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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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2 clients sous le meme numero client

laflambe123
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Je souhaite migrer mon abonnement canal de numericable a free mais votre service client me dit que c'est impossible car deux noms apparaissent sous mon numero client.Je ne jouis donc plus de vos services et je vais bien entendu etre de nouveau prélevé.
Que faire?

***** Thomas

Merci

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Vanessa.G
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Bonjour Laflambe,

Je viens de prendre connaissance de vos messages vu que nous ne travaillons pas le Dimanche.
Je vous contacte donc par message privé.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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bermcb a écrit:

OK..en effet ,il y a un serieux probleme..Je crois que vous devez contacter le service clients pour regler deja ce probleme..
Si vous attendez demain ,Vanessa l'experte peut sur le forum se pencher sur votre situation..

bonjour
c'est que j'ai fait,mais Vanessa a un emploi du temps sur le forum qui est variable ..
cdlt

ohtam
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laflambe123 a écrit:

Vanessa n'est pas la?

Les experts ne sont pas présents tout le jours sur ce forum , donc Bermcb aurait du vous préciser "attendez le retour de ..."
Sinon le service client à mis en place expérimentalement pour 3 mois une adresse mail ou un tchat a partir des rubriques de "mon compte " ce qui serait pour votre problème , si ça marche , peut être mieux adapté que ce forum :
actualite/nouveau-sur-espaceclientcanal-fr-t89452.html

laflambe123
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Vanessa n'est pas la?

bermcb
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re
OK..en effet ,il y a un serieux probleme..Je crois que vous devez contacter le service clients pour regler deja ce probleme..
Si vous attendez demain ,Vanessa l'experte peut sur le forum se pencher sur votre situation..
cdlt

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Toujours le même.
Sous mon numéro de client cohabitent deux clients, avec 2 rib différents!

bermcb
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c'est mieux ;)
votre abonnement a toujours été le meme à votre nom??..Pas de cession ou autres manip de ce genre??
cdlt

bermcb
bermcb

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Bonjour Thomas
ds un 1er temps ,levez vos coordonnées perso du forum svp!!
cdlt