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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible d'enregistrer, mettre en pause un programme

niko9185
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Bonsoir j'ai reçu le cube tnt hd wifi avec disque dur externe et aucune des taches énumérer dans le titre ne fonctionnent! Je ne sais pas quoi faire ...

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David.C
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Bonjour papi-luc,

Si votre problème est résolu et que vous n'avez pas d'autres questions, je vous remercie de passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

David.C, votre expert Canal.

salut luc
Ha bien voila..je suis content pour vous ;)
c'est bien ce qui me semblait au depart...regalez vous!!
a+

papi-luc
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Bonjour bermcb,
Ca y est, c'est résolu! Par le chat, ça n'a rien donné, je n'ai toujours pas eu de réponse. C'est par téléphone que j'y suis arrivé, on m'a débloqué aussitôt le service multi-écrans. Il semblerait qu'à la 1ère modification, on n'ait pas bien noté que je bénéficiais d'une offre promotionnelle.
Merci encore.
Cdlt

Bon on y arrive..le pack n'est pas en service...
n'appelez pas cela va vous couter une fortune..Passez par le chat...
tenez moi au courant
cdlt

papi-luc
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Au temps pour moi!
Effectivement, si j'essaie d'accéder au service, il m'est répondu:
"Votre abonnement CANALSAT ne vous permet pas d'accéder aux chaînes CANAL+ sur PC/MAC"
Ca se confirme, le service multi-écrans souscrit n'est pas enregistré.
Reste à retéléphoner demain?
Merci encore de votre patience et de vos conseils.

ça c'est normal...mais avez vous rentrer vos identifiants pour acceder au live..a droite de la page..
cdlt

papi-luc
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attention: le live s'est arrêté au bout de 2' et impossible de le redémarrer depuis! ça devient fou...

Bon alors je ne comprends pas...si le live fonctionne c'est que le pack est actif...

papi-luc
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oui, j'ai suivi le lien, le live fonctionne!!!

re
j'ai bien compris votre message mais la en l'occurence ,votre pack multi ecrans n'est pas activé..
avez vous essaye le live sur PC:
http://www.canalplus.fr/pid3580-c-live-tv-clair.htmldites moi si cela fonctionne
cdlt

papi-luc
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encore une fois, comme dit dans un message hier, cette offre comprend explicitement le service multi-écrans, le courrier officiel de canal + en est la preuve s'il était nécessaire. Entre nous, c'est la seule chose qui m'a fait changer de décodeur (et payer à terme 6€ de plus par mois), sinon je ne vois pas l'intérêt du Cube et du disque dur si l'on ne peut pas enregistrer!!!

re luc
a mon avis ds votre offre extraordinaire ,le pack multi ecrans n'est pas fourni car si cela avait été le cas ,une réactivation aurait suffit...
cdlt

papi-luc
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Bonjour bermcb,
Donc, ce n'est pas normal que le service ne soit pas actif sur mon décodeur! La réactivation via mon compte n'a eu aucun effet.
Que faire???

papi-luc a écrit:

Par ailleurs, je ne comprends pas bien, un de vos messages précédents semblait dire que le +Le Cube était obligatoirement associé aux services multi-écrans!?

Bonjour luc
le Cube TNT ne peut pas etre loué sans son disque dur externe et dc sans le pack multi ecrans associé car c'est la souscription à ce pack qui ouvre les droits à l'enregistrement (et dc au disque dur)
cdlt

papi-luc
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si,si, j'ai le courrier sous les yeux daté du 22 octobre, il s'agit d'une "offre exceptionnelle" (j'ai été sollicité et relancé par téléphone avant la fin de cette offre, il y a 10 jours) qui dit explicitement qu'elle comprend canal+ à la demande (ça, ça marche) et les services multi-écrans (enregistrement, contrôle du direct, les programmes sur les autres écrans, pc, smartphone...), avec un code promo à la clé.
Par ailleurs, je ne comprends pas bien, un de vos messages précédents semblait dire que le +Le Cube était obligatoirement associé aux services multi-écrans!?

ok!!il est possible que ds votre promo ,il n'y avait pas inclus le pack multi ecrans..cela m’étonnerait qd même car ce decodeur n'est pas vendu sans..vous ne vous rappelez plus de cette offre??

papi-luc
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bermcb,
Après 25' resté branché sur canal + comme spécifié, rien de changé, toujours PVR inactif. Trop pressé?
Par ailleurs, mon abonnement sur mon compte est toujours indiqué "Canal+" et n'a pas basculé en "Canal+ Multi-écrans".
Est-ce que le problème est lié à l'offre promotionnelle de 3 mois?

A 33€/mois ,vous avez du beneficier d'une promo qui va se finir!!

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Il faudrait que j' appel de nouveau en aucun cas il été question d'un passage a 39,90 euros au téléphone ...

OK!!39.90€/mois c'est le prix classique pour beneficier de ce type de decodeur..
cdlt

papi-luc
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Cdlt,
OK, je réactive mes droits via mon espace client. Réponse dans 10'!
Niko9185,
Après 3 mois au même prix que d'habitude (promo), je paierai 39.90€/mois.

niko9185
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Vous payez combien papi luc ? et la gestion du direct fonctionne ?

Bonsoir luc
meme conseil que precedement..essayez de reactiver vos droits via l'espace client.
cdlt

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Bonsoir,
Je rencontre un problème similaire: je viens de remplacer mon ancien décodeur TNT par le + Le Cube TNT avec l'accès donc aux services Multi-Ecrans. Pourtant, je n'arrive pas à enregistrer. Le problème semble venir de ce que PVR est INACTIF (info dans les Droits d'Accès). J'ai pourtant téléphoné au service en ligne pour que mon nouveau matériel soit enregistré et j'ai effectué une mise à jour des "données programmes" et "Système". Sans succès. J'ai toujours le message "Echec 12", "vous ne disposez pas de l'offre PVR".
Merci de vos conseils.

Bon les choses sont + claires..si vous avez ce decodeur ,il ne peut etre loué ss le pack multi ecrans..ce qui est curieux c'est que l'abonnement avec ce type de decodeur est de 39.90€/mois...
Essayez la manip que je vous ai indiqué plus haut..
cdlt

niko9185
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Je suis dans le forum - assistance technique - reception tnt - decodeur+ le cube ! Oui j'ai le décodeur que je vous est montré dans la pub tnt hd wifi avc disque dur externe

Nico,je ne comprends plus rien..vous avez posté ds la rubrique + le cube et vous me montrez une pub sur le cube TNT...c'est tout a fait different..Quel decodeur avez vous???avez vous vous un dd externe ou pas?
cdlt

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http://www.lesoffrescanal.fr/rub-canal- ... -1831.html
Où ceci est précisé ?

ha!!precision qui a son importance..pour pouvoir enregistrer il faut souscrire au pack multi ecrans(4.90€/mois)et vous ne l'avez pas fait..me tromperai je??
cdlt

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Question j'ai l'offre simple canal + à 33 euros c'est bon pour avoir accès à l'enregistrement et la gestion direct ?