique evidement illegale..
Contactez les à ce n°0970809030 il n'est pas surtaxé pour essayer de regler ce probleme.
cdlt