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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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jof24
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Bonjour,

J'ai récemment eu mon décodeur canal+ TNT DUAL-T qui est devenu défaillant. Après avoir appeler le SAV de canal+, on m'a dit qu'il fallait l'échanger (sois attendre l'envoi d'un nouveau décodeur ou le faire en magasin).
J'ai choisi cette 2ème option.
On m'a remis en échange le cube TNT canal+ mais sans le disque dur.
Il fonctionne parfaitement.
Je suis retourné sur mon espace client canal+ et maintenant dans l'onglet "voir le détail de mon abonnement", je vois apparaître ceci:
"
Echéance : 31/03/13
TARIF
LOC G5T CAN TNT 0,00 €/ mois *
LOC G5T CAN TNT 0,00 €/ mois *
LOC G5T CAN TNT 0,00 €/ mois *
LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS 71,82 €/ mois *"

Alors qu'avant l'échange du décodeur, je payais 18.00€/ mois !!!

Comment cela est-il possible? Alors que je n'ai souscris à rien de cela notamment les multiécrans....

Merci d'avance pour des explications.

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Lea.B
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Bonjour jof24,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.Je tiens à vous rassurer, le détail de vos prélèvements n'est pas correct.Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur l'espace client, je vous invite à lire le lien suivant pour plus de renseignements:
archives/rubrique-mon-compte-espaceclientcanal-fr-t92167.html#p462805
Je reste à votre disposition,

Cordialement

jof24
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bermcb a écrit:

Bonjour jof
en demandant un cube TNT ,votre abonnement passe à 39.90€/mois..de + celui ci est indissociable du disque dur et du multi ecrans.
cdlt

Sauf que moi, je n'ai pas demandé ce cube. Mon décodeur était défectueux et ils m'ont remis celui là à la place.
Alors pourquoi il passerait à 39.90€? De plus, je n'ai pas le disque dur.
Et 39.90 est différent de 71.82€.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour jof
en demandant un cube TNT ,votre abonnement passe à 39.90€/mois..de + celui ci est indissociable du disque dur et du multi ecrans.
cdlt