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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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aidez moi

Bonjour

hier j'ai souscrit a l'offre canalsat offre télématique + packs cinéma et multi écran pour 19€/mois sur un an.
L'opératrice téléphonique m'a demandé lors de l'activation de mon compte, si je voulais gratuitement les chaines charmes, j'ai dit oui, mais lorsque je regarde mon compte elles n'y sont pas, et encore moins sur la mosaïque !

mon décodeur trouve 424 chaines, la mosaïque me donne que 100 chaines !

Comment voir les autres ?

Aussi peut on regrouper les chaines par packs afin de faciliter la recherche de chaine ?

Merci de votre aide

Participations

renaudin
renaudin

renaudin

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Bonjour,

Je ne pense pas qu'elle vous ai proposé les chaines de charmes, je pense qu'elle vous a demande si vous vouliez les programmes pour adultes ou dit de catégories 5.

C'est à dire les films X qui font partie du pack cinéma, car Canalsat est obliger de proposer le pack cinéma avec et sans programmes pour adultes.

jack007

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

La mosaïque n'affiche pas toutes les chaines. Selon le décodeur vous pouvez avoir la liste complète ou alors vous zappez de 1 à XXX pour vous faire une idée

Pour décrire un problème technique, donnez les informations nécessaires (modèle de décodeur, configuration, matériels connectés dessus, description détaillée du problème rencontré). Ce sera plus facile pour répondre

Cordialement

vilmaz
vilmaz

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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

Bonjour ,

Je pense qu'il faut essayer de réactiver vos droits ,allez voir dans la rubrique espace client ,sur le site de canal ( accéder à mon compte ou activer mes droits d'accés ) .
Essayer aussi d'enlever et remettre votre carte canal de votre décodeur .

Vous pouvez aussi de reessayer de faire une réinstallation partielle (si vous voulez garder vos enregistrements ) et du coup suivre la procèdure de réinstallation des chaines et services .

Si ceci ne fonctionne pas il vaut mieux directement appeller le service client de Canal :

http://espaceclient.couple.canal-plus.c ... -2012.html
ou à ce numéro NORMALEMENT non surtaxé : 0970809030