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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de réception

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Bonjour,
J'ai un problème de réception sur mon décodeur depuis quelques jours qui est apparu de façon progressive.
J'ai donc voulu régler ma parabole mais sans succès, j'utilise pour ça un pointeur de satellite qui m'indique le bon calage sur le satellite (Elévation: 34.5° Azimut (true): 152.3°Azimut (magn.): 153.3° LNB Skew [?]: -11.7°) , malgré ca mon décodeur me dit "qualité du signal insuffisante".
J'ai donc commencé à suspecter mon décodeur or en le remplaçant par un autre "orange" j'ai le même résultat. J'ai donc changé de tête sans résultat.
Le câble alimente correctement mon pointeur, donc il n'est pas coupé, il est connecté à la tête de la parabole et au décodeur en lien directe.

pouvez vous me faire une suggestion ?

Merci

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bonjour à tous,
j'ai donc un terminal dual-s et j'ai des petits souci depuis quelque temps avec ce décodeur,il faut que je le débranche et rebranche pour qu'il fonctionne correctement sinon c'est affiché "problème de réception" alors que le signal est excellent dans le menu paramètre de l'antenne,quand je vais sur mon compte canal+ il me dise que je vais recevoir bientôt un nouveau décodeur(le cube) mais quand??? et comment procéder à un éventuel changement de matériel sans passer par la case téléphone hors de prix et avec une attente incertaine?
merci d'avance de vos réponse
cordialement Marc

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:evil:
Aucune réponse de canalsat sur le forum !!! :evil:
Après avoir contacté les conseillers clientèle (0,34 €/mn depuis un poste fixe) et avoir expliqué que la reception était bonne avec un décodeur orange, la conseillere m'envoie un nouveau décodeur.
Et là miracle tout marche. Donc j'ai payé 0,34 €/mn depuis un poste fixe pour le dépannage du matèriel de canalsat. :evil:
De plus le mail de canalsat m'indique "Nous avons bien enregistré votre souhait, le 26/11/2012, de recevoir vos programmes sur un nouveau décodeur satellite." or je n'ai jamais demandé à changer de décodeur mais je voulais etre dépanné. :evil:

Merci canalsat :evil:

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Votre N° client xxxxxx
(Numéro utile pour tout contact avec nos services)

Bonjour,

Nous avons bien enregistré votre souhait, le 26/11/2012, de recevoir vos programmes sur un nouveau décodeur satellite.
Vous recevrez un e-mail automatique indiquant le début d'acheminement de votre nouveau matériel.

A réception de ce dernier, nous vous invitons à suivre les instructions d’installation.

Merci de votre confiance et excellents moments en compagnie de nos programmes.

Cordialement,
L'équipe Service Clients
CANAL+/CANALSAT

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Bonjour,

Depuis ce matin plus de réception sur le tuner 2, je passe d'un niveau de 0 à 210 avec une qualité de mauvaise à bonne.
Le tuner 1 reste stable avec un niveau 215 et une qualité bonne.

D'où peut venir la panne ?

Merci

Ha bien voila...Tout le monde peut avoir des faiblesses meme nous!! :D
si cela se reproduisait ,faudra aviser..
cdlt

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Je viens de rebrancher le dual-s et là miracle ça marche ????

Enfin c'est """"tombé en marche"""" pourquoi ? Aucune idée ! Ça va tenir ? Aucune idée !

Le décodeur peut il avoir des faiblesses ?

Merci

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Merci BB pour tes réponses,

J'ai déjà suivit le tuto mais sans succés.

un petit complément si je remplace mon decodeur canal dual-s par un decodeur orange bizzarement, ça marche. :evil:

Merci

Bonjour pq
consultez ceci..c'est un petit tuto pour peaufiner votre réglage
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... abole.htmlcdlt

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Bonjour,

J'ai réussi mon calage mais mon pointeur n'indique pas le bon calage pourquoi ??? J'ai une différence de quelques degrés.
Je me suis aperçu que je recevais FR3, j'ai donc finit le calage avec les indications du décodeur.
J'ai obtenu une réception avec un niveau de 210 tuner 1 et 207 tuner 2 et une bonne qualité du signal. Avec ce réglage mon pointeur n'indique pas de réception ??? :?:

Ce matin pluie et coup de vent !!! :shock:
Je refais la même manip, une réception avec un niveau de 215, une bonne qualité du signal sur tuner 1 et 210, une insuffisante qualité du signal sur tuner 2.
J'ai tourné mon lnb degré après degré pour améliorer la polarisation mais aucun résultat le tuner 2 indique toujours une qualité insuffisante.

Le bras de ma parabole qui tient la tête pourrait il être décalé ?

HELP

Merci
:cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:

Bonjour pq
concernant la Gironde,l'angle de polarisation du LNB doit etre de 27° et non de 11.7°.Corrigez cette valeur et vous retrouverez vos programmes..
cdlt