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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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frais d'accès mis en prélèvement, malgrè l'offre gratuite...

jetc91
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Bonsoir,

J'ai récemment souscris à une offre canal + par internet avec les frais d'accès de 50 euros offerts.
Néanmoins lorsque je regarde les prélèvements à venir de canal, Le premier mois m'est facturé 65 euros ( le mois en cours + les frais d'accès). J'ai appelé le service canal + qui m'a ASSURE que les frais d'accès m'était offert.
N'ayant pas encore donné mon autorisation de prélèvement à la banque, je ne peux pas être prélevé, il me semble. Je voulais donc savoir comment empêché canal de me prélever ces 50 euros, qui sont sensés être offert.
Je ne veux pas forcément me désabonner de canal + mais je refuse de payer les 50 euros qui sont sensés être offert. Je voulais donc savoir comment procéder.

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Lea.B
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Bonjour jetc91,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, le nécessaire est fait dans votre dossier, un avoir de 50euros est pris en compte pour vos prochaines mensualités.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne soirée sur nos programmes.