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Defaut reception image C+ à la demande - adsl

Magyartolosa
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Quelque soit l'heure de la journée, la lecture d'un film via C+ à la demande est hachée : à plusieurs reprises, seule l'image se fige pendant quelques secondes alors que la bande son passe normalement.

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norcaen
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ADSL ORANGE
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bonjour
j'ai le même problème depuis le début, la réponse d'orange est : vous n'avez pas assez de débit pour ce service à la demande.
je suis en fin de réseau apparemment.

Chafik.S
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Je vous remercie pour ces précisions, nos services techniques sont informés de la situation, et vont tout mettre en oeuvre pour pallier à cette anomalie.
Je reviendrai vers vous quand les choses évolueront, et je vous invite à en faire de même si vous constatez une amélioration.

En vous remerciant de votre compréhension.

Magyartolosa
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Bonjour,

Ce défaut apparait depuis mon récent abonnement à C+ via Orange (oct. 2012).
Le redémarrage de la Livebox + décodeur Orange ne change rien : même constat, seule l'image se fige 2 à 3 secondes environ, puis reprend. La fréquence des coupures est plus importante dans les 10 à 15 premières minutes du film, puis le défaut s'estompe mais ne disparait pas pour autant.

Chafik.S
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Bonjour Magyartolosa,

Depuis quand constatez-vous cette anomalie?
Avez-vous redémarré entièrement votre système (décodeur + livebox)?

Je reste à votre disposition.