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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pb de communication avec Canal !

Canal : quelle crise
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Cela fait plus de 3 mois que j'ai des problèmes "de communication" avec Canal +. J'écris, je téléphone, on me rappelle... rien n'y fait !
Et pourtant, c'est simple...................
1) je voudrais recevoir le magazine papier (plus simple, facile à consulter, sur la table basse du séjour...)
2) je voulais recevoir mes infos et mon magazine électronique sur l'adresse Internet de mon FAI (Orange), celle que je consulte tous les jours... Non, ça arrivait toujours sur une autre adresse (laposte.net), du coup je me suis désinscrit !

Que faire ? C'est une histoire de fous !!! Au secours !

RB

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Canal : quelle crise
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bermcb a écrit:

Bonjour R
pour votre magazine papier ,essayez d'en faire la demande ici
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... azine.htmlPour votre adresse mail ,modifiez la sur votre espace client.
cdlt

Merci pour l'adresse ! Je vais essayer... mais a priori cela a (dû) être fait à la suite d'une longue conversation téléphonique que j'avais eue avec une Conseillère (fort aimable) qui m'avait appelé suite à mes récriminations...
Pour l'adresse e.mail, j'ai essayé, c'est impossible. Dans mon compte client mon accès est bien ----@wanadoo.fr mais mon magazine électronique et tout un tas d'autres informations me parvenaient sur une adresse ----@laposte.net ! Une histoire de fous !

ohtam
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bermcb a écrit:

Bonjour R
pour votre magazine papier ,essayez d'en faire la demande ici
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... azine.html...

A condition que le choix qui s'offre à ne soit pas le même celui qui m'est offert :

-Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

- Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

Le 23 octobre le 2eme choix etait encore :
- Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est possible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois

Alors Bug ou perversité ? On attend toujours une réponse de canal sur ce choix entre ne plus recevoir et ne plus recevoir ?

angevert38
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Bonjour, comme beaucoup d'abonnés sur le forum, nous nous plaignons de la non réception du magazine Canal +.
Pour ma part, j'ai déjà répondu comme indiqué dans mon interface que je voulais le recevoir tous les mois, et ma demande n'a pas été prise en compte puisque toujours rien dans la boite.
Personne ne répond. Cela fait 3 mois qu'on nous ignore, enfin pas pour nous prélever les mensualités.
Donc s'il vous plait si un correspondant lit ce message, merci d'y répondre et de nous envoyer le magazine.

Un fidèle depuis plus de 20 piges !!

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour R
pour votre magazine papier ,essayez d'en faire la demande ici
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... azine.htmlPour votre adresse mail ,modifiez la sur votre espace client.
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