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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Enregistrement à distance (décodeur HD WiFi)

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Bonsoir,
J'ai mon nouveau décodeur HD WiFi depuis 3 jours, connecté derrière Livebox en WiFi.
Tout semble OK, l'enregistrement à distance est activé et pourtant... en cas de souhait d'enregistrement via le site canalsat.fr j'ai un message qui m'indique que je ne peux le faire... (même por France 2 !!).

pourquoi ?

Hubert

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Bonsoir,
Je confirme que cela ne fonctionne toujours quand on s'identifie à partir de l'Espace Client.
En ravanche, cela fonctionne très bioen lorsqu'on s'identifie à partir de la page d'accueil de canalsat.fr.
Allez savoir pourquoi !!
Bonnes fêtes à tous.

Hubert

loleja
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Mon abonnement: CanalSat Panorama Mon décodeur : Satellite HD Wifi + DD Mon second décodeur : Orange

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michel3636 a écrit:

Bonjour à tous ,j'ai décodeur satellite H D Wi Fi avec DD ,pack multi ecrans , relié à ma box Orange par prises CPL et j'ai la nouvelle
interface . Mon problème est le suivant : je ne sais pas entrer dans le décodeur pour activer "l'enregistrement à distance " avec cette
nouvelle interface !! J'ai consulté le forum ,lu les documentations mais toutes les indications trouvées sont relatives à l'ancienne
interface !!
Si je fais "menu" j'ai un bandeau qui apparait avec :RECHERCHES-LE GUIDE-ZAP-INFOS-ACTUS-MA TV mais après je fais quoi pour avoir
la rubrique "enregistrement à distance" ??

Si une bonne âme pouvait me renseigner,j'en serai ravi !!!Merci .

Michel

si cela peut t'aider, pour mon decodeur HD Wifi c'est MENU puis REGLAGES (tout en bas) puis CONNEXION ET STOCKAGE (carré bleu à droite) puis ENREGISTREMENT A DISTANCE.

loleja
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loleja a écrit:

Bonne nouvelle !

Je viens de tester l'enregistrement à distance depuis le site Canalsat.fr et visiblement cela fonctionne.

Je n'ai plus le message comme quoi il faut souscrire à l'offre multi-écran et un message m'a confirmé que mon enregistrement est programmé.

J'attends de voir si l'enregistrement va bien se dérouler.

A suivre...

Je confirme, mon enregistrement s'est bien déroulé.

Le pb semble corrigé.

Borgo22
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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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Vous explorez un par un tous les sous menus du "MENU"

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Bonjour,
pour acceder à cette rubrique, il faut atteindre la zone "REGLAGES" qui normalement est accessible via le MENU

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Bonne nouvelle !

Je viens de tester l'enregistrement à distance depuis le site Canalsat.fr et visiblement cela fonctionne.

Je n'ai plus le message comme quoi il faut souscrire à l'offre multi-écran et un message m'a confirmé que mon enregistrement est programmé.

J'attends de voir si l'enregistrement va bien se dérouler.

A suivre...

cquenard
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Bonjour.

Pareil pour moi, ça ne fonctionne pas à distance alors que j'ai le multi écran dans le cadre des nouvelles offres.

Une solution miracle ?

Bonne journée.

pardo2
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c'est une fonction dont je ne me sers pas mais effectivement j'ai été contrôler cela ne fonctionne pas ça me marque que je n'ai pas souscris à la chaîne et quelque soit la chaîne même les chaînes généralistes

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Bonsoir,

ça ne fonctionne toujours pas en passant par l'espace client.
En revanche, souvent ça fonctionne si je m'identifie à partir de la page d'accueil de CanalSat (cliquer sur "s'identifier").
Pourquoi ?
Mystère.
@+
Hubert

michael27400
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Bonjour,
Meme probleme pas possible d'enregistrer a distance malgré option multi-écran, option activé dans le démo, réinstallation complete, droits réactivé, appel hotline pour signaler probleme connu aux niveau de leurs services (dire du tech au tel).
A ce jour, service ne fonctionne toujours pas.
Bien à vous.

fantomas91

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Depuis un contact en mp via un expert sur le forum...La recherche est toujours en cours..

ming
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Je relance le sujet, l'enregistrement à distance ne fonctionne toujours pas :x

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Bonjour, j'ai le même problème.
Je ne peux pas enregistrer à distance via mon MAC.
Que faut-il faire ?

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CANAL INTEGRALE. Abonné depuis le debut de la mise en orbite sur satellite.

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idem +1 :mrgreen:

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je relance aussi ,car on vient de me conseiller d'appeler la hotline.....ce que je ne ferait pas vu le nombre de cas non resolus....
pour info,j'ai un dual-s et je viens de recuperer le live en passant par le lien donné sur le forum.

fantomas91

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CANAL INTEGRALE. Abonné depuis le debut de la mise en orbite sur satellite.

