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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Message "Erreur de lecture" Canal+ sur PC

supermimi75011
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Bonsoir,

Je viens de m'abonner au multi-écran (hier soir) quand je lance l'option sur mon PC j'ai le message d'erreur suivant : "Erreur de lecture- Veuillez patienter puis redémarrez le lecteur dans quelques instants - Erreur 4001". Le problème persiste maintenant depuis quelques heures, je ne sais pas comment faire... :|

Avez-vous une solution ?

D'avance je vous remercie !

bonne soirée !

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Re bonsoir !

Vu merci :)

Bonsoir Supermimi75011,

J'ai répondu à votre demande sur votre premier post.

Bonne soirée.

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Bonsoir Monsieur Willy,

Merci de votre réponse.

Vous pouvez me contacter par msg privé cependant en journée j'aurai un peu de mal à vous répondre. Mais je ferai au mieux !

Nous allons essayer de contacter SkyDSL.

Par ailleurs, c'est le seul fournisseur d'accès qui nous semblait compétitif car auparavant, nous n'avions que du bas débit via Orange car non éligible à l'ADSL.

J'attends de vos nouvelles par msg privé !

Bonne soirée.

Cdlt.

Bonsoir Supermimi,

J'ai pris pris note de votre dysfonctionnement.

Cependant, il est possible que votre opérateur ADSL ait des serveurs à l'étranger (dans votre cas, en Italie par exemple). Ceci expliquerait la raison pour laquelle vous êtes identifié dans un autre pays.

Pour avoir accès au Live TV sur votre PC, il faut que votre adresse IP soit reconnu "française".

Dans un premier temps, il est nécessaire que vous preniez contact avec avec SkyDSL, afin que vous puissiez avoir des informations complémentaires (notamment au niveau des adresse IP reconnu à l'étranger).

Avez-vous essayé de vous connecter avec un autre opérateur internet ?

Néanmoins puis-je vous contacter en Message Privé ?

Bonne soirée.

mince;alors la je ne connais pas du tout ce FAI..je pensais que tu avais Free ,mais je n'ai pas tout compris ;)
a+

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LOL quand même pas mais je commence à en avoir marre.

Bref, mon FAI est SkyDSL !

En passant, un expert a répondu aujourd'hui à un post, ce serait cool s'il pouvait lire mon poste et me débloquer mon adresse IP merci !!!

:mrgreen:

re
à te pendre pour si peu??ce serai dommage :D
tu ne m'a pas dit..quel est ton FAI??
a+

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Rhooo Bermcb c'est vilain de me dire ça !!!!

Bon ben j'ai plus qu'à me pendre ! :mrgreen:

Je veux voir Canalsat sur mon PC ouin !

@mimi
même chose ici,il pleut et qd il pleut sais tu ce que je fais.???je regarde canal sat sur mon PC :D :D :D
j'espere que tu vas bien..

@papy
en haut a gauche ,il y a un onglet:"creer un nouveau message" et roulez jeunesse ;)
a+

papy180
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bonjour a tous

voulant faire un post je ne vois pas la rubrique envoyer un message.donc je me sert de la rubrique repondre pour demander de l'aide.

merci d'avance

amicalement

papy180

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Coucou l'ami :D

Maiiiiissss euh je n'habite pas à l'étranger c'est ma parabole huhu !!!

Oui en effet je pense pas avoir de réponse avant lundi !

Comment ça va ? Ici fait pas beau il pleut, tant que c'est pas la neige moi ça me va !!!

Bon samedi Mister Bermcb !!!!

salut mimi
toujours ce satané probleme..quelle idée aussi d'habiter à l'etranger :D
un expert ce we cela va etre dur...
a+

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Bonjour,

Un expert CanalSat peut-il faire le nécessaire pour débloquer mon adresse IP SVP ?

En attendant j'ai toujours un message d'erreur 4001 quand je veux lancer le live sur PC :cry:

Merci et bon week-end !!!

supermimi75011
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Hello !!!

Ca va bien !! Mon fournisseur est SkyDSL :)

Bonjour mimi ;)
ça va bien..et vous..?
et quel est votre fournisseur d'acces à Internet??
cdlt

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Bonjour Brmcb !!!Commen va?
Alors je reçois CanalSat via une parabole et internet ADSL via une autre parabole !

Bonne journée :)

supermimi75011 a écrit:

internet pense que je suis en Italie (je vis en Isère, pas loin de la Savoie).......

