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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Codes promos impossible à valider !!! Encore et toujours !

Yavaro
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Bonjour,

Cela fait maintenant 9 mois que j'ai soumis un problème que rencontre mon père, abonné comme moi à Csat / C+.

J'ai appelé la hot-line de Canal pour leur signifier que malgré les offres de codes promos dont pouvait bénéficier mon père depuis des lustres, en passant par l'espace client, impossible d'en profiter car sur son profil s'inscrit automatiquement : VALIDER LES OPTIONS :shock:

J'ai eu une opératrice il y a 15 jours qui m'a dit que ça n'était pas de son ressort et qu'il fallait qu'elle fasse remonter aux services techniques.

Puis j'ai retéléphoné et on m'a dit que le dossier avait bien été prix en compte et que fin octobre, tout reviendrait à la normale.

Or, j'ai testé pour mon père et à ce jour, rien n'a changé. :evil:

Toujours le même message : VALIDER LES OPTIONS lorsque je rentre pour lui le code WFRI qui lui permet d'avoir l'option Frissons offerte durant 3 mois.

Alors, comme par téléphone, ça ne se règle pas et que ça coûte cher, je tente ma chance sur ce forum.

Mais j'y crois pas trop !!! :roll:

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Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Pyree,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.

Afin de vous apporter une solution, puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Bonjour,

Oui, vous pouvez me contacter en MP.
Merci

Laurence.E
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Bonjour Nico69500,

M'autorisez-vous à vous contacter par message privé?

Cordialement,

nico69500
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bonsoir
sauf que dans les conditions il y a bien marqué 31/12/2012
c'est surement un stagiaire qui doit s'occuper du site :lol:

salut Nico
c'est vrai qu'elle etait valable jusqu’à fin octobre mais ss le savoir vous échappez à la cata!!!
cdlt

nico69500
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C'est du grand n'importe quoi
dans l'espace client il y a un code WTCA pour tout canalsat valable pendant 3 mois jusqu'au 31/12/2012
Comme d'habitude ca ne marche pas sur internet j'ai donc appelé
Resultat après 20 min, on m'annonce que l'offre n'était valable que jusqu'à fin octobre. On me demande d'imprimer la page et de leur envoyer.
C'est vraiment lamentable de voir un tel niveau de compétence.
+1 pour la résiliation

Laurence.E
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Bonjour Pyree,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.

Afin de vous apporter une solution, puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,