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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Packs et codes promo

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Impossible de valider ajout des packs Cinéma, Famille ,Sport et Frisson avec codes promo.
merci d' apporter la solution hormis l'appel téléphonique ?

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Canal + multi-écrans : 37,90€. CanalSat : les thématiques + packs famille, sport et cinéma : 37,90 €

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Bonjour,

j'aimerai si possible pouvoir profiter de l'offre de Tout Canalsat pendant 3 mois, qui est valable jusqu'au 31/12/12, au prix de mon abonnement actuel, puis revenir à mon abonnement actuel.
J'ai bien essayer de mettre le code WTCA dans mon espace client, mais ça ne fonctionne pas.

Vous pouvez au besoin, me joindre par message privé.

Merci.

sbouguerne
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Apparemment cette offre n'est pas compatible si on s'est abonné avec une offre promo dommage.
Stduf tu a quoi comme offre d'abonnements si je peut te demander ?

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Pour mon "tout canalsat" offert 3 mois , j'ai fait le demande via le chat et on m'a validé l'offre WTCA, ceci dit j'ai reçu ce jour un email qui me dit que c'est suite à mes problèmes avec le service client qu'on me l'a offert (alors que lors du chat j'ai pas parlé des mes problèmes) .
Peut être que la conseillère a vu dans mon dossier mes innombrables messages de mon compte client + forum suite au futur prélèvements erronés (promis 19€/mois/1an , réel 20.31€/mois/1an) ?

nicomonta a écrit:

Bonsoir Laurence,

même chose en ce qui me concerne.
Au téléphone, on me répond que l'offre était valable jusqu'au 31 Octobre alors que sur le site il est précisé que l'offre est valable jusqu'au 31/12/12.

Bonsoir Nicomonta,

Puis-je vous envoyer un message privé?

Cordialement,

bermcb
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je t'avais repondu par MP sur ce sujet...et la reponse de Laurence ne fait en rien avancer le smilblick.. ;)
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bermcb a écrit:

...
salut Matho
etre franc ,c'est dire la réalité dc la verité..Elle n'etait pas obligé de le faire..
Indispensable à ton avis..Ferais tu a ce point preuve de naïveté??
a+

Moi non , mais je te rappelle que nous sommes sur un forum public , et à lire certain messages je pense qu'il vaut mieux que les choses soient dites clairement pour éviter d'alimenter des soupçons infondés .
N' a tu pas remarqué que je jouait souvent ici le rôle de candide ?

bermcb
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matho1 a écrit:

bermcb a écrit:

salut Matho
Cette mise au point etait inutile...c'etait d'une telle evidence...Merci Laurence ;) toutefois pour votre franchise..
cdlt

Pas inutile indispensable à mon avis ( sinon je n'aurais pas posé la question ) de plus ça n'a rien a voir avec de la franchise si c'est la réalité !

salut Matho
etre franc ,c'est dire la réalité dc la verité..Elle n'etait pas obligé de le faire..
Indispensable à ton avis..Ferais tu a ce point preuve de naïveté??
a+

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Donc soyons clair... cette offre est bien toujours possible jusqu'au 31/12/12, mais il faut passer par le service client pour la valider parce que sur le site ca ne marche pas, c'est bien ça ?

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bermcb a écrit:

salut Matho
Cette mise au point etait inutile...c'etait d'une telle evidence...Merci Laurence ;) toutefois pour votre franchise..
cdlt

Pas inutile indispensable à mon avis ( sinon je n'aurais pas posé la question ) de plus ça n'a rien a voir avec de la franchise si c'est la réalité !

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salut Matho
Cette mise au point etait inutile...c'etait d'une telle evidence...Merci Laurence ;) toutefois pour votre franchise..
cdlt

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Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

...

Bonsoir Matho1,

Les Experts possèdent à titre personnel des abonnements Canal+ et Canalsat, et ont donc accès à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client.

Mais pour des raisons déontologiques évidentes, nous ne pouvons intervenir sur le Forum ou participer aux sondages en tant qu'abonné.

