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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Restitution décodeur

danrog53
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Bonjour,
Suite aux regroupements de mes abonnement Canal+/CanalSat chez Orange, je dois retourner mon décodeur Canal.
J'ai bien récupéré le certificat de restitution pré rempli avec mes coordonnées (adresse, numéro matériel, numéro client).
J'ai contacté pour le retour le point relais Pickup le plus proche de mon domicile qui me dit ne pas pouvoir prendre en charge le retour de ce matériel en l’absence de code barres.
Qu'est-ce que c'est que ce code barres ??
Merci pour vos réponses
Cordialement

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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OK..il faut alors que vous contactiez le service clients pour qu'il vous en envoie un..sans code barres ,point de retour..
cdlt

danrog53
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Effectivement, je trouve le formulaire de restitution dans mon espace client, avec mes coordonnées, mais aucune trace de code barres sur ce formulaire...

bermcb
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Bonjour dan
les systemes etant informatisées ,au point relais il ont besoin de scanner un code barre sur le bon pour que votre decodeur puisse etre acheminé.
allez ici:espace client>mon compte>mon equipement>il s'y trouve parfois a telecharger.
cdlt