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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème 1 ère carte après activation de la 2 eme

sammomo
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Bonjour,

Voilà mon souci

Je suis abonné depuis un bout de temps et en location le cube, j'ai commande une deuxième carte seule pour ma 2 eme télé, je l'ai reçu et j'ai galère pour l'activer, j'ai du faire changement d'équipement dans mon espace abonne et ça à change équipement wifi vers satellite et le numéro de la première carte à été remplacée par la deuxième

Ma 2 eme carte à été activée avec succès, sauf que l'ancienne celle du cube à été désactivée en mettant sur 13 eme rue à la fin du mois, et je n'ai plus de droits dessus comme si elle est vierge...j'ai laisse depuis deux mois sur 13 eme rue et ça démarré pas même en faisant réactiver les droits

Que doit je faire?

Changer d'équipement encore une fois depuis mon espace abonne résoudra il le problème?

Si oui est ce que ma deuxième carte aura des soucis de mise à jour des droits pour le mois prochain..

SVP aidez moi parce que je trouve pas de solutions

Merci

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Laurence.E
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Bonjour Sammomo,

Au vu de ces éléments, vous avez procédé à un échange de matériel et non à l'enregistrement de votre seconde carte. Ce qui explique l'interruption des programmes sur votre décodeur +Le Cube, remplacé par la carte seule.

En effet, l'activation de l'option second écran TV ne peut s'effectuer depuis l'Espace Client. Pour ce faire, il faut contacter le service client à réception du matériel.

Pouvez-vous me faire un retour à ce sujet?

Cordialement,

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour sam
la 2 eme carte ne s'active pas...Sur votre espace client seule apparait le decodeur principal..Vous devez activer cette carte et les droits sont transmis sur la 2 eme automatiquement...
cdlt

sammomo
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Bonjour,

Voilà mon souci

Je suis abonné depuis un bout de temps et en location le cube, j'ai commande une deuxième carte seule pour ma 2 eme télé, je l'ai reçu et j'ai galère pour l'activer, j'ai du faire changement d'équipement dans mon espace abonne et ça à change équipement wifi vers satellite et le numéro de la première carte à été remplacée par la deuxième

Ma 2 eme carte à été activée avec succès, sauf que l'ancienne celle du cube à été désactivée en mettant sur 13 eme rue à la fin du mois, et je n'ai plus de droits dessus comme si elle est vierge...j'ai laisse depuis deux mois sur 13 eme rue et ça démarré pas même en faisant réactiver les droits

Que doit je faire?

Changer d'équipement encore une fois depuis mon espace abonne résoudra il le problème?

Si oui est ce que ma deuxième carte aura des soucis de mise à jour des droits pour le mois prochain..

SVP aidez moi parce que je trouve pas de solutions

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