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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal + ne fonctionne plus

Oldschool33
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Bonjour,

Abonné canal +, cela fait maintenant plusieurs jours que je ne reçois plus les chaines pour lesquelles j'ai souscrit un abonnement.

De plus, les chaines disponibles au moment ou je vous écrit cet e-mail, sont celles disponibles sans abonnement (mangas, game one, toutes les chaines musicales etc).

Que dois je faire pour récupérer les chaines canal+?

J'ai une autre question, comment cela se fait 'il que lorsque mon abonnement canal + est activé je ne reçois plus aucune autre chaine sur mon décodeur mis à part canal +, canal + décalé, canal + sport, canal+ à la demande et canal + family. Toutes les chaines citées plus haut sont en écran noir (NON DISPONIBLE) même les chaines de la TNT.... Je trouve cela complémentent aberrant car ces chaines sont supposées être gratuite et donc accessible.

J’espère que c'est juste un petit soucis technique car cela fait à peine 3 mois que je suis abonné canal + et je pense déjà à résilier.

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Bonjour Oldschool33,

Avez-vous constaté une différence entre l'univers SFR et l'univers Canal Plus ?

Afin de changer d'univers, je vous invite à faire la manipulation suivante :
Votre télécommande SFR comporte soit une touche "SFR" tout en haut, soit une touche "Menu TV" au milieu

  • Appuyer sur cette touche pour qu'un menu apparaisse sur votre écran
  • Sélectionner les chaines Canal Plus et Valider par ok

Les chaines Canal Plus ont les numérotations 9, 10, 11, 12, 13, 14 dans l'univers Canal Plus, et 41,42,43,44,45 dans l'univers SFR.

Les chaines que vous citez plus haut doivent fonctionner dans l'univers SFR.

Je reste à votre disposition.

Oldschool33
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NOn ce ne fonctionne toujours pas au moment ou je vous écrit.

Je suis en attente du service technique via mon tel.

Bonjour Oldschool33,

Avez-vous retrouvé un accès normal à vos chaines Canal Plus et SFR ?

Je remercie Bermcb pour sa contribution concernant cette anomalie.

Bonne journée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Pas de souci..Tu dois avoir alors une touche menu...jette un oeil
dis moi
a+

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Pas de touche SFR sur ma télécommande.

Canal + à la demande fonctionne très bien, je viens même de regarder un monstre à Paris.
Mais les autres chaines sont en écran noirs.

Merci quand même pour ton aide.

bermcb
bermcb

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re
depuis le canal 45 vous etes ds l'univers SFR et vous accédez au service à la demande..Le même service ds l'univers canal+ est sur le canal 216 ou 14 depuis la mosaïque..
Pour accéder aux differents univers ,appuyez sur la touche SFR de la telecommande..
cdlt

Oldschool33
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Re,

Donc là je suis dans l'univers SFR si j'ai bien compris.
Mais ce que je ne comprends pas, c'est que sur la chaine 45 (canal + à la demande), cela fonctionne normalement car je peux cliquer sur OK et acceder aux films/vidéos disponibles.
Cependant quand je vais sur la les autres chaines de canal + cela fonctionne plus.

Il y a une solution pour passer d'un univers à l'autre?

bermcb
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re
Avant out ,debranchez votre decodeur et rebranchez le pour voir..
avec votre telecommande ,vous avez acces soit à l'univers SFR soit a l'univers canal..Si vous n'etes abonné qu'a canal+ ds cet univers vous n'aurez que les chaines canal,par contre ds l'univers SFR,vous avez acces aux chaines chaines du bouquet SFR y compris les chaines en HD si votre debit le permet..
testez votre debit ici:
http://www.degrouptest.com/test-debit.phpcdlt

Oldschool33
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Bonjour,

En ce moment, j'ai la configuration similaire avant mon abonnement à canal +.
C'est à dire juste mon offre internet et j'ai branché mon décodeur ADSL à la télé et j'ai les chaines de la TNT, les chaines musicales, paris première, mangas, game one etc et tous cela sans aucun abonnement (pendant 8 mois environ).

Or lorsque canal + remarchera, je n'aurais ni la 1.2.3.6 (je suppose qu'elles sont en HD donc c'est pour cela que je n'y ai pas accès) ni les chaines de la TNT (direct 8, d 17, i TV NT1 etc) qui sont elles, des chaînes que je reçois via la TNT et gratuitement. Sur cette dernière il y a aussi un écran noir ou c'est inscrit non abonné.....

J’espère que vous comprenez que je trouve cela aberrant de ne plus avoir accès à des chaines non payantes....et que je sois obligé de retourner sur la télé (antenne râteau) afin de pouvoir les regarder.
Mais revenons au sujet principal de ce message sur ce forum, mon canal + ne fonctionne plus et comme dit plus haut, quand j'allume mon décodeur je n'arrive plus par défaut sur la mosaïque de canal + (chaine 9) mais sur la mosaïque de canalsat (je présume) chaine 0.

J'ai déjà essayer d’éteindre et de rallumer plusieurs fois mon modem, sans résultat.

Que puis je faire pour retrouver mon abonnement canal+?

bermcb
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Bonjour old
les chaines que vous citez appartiennent au bouquet canal sat..Avez vous un abonnement pour ce bouquet..Parce que vous recevez bien les chaines de canal + pour lesquelles vous dites etre abonné?
cdlt