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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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certificat de restitution de matériel

francjean
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bjr,
voilà mon problème (un de plus avec canal+)
mon fils était abonné a canal+........résiliation depuis le 31 octobre 2012.....or il n a pas reçu l imprimé pour restituer son décodeur......il ne peux même plus envoyer de message puisqu il n a plus accès à son espace client.
que faire......car le point relai ne prends pas le matériel sans cet imprimé....
un conseiller peux t il me répondre...merci

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Lea.B
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Bonjour francjean,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre mécontentement.
Avez-vous reçu à ce jour le bon de restitution?
Si non, je vous invite en message privé à me communiquer le numéro d'abonné de votre fils afin que je puisse faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Jean
allez voir sur votre espace client>mon compte >mon equipement.il s'y trouve parfois à telecharger.
cdlt

francjean
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nous sommes le 13 novembre...toujours pas reçu le certificat de restitution du décodeur.........il est vrai que c est un ancien décodeur donc vous n en voulez peut etre plus......et vs allez garder la caution.......

je tiens à signaler que j ai appelé au n° non surtaxé.....le conseiller m a dit que je devais le recevoir dans la quinzaine.....nous y sommes......!!!!!!

bermcb
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francjean a écrit:

bjr,
voilà mon problème (un de plus avec canal+)
mon fils était abonné a canal+........résiliation depuis le 31 octobre 2012.....or il n a pas reçu l imprimé pour restituer son décodeur......il ne peux même plus envoyer de message puisqu il n a plus accès à son espace client.
que faire......car le point relai ne prends pas le matériel sans cet imprimé....
un conseiller peux t il me répondre...merci

Bonjour Jean
allez vois ici:espace client>mon compte>mon equipement>le bon de restitution y est parfois à telecharger..
cdlt

patpars
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Bonjour,
Je n'ai pas de réponses à vous donner si ce n'est que C+ ne fait pas d'effort pour rendre transparent le comment faire pour résilier ( ça me rappelle SFR qui ne pensait qu'au Client pour lui faire croire qu'il avait grace à son abonnement d'autres avantages ) . Entre nous , si vous êtes propre vis à vis de C+, que vous avez fait la démarche n"cessaire et qu'ils vous ont répondu via email que votre résiliation est bien prise en compte, faites résilier votre prélèvement auto à la banque , et attendez qu'ils se réveillent ( vous êtes entièrement clean ). Moi aussi , je suis dans un cas similaire, j'ai reçu confirmation de ma résiliation et rien n'a été fait je reçois toujours les chaines et le prélèvement continu . J'ai appelé 0.34c / min GGGrrrr comme SFR et cerise sur le gateau , je ne peux vous donner suite , le Sce est fermé et je ne peux laisser de message à mes collègues ( dlouble GGGrrrr ) . Dès lors, je fais opposition et j'attendrai qu'ils braillent ...j'ai leur mail qui confirme qu'ils ont pris en compte. Lamentable ce mode de suivi clientèle ...il leur faudrait un "Free" comme concurrent , ça réveillerait ce monde de business peu réglo . Cdlt