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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal+ se fout de ma gù€ù!* !

ludhel
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Bonjour, je viens vers vous pour des explications.

Mon contrat arrivait à échéance le 30/09/12.

J'avais fait le necessaire début septembre en envoyant un recommandé AR afin de resilier.
Retour de vacances début Octobre, j'ai l'AR, mais à ma grande surprise je vois que je recois toujours canal+.
Coup de téléphone au service client, qui me dit que j'adresse à laquelle j'ai envoyé le recommandé n'est pas la bonne (Canaplus - Service resiliation - TSA 86712 - 95905 CERGY PONTOISE - CEDEX 9), elle me demande d'envoyer une photocopie de l'accusée de reception à tel adresse (Canal Plus - Service Réclamation - 95905 Cergy Pontoise - Cedex 09) pour ne pas etre débité sur le mois d'octobre et que elle, de son coté fait le necessaire.

J'envoie donc la photocopie de l'AR, ainsi que la photocopie du premier courrier envoyé, auquel je joints une lettre expliquant la situation.

Nous sommes le premier novembre, j'ai mon AR, j'allume la télé... j'ai canal plus!

Que faire? Me tourner vers UFC Que choisir ou autre?

Marre d'être prit pour un con.

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Gabrielle.R
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Bonjour Ludhel,

N'ayant pas de réponse de votre part, et le sujet ayant été passé en résolu par vos soins, je me permets de le verrouiller.

Bonne journée

Gabrielle.R
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Bonjour ludhel,

M'autorisez-vous à vous contacter en message privé afin de faire le point sur votre abonnement ?

Je vous souhaite une bonne journée

Bonjour ludel

ludhel a écrit:

Mon contrat arrivait à échéance le 30/09/12.
J'avais fait le necessaire début septembre en envoyant un recommandé AR afin de resilier.

j'ai le sentiment que vous vous y etes pris un peu tard..la resiliation doit se faire un mois max avant l'echeance du contrat d'ou votre re engagement...
cdlt

ludhel
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j'ai surtout le sentiment que rien n'a été prit en compte, dans "mon compte" ma date echéance est fixée au 30/09/13

ohtam
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Bonjour ,
La coupure peut se faire quelque jours après la date d’échéance .
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