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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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happynono
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Bonjour,
Je viens de recevoir l'email de C+ afin que je signe mon contrat numériquement.
Une fois dans l'espace client ("mon dossier personnel"), le contrat (format PDF) indique le tarif hors promotion (et seulement ce tarif) de mon abonnement.
Je veux bien signer mon contrat, mais je désire signer un contrat qui indique clairement le montant de mon abonnement mensuel.
A part cela, je n'ai pas vu "l'image de la messagerie" (mentionnée dans la partie aide en ligne) qui m'aurait permis de contacter le service client.

Pouvez-vous, soit m'indiquer où je peux trouver la messagerie pour contacter le service client, soit faire remonter le fait que mon contrat, tel qu'il est actuellement, est incomplet.

Cordialement.
Arnaud P.

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alec0907
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Bonjour,
j'ai exactement le même problème que vous, je les ai pourtant contacté par téléphone (15€ d'appel surtaxé) afin qu'ils m'envoient le bon contrat au bon tarif, et j'ai reçu un nouveau contrat à 39.90/mois (au lieu des 25/mois).
Je pense que je vais leur écrire en recommandé afin d'obtenir le bon contrat ou l'annulation de mon abonnement.
Un conseil, n'appelez pas la hotline, vous allez dépenser de l'argent pour rien, comme moi actuellement.

happynono
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merci, je tente le chat demain alors !

Bonne fin de journée.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Arnaud
il n'y a pas de messagerie fiable pour contacter canal..Vous pouvez essayer un moyen récent qui le" chat"..fermé évidement aujourd'hui..
cdlt