Cordialement,

Dont acte Laurence , et merci de votre mise au point . J'aime bien les choses claires et là votre réponse est sans ambiguïté .
J'ai souligné ici tout ce qu'a apporté Delphine de positif depuis un an , pour espérer que vous , Lea , Gabrielle et les autres continueraient dans la même voie .
Nous avons tous besoin d'une bonne relation abonnés / experts et même si parfois , moi , comme d'autres je le pense , nous semblons injustes envers vous je vous autorise sans restrictions de m "e......." en MP ...

stduf
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Moi aussi au chat ce midi , on m'a dit que WTCA est valable jusque oct 2012 , j'ai insisté en demandant au conseiller de bien lire les conditions écrites en petit indiquant le 31/12/2012 (voir url page d'avant ) . et on m'a dit qu'elle faisait le nécessaire pour me donner l'accés au tout canalsat pendant 3 mois gratuit . avec arrêt auto et maintiens de mon tarif préférentiel (je vais surveiller quand même) .
Depuis ce midi , c'est actif et mon tarif n'a pas bougé .

nicomonta
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Bonsoir Laurence,

même chose en ce qui me concerne.
Au téléphone, on me répond que l'offre était valable jusqu'au 31 Octobre alors que sur le site il est précisé que l'offre est valable jusqu'au 31/12/12.

matho1 a écrit:

Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonsoir Nico69500,

Merci à Tristan51 pour son implication dans ce sujet.

Êtes-vous parvenu à souscrire à cette offre promotionnelle?

Cordialement,

Désolé Laurence mais votre réponse renforce l’ambiguïté !!!
Je repose ma question : les experts ont ils le droits de participer sur ce forum en tant qu' abonné ?

Bonsoir Matho1,

Les Experts possèdent à titre personnel des abonnements Canal+ et Canalsat, et ont donc accès à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client.

Mais pour des raisons déontologiques évidentes, nous ne pouvons intervenir sur le Forum ou participer aux sondages en tant qu'abonné.

Cordialement,

mikaël a écrit:

Bonjour Laurence,

Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonsoir Mikaël,

La promotion à laquelle vous faites référence et proposée depuis l'Espace Client a expiré le 31 octobre 2012.

Si vous avez souhaité y souscrire après cette date, il est normale que l'offre ne puisse s'appliquer.

Cordialement,

C'est pourtant noté "offre valable jusqu'au 31/12/2012.
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... alsat.html

Bonsoir Mikaël,

Je vous remercie, ainsi que Matho1 pour cette précision.

M'autorisez-vous à vous contacter par message privé?

Cordialement,

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dv54 a écrit:

Le (1) est tout en haut de la page, à gauche, dans le bandeau bleu où il est écrit "au même prix que votre abonnement actuel PENDANT 3 MOIS" ;)

Vu , autant pour moi , la prochaine fois je prendrais une plus grosse loupe...

dv54
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matho1 a écrit:

Effectivement " (1) offre valable jusqu'au 31/12/2012. " mais même avec une loupe je n'ai pas trouvé à quoi était relié le (1) et surtout nulle part figure le " 31 octobre 2012. "

Le (1) est tout en haut de la page, à gauche, dans le bandeau bleu où il est écrit "au même prix que votre abonnement actuel PENDANT 3 MOIS" ;)

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Je viens de chater avec delphine , tout canalsat offert 3 mois m'est accordé (sans le X) et on m' a dit quelle allait modifier la date à 1er mars 2013.

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Via l'url plus haut, j'ai tenté WTCA mais au moment de valider la page pré rempli automatiquement , j'ai eu : "thématique + tout canalsat incomptatible" . sans avoir la possibilité de retirer "thématique" .

En passant par le lien "ajouter une option " décoché thématique " et coché tout canalsat j'ai CODES OPERATIONS INVALIDES.

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C'est marrant ça, avec votre lien url direct , je vois cette offre WTCA sur mon compte , mais si je clic sur "mes promotions" , elle n'y est plus ? suis je boycotté , sur liste noire ?

Avec le chamboulement des offres , c'est peut être pour ça qu'ils ont écourté l'offre ? et aussi oublié de la mettre à jour sur le lien url ?

ohtam
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C'est pourtant noté "offre valable jusqu'au 31/12/2012.
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... alsat.html

Effectivement " (1) offre valable jusqu'au 31/12/2012. " mais même avec une loupe je n'ai pas trouvé à quoi était relié le (1) et surtout nulle part figure le " 31 octobre 2012. "

Bonsoir Mikaël,

La promotion à laquelle vous faites référence et proposée depuis l'Espace Client a expiré le 31 octobre 2012.