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Petite relance.. Car toujours le même problème..

aesebu
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idem pour moi,apres avoir basculé mon offre sur panorama et cinema le 12 novembre,je n'ai plus acces au service ni au live sur pc mais sur le telephone ,c'est OK
j'attends la reponse du service client depuis.

xFaustx
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pareil pour moi, j'ai activé le service juste après avoir installé le disque dur soit lundi matin
mais j'ai toujours

Pour accéder au service d'enregistrement à distance, vous devez être abonné à l'offre CANALSAT Multi-écrans .

wsaintcr

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loleja a écrit:

Même souci pour moi aussi.

Je suis passé à Panorama depuis 5 jours mais depuis pas possible de programmer l'enregistrement à distance :(

http://www.pix-host.com/allimages/57958765.jpg

J'ai essayé la ré-activation des droits depuis l'espace client, l'initialisation du décodeur, l'activation du service sur le décodeur.

Le service multi-écrans est bien actif pour mon compte car je peux visualiser les chaines de mon abonnement sur ma tablette avec Canal Touch.

Au secours les experts !!

Idem pour moi. Mais je viens de recevoir le HDD Canal ce matin. Peut-être y a-t-il un délais avant l'association de notre compte en ligne et le décodeur ?
Mais pourtant le LiveHD sur mobile et par http://www.canalsat.fr/decouvrir-live-t ... ve-tv.html fonctionne parfaitement depuis la migration de mon offre il y a quelques jours. Cela veut bien dire que les options sont bien en place SAUF la programmation enregistrement depuis le site internet CanalSAT

hubert38
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Bonjour Phyl,
Oui, j'ai l'option multiécrans (et l'option cinéma) depuis 2 ans et demi.
Mais rien à faire... Toujours le même message indiquant que je ne suis pas abonné à la chaîne que je veux enregistrer, quelle qu'elle soit.
@+
Hubert

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Bonjour Hubert
Pour beneficier de l'enregistrement à distance ,il faut avoir souscrit au pack multi ecrans..Est ce votre cas?
cdlt

Il est compris dans le pack panorama et le pack cinéma.
Bonne soirée

ming
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Bonjour,

Le problème persiste malgré la nouvelle numérotation.
Enregistrement à distance activé, réactivation des droits effectuées, connexion internet OK.

raffy01
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J'ai exactement le même problème (soit on me dit que mon Cube n'est pas connecté à internet, soit que je dois souscrire à l'offre multi-écran ...) et ce depuis des mois :evil:
Et le peu de fois ou cela fonctionne, il m'enregistre la version SD de Canal par défaut (impossible d'enregistrer C+HD en passant par le guide des programmes Canal+) ...

loleja
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Même souci pour moi aussi.

Je suis passé à Panorama depuis 5 jours mais depuis pas possible de programmer l'enregistrement à distance :(

http://www.pix-host.com/allimages/57958765.jpg

J'ai essayé la ré-activation des droits depuis l'espace client, l'initialisation du décodeur, l'activation du service sur le décodeur.

Le service multi-écrans est bien actif pour mon compte car je peux visualiser les chaines de mon abonnement sur ma tablette avec Canal Touch.

Au secours les experts !!

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Bonsoir,

cricri87000 a écrit:

bonjour
meme cas pour moi
decodeur connecte,service active
identification sur le site correcte
lors de la selection de la case 'enregistrer' cela m'indique de souscrire a l'offre multi ecran....jusqu'au changement pour la nouvelle formule et sur l'ancien decodeur cube, j'avais cette option et cela fonctionnait
depuis: rien,niente,nada

Idem pour moi,
il doit bien avoir un problème ?
Bonne soirée malgré tout

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Re...
Cela n'aura pas duré bien longtemps...
Voilà que ça ne marche plus...
Toujours le même semiternel message : "Vous n'avez pas souscrit à la chaîne..."

OHE ! MONSIEUR CANALSAT !!! AU SECOURS !!
QUAND CELA FONCTIONNERA-T-IL ??

@+
Hubert

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Bonsoir,
Je viens d'essayer un enregistrement à distance.
ça fonctionne...
Pourquoi ? je n'en sais rien, je n'ai rien fait de spécial, sauf à signaler le dysfonctionnement à la hot line, qui ne m'a pas indiqué le rétablissement du service.
En tous cas, MERCI BEAUCOUP à tous les contributeurs de cette discussion.
@+
Hubert

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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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P.A.C.A

Bonjour,
Cela peut venir aussi du fait que vous n'etes pas authentifiée correctement dans votre espace clients .
C'est pour cela que vous avez le fameux message " pas abonné etc ....."
Aller sur votre compte pour provoquer la mise à jour de vos parametres.