Bonsoir Mimi
vous habitez alors en Italie?? :D :D
c'est vrai que j'aurai pu vous poser la question..par quel moyen recevez vous canal +/sat??
a+

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Bonjour Onyx ! Bonjour Bermcb !!!

Ahhh oui en effet j'avais pas pensé à l'adresse IP !!!

Nous avons internet ADSL par satellite et il me semble que des fois internet pense que je suis en Italie (je vis en Isère, pas loin de la Savoie).......

Comment faire pour qu'un expert me débloque celà ???

Merci de vos réponses et de votre aide !!!!

Bonne soirée !!!

Mimi

onyx95
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Bonjour,
je pense que le pb vient surtout de votre adresse IP. Pour exemple, je suis abonné Free et il m'était impossible d'accéder au sevice car celle-ci était reconnue comme une ip étrangère. un expert a réussi à débloquer tout ça via un MP. Maintenant, je ne peux accéder qu'à une poignée de chaines, mais ça marche. Par contre en connection Freewifi j'ai ttes les chaines.
Sur mon lieu de travail avec Orange et Mac, aucun soucis et mon PC sur XP fonctionne aussi ici. Donc, ce n'est pas un soucis Software ou Harware. Je précise que mon smartphone avec l'appli Canal marche à merveille à mon domicile, comme quoi..

merci ;)
et cela ne marche sur aucun des 2???
si non,désinstallez les 2 applications et re installez en une seule sur W7
dites moi
bonne nuit

supermimi75011
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Bon app alors :)

J'ai XP et mon conjoint a Windows7

re
non je n'ai pas encore manger..je ne vais pas tarder..je suis extenué..
quel os avez vous sur votre PC???
a+

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Oui je sais bien c'est si cher...pour quel résultat...?? :oops:

Avant d'appeler en effet de notre côté on a essayer de creuser le truc mais sans succès et c'est pour cela que j'ai été directement sur le forum.

Bon ben en tout cas je vais veiller au grain :mrgreen:

Bon appétit si vous avez pas encore dîner !

Et bonne soirée !!!!!!

re
à 0.34ct la min c'est exorbitant ,mais si encore on avait une reponse au probleme..beaucoup d'abonnés ne connaissant pas le forum depensent des sommes folles en service clients pour rien...
Je crois que les experts font ce qu'ils peuvent .....Le sujet est tellement vaste et complexe que parfois c'est l'inconnu..Et en plus aider les abonnes par post alors que parfois ,ils y en a qui ne savent pas ce qu'est une peritel...je ne suis pas pejoratif en disant ceci , mais c'est une realité..
a+

supermimi75011
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Vous inquiétez pas je suis tenace :mrgreen:

Quant au coup de fil je ne savais plus quoi faire..... Mais c'est vrai que c'est cher pour la réponse que l'on obtient.....

Ceci dit, les fameux experts canal sur le forum pourraient aussi se manifester, non ???? Qu'en pensez-vous ??

A plus !!!

Bonsoir mimi
je suis un peu confus..c'est difficile parfois de regler les problemes par forum interposé...
n'appelez plus le service clients svp à 1 million d'€ la min ..ils ne regleront pas le probleme..j'ai bien encore qq idées mais difficiles par post...
oui aujourd'hui cela a été dur avec les nouvelles offres et canal qui ne fait jamais rien de simples....
portez vois bien et revenez
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Coucou Bermcb !!!

Ca va bien merci !!!

Bon ça ne marche toujours pas !!

Bref un peu dépitée, j'ai appelé le service client qui m'a dit que ça fait à peu près une semaine que le problème persiste : divers code d'erreur dont la mienne....

Donc l'équipe technique planche dessus mais la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas été en mesure de me dire quand cela serait réglé !

En tout cas je voulais vous remercier de vous être démené pour mon cas :mrgreen:
J'ai vu que vous étiez très actif sur le forum prêt à aider votre prochain bravo ! ;)

Bien entendu, je vous tiendrai informé !!!!!

Bonne soirée et à bientôt !!!!

Mimi

Bonjour Madame mimi
je vais bien ,et vous??
toujours pareil???
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Bonsoir Monsieur Bermcb !!!!

Comment allez vous !?

Bon le problème persiste :(

Bonne soirée !

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Je vais devoir couper l'ordi ce soir car on a des micros-coupures d'électricité intempestives et l'ordi n'aime pas :evil:

Je vous dirais demain ce qu'il en est après avoir désinstallé et réinstallé le Canalsat à la demande.

Bonne soirée et à demain !