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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Code erreur 7244 : ou est le service client

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Bonjour

1er appel vers le 27 septembre, puis début octobre concernant le code erreur 7244 sur xbox pour canal plus à la demande. Multiples manips avec le SAV technique qui d'ailleurs à constaté en prenant mon ID et MDP que ça ne fonctionnait pas et que le code erreur se terminant par 7244 est également retrouvé par le technicien lui même. donc en cette fin de mois de septembre, le tech me dit on va vous rappeler.... une semaine après pas de réponse, je reprends mon tel le 4 octobre ou un technicien m'a répondu plutôt sèchement qu'on allait me contacter.... 1 mois plus tard.... le problème persiste, je n'ai eu aucun rappel... Qui peut enfin s'occuper de mon problème, s'il vous plait ? D'avance merci.

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Sebastien.C
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Bonjour meteostrasbourg,

Je vous confirme en effet que mon collègue à fait le nécessaire pour que les investigations nécessaires soient lancées. Chacun des moyens à votre disposition pour nous contacter apporte un certain nombre d'avantages et d'inconvénients. Le forum, s'il est pratique pour bénéficier de l'expertise d'utilisateurs passionnés, n'est pas un chat. Vous rencontrerez des délais dans les réponses en l'utilisant. A contrario, des sujets plus anciens peuvent vous orienter vers des solutions que vous n'aviez pas au départ envisagées, ce qu'à l'évidence ne permet pas le chat.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Merci à N du support technique au tel qui m'a retéléphoné à maintes et maintes reprises et qui a pris en main le dossier. Depuis 15h cet après midi, on s'arrache les cheveux sur le pourquoi de cet erreur sur la xbox et sur leur xbox avec mes ID, alors que ça fonctionne sur pC, TV, tablette, phone.

Un ticket incident est ouvert car le problème reste incompréhensible de tous. Quand nous aurons trouvé la cause, je ne manquerais pas de partager le problème sur ce forum au cas ou qqn se retrouve dans la même situation

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.............

le temps a du vous paraitre bien long..les serveurs sont programmés pour couper au bout de 30 min.....
et puis vous avez raison ,c'est vous qui payez apres tout ;)
a+

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mais de quoi je me mêle !!! LOL ! je viens de passer 3/4 d'h au tel avec le service client en communication ! est ce clair ???

bon alors un conseil n'appelez plus le service clients a 1 million d'euros la min votre probleme ne sera pas resolu sf si il est tres simple...
3/4 h vous exagerez..ça coupe au bout de 30 min (c'est la loi) ;)
avez vous deja reussi a faire fonctionner le service sur votre xbox??
cdlt

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LOL ! je veux bien vous croire. En attendant, je viens de repasser 3/4h au tel avec le service technique, problème toujours pas résolu, mais au moins un technicien bien plus sympathique que le précédent

;-)

Bonjour
un forum qui sert a énormément d'abonnés ;)
cdlt

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un forum qui sert pas à grand chose.