Si vous avez souhaité y souscrire après cette date, il est normale que l'offre ne puisse s'appliquer.

Cordialement,

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Tiens en parlant des codes donnant droit aux 3 pack , frissons ou tout csat gratuit x mois , un proche a voulu saisir (en cochant ou décochant ce qui est nécessaire) un code dit valable jusque fin déc/2012 et il a le message code invalide . il parait que ça vient au fait que des nouvelles formules ciné seront lancées sous peu .

Des infos, une explication ?

ohtam
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ordener a écrit:

Bonjour,

Or, vos propos n'ont plus rien à voir avec le sujet.
Nous attendons des réponses précises, en l'occurrence de Laurence, qui semble gérer cette question.
Alors si vous pouviez arrêter... Merci

Bonsoir Ordener , content que votre problème soit résolu . Vous voyez que nos digressions n'ont pas empêchées Laurence de faire son travail avec efficacité .

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Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Matho1,

Le Forum à notamment pour but de faire vivre la communauté à travers la participation de ses contributeurs.

Il est donc normal de remercier cette action et d'encourager les initiatives d'entre-aide allant dans ce sens. Ce qui est le cas dans l'intervention de Tristan51 dans ce sujet.

Cordialement,

Merci Laurence pour votre réponse , mais vous ne répondez pas à ma question . Parfaitement d'accord avec vous pour " encourager les initiatives d'entre-aide allant dans ce sens " ,c'est ce que nous faisons tout les jours Bermcb , moi , et beaucoup d'autres , mais pour Tristan c'est autre chose qui nous a intrigués , voir mon message :http://forum-espaceclient.canal-plus.com/cafe-abonnes-canal/etre-hors-sujet-ou-ne-pas-l-etre-t91645.html .

matho1 a écrit:

Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonsoir Nico69500,

Merci à Tristan51 pour son implication dans ce sujet.

Êtes-vous parvenu à souscrire à cette offre promotionnelle?

Cordialement,

Désolé Laurence mais votre réponse renforce l’ambiguïté !!!
Je repose ma question : les experts ont ils le droits de participer sur ce forum en tant qu' abonné ?

Bonjour Matho1,

Le Forum à notamment pour but de faire vivre la communauté à travers la participation de ses contributeurs.

Il est donc normal de remercier cette action et d'encourager les initiatives d'entre-aide allant dans ce sens. Ce qui est le cas dans l'intervention de Tristan51 dans ce sujet.

Cordialement,

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Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Ordener,

Je vous remercie pour les précisions apportées en message privé. Suite à nos échanges et au contact du service client je vous confirme que la régularisation nécessaire à été apportée à votre abonnement Canalsat.

Vous bénéficiez de Tout Canalsat au prix de votre abonnement actuel pendant 3 mois (2mois + le mois en cours).
Les programmes seront automatiquement interrompus à la fin de la période de gratuité.

Cette offre vous sera confirmée par courrier sous une dizaine de jours.

Pour accéder à vos nouvelles chaînes, il vous suffit de patienter pendant 1 heure sur le canal 20 (13ème Rue) sans zapper.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre intervention rapide et efficace.
Je reçois effectivement tout Canal Sat.

Encore merci. Cordialement

Bonjour Ordener,

Je vous remercie pour les précisions apportées en message privé. Suite à nos échanges et au contact du service client je vous confirme que la régularisation nécessaire à été apportée à votre abonnement Canalsat.

Vous bénéficiez de Tout Canalsat au prix de votre abonnement actuel pendant 3 mois (2mois + le mois en cours).
Les programmes seront automatiquement interrompus à la fin de la période de gratuité.

Cette offre vous sera confirmée par courrier sous une dizaine de jours.

Pour accéder à vos nouvelles chaînes, il vous suffit de patienter pendant 1 heure sur le canal 20 (13ème Rue) sans zapper.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

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Bonjour,

On peut décocher tout ce qu'on veut....ne garder que les thématiques et ou que les packs, rien n'y fait hélas !!!

Cordialement