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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur ... indisponible ... C+ A LA DEMANDE

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Bonjour à toutes et tous !

Je connais toujours des soucis lorsque je souhaite regarder un film sur C+ ou CANALSAT A LA DEMANDE .... 3 fois sur 4, c'est INDISPONIBLE .... Pourquoi et comment ???? Parce qu'il s'agit d'un service gratuit ????

Merci d'avance si vous avez une réponse favorable.

Cdt

Fred

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Bonjour,

Pour CANAL+/CANALSAT à la demande ...

voilà ce qui est inscrit sur mon écrant TV :

error code 15 : LoadVodLicence Error

Nous sommes désolés, la lecture de ce contenu est momentanément indisponible, nous travaillons à la correction.

Pour les replay des autres chaines, je n'ai aucun soucis.

Cdt

Fred.G

Bonjour les4youx,

Planète Dinosaures est correctement téléchargeable sur ADSL Orange. Si vous rencontrez un message d'erreur en essayant de télécharger ce contenu, je vous invite à le transcrire mot pour mot tel qu'il apparaît sur votre écran.
Si aucun message d'erreur n'apparait, je vous invite à me décrire en détail les manipulations effectuées, les réponses ou les anomalies dans les réponses que vous rencontrez à chaque étape ainsi qu'à vérifier si ce que vous rencontrez est propre au service Canal+ A la Demande. Vous disposez en effet d'autres services de catch-up TV. Je vous conseille donc le cas échéant de vous assurer que ceux de TF1 ou France Télévision sont accessibles.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonjour,

Aujourd'hui, c'est le reportage sur nos amis PLANETE DINOSAURES ...
Merci

F.GOUEL

Bonjour les4youx,

Nous vous remercions de votre vigilance et de votre attachement au service à la demande. Les dysfonctionnements les plus fréquents amenant à l'affichage de ce message d'erreur sont liés à l'interprétation des droits de diffusion sur un support. Ce message peut également apparaître suite à l'expiration des droits sur un contenu qui n'a pas encore été soustrait du catalogue.
Dans tous les cas, signalez-nous les contenus concernés. Nous effectuerons les tests, et le cas échéant les corrections nécessaires pour que vous puissiez retrouver au plus vite les émissions que vous appréciez.

Sébastien.C Votre Expert Canal