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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation d'abonnement

ainelle2
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Bonjour,
En décembre dernier, j'ai été démarché par téléphone pour profiter de conditions d'abonnement plutôt alléchantes :

  • Pack CanalSat multi-écran
  • Pack Cinéma
  • Foot+
  • Rugby+
  • offre de bienvenue de 100€
  • et le tout pour 12€/mois pour 12 mois.

    Je vous rassure, je n'ai jamais reçu les 100€, ni Foot+, ni Rugby+. En revanche, j'ai dû batailler pour avoir accès aux chaînes cinéma et au multi-écran (pendant 5 mois).
    A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le contrat que j'aurais dû signer pour officialiser cet accord. Du coup, je ne me sens pas du tout contractuellement lié à Canal.
    Comme je sais que la promotion ne dure que 12 mois et que le tarif changera en janvier, je souhaite pour prévenir par ce message que je ne souhaite pas continuer l'aventure.
    Aussi, veuillez prendre note que je souhaite résilier notre accord verbal à la fin de ces 12 mois, soit une réception jusqu'à fin décembre.
    Ensuite, n'ayant signé aucun contrat avec vous, il me suffira d'annuler les prélèvements mensuels au sein de ma banque.

    Cordialement

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Remy - Equipe CANAL
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@asm03260 : Bonjour, vous pouvez demander le retrait de l'option Rugby+ en contactant un conseiller par CHAT.

A bientôt !

asm03260
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bonjpour je souhaite resiler rugby+ qui finis en decembre car j ai pris une offre coupler rugby + et foot+ donc je paye rugby+ 2fois

dominique1947
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bonsoir on peut resilier sur lesite canal+ via l espace clients cltd

yanislia
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bonsoir
pour vous éviter tout litige et étant dans votre délai légal de rétractation je vous conseillerai de leur adresser un courrier de resil au moins vous n aurez plus d engagement avec eux .

ainelle2
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Comment connaître le contenu d'un contrat que je n'ai jamais eu en main ?

Là où je te rejoins, c'est que tant que je paie, il est normal que j'ai accès aux chaînes, mais pour ce qui concerne les conditions d'annulation, comme aucune information spécifique m'est parvenue, et que sur ce forum, les administrateurs annoncent eux-même qu'un message ici a plus de poids qu'une lettre recommandée, je considère avoir rempli ma part en informant la société par ce message (et également par téléphone).
Je confirmerai la fin de contrat en cessant le paiement de Janvier 2013 et je n'attends donc pas à recevoir le pack de chaînes. En plus, avec cette nouvelle numérotation, c'est devenu du n'importe quoi (en tout cas pour ceux qui n'ont pas accès aux chaînes d'Orange, c'est vraiment gênant)

jack007

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonsoir

Attention le fait de payer des factures (deux je crois) vaut acceptation des conditions générales de vente ou d'abonnement toute la jurisprudence donne raison au fournisseur. L’absence de signature de ces documents ne dédouane pas l'abonné...

Cordialement

bermcb
bermcb

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
si ils n'ont aucun document leur permettant de debiter votre compte ,il n'y a alors pas de souci..mais pdt ces 12 mois,vous avez qd meme reglé votre abonnement??
cdlt

ainelle2
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Non, ils n'ont aucun document, aucune signature ... aucune autorisation en somme

bermcb
bermcb

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Ainelle
c'est plus compliqué que vous ne le pensez...Ils ont votre RIB me semble t'il??
cdlt

ainelle2
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Bonjour,
En décembre dernier, j'ai été démarché par téléphone pour profiter de conditions d'abonnement plutôt alléchantes :

  • Pack CanalSat multi-écran
  • Pack Cinéma
  • Foot+
  • Rugby+
  • offre de bienvenue de 100€
  • et le tout pour 12€/mois pour 12 mois.

    Je vous rassure, je n'ai jamais reçu les 100€, ni Foot+, ni Rugby+. En revanche, j'ai dû batailler pour avoir accès aux chaînes cinéma et au multi-écran (pendant 5 mois).
    A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le contrat que j'aurais dû signer pour officialiser cet accord. Du coup, je ne me sens pas du tout contractuellement lié à Canal.
    Comme je sais que la promotion ne dure que 12 mois et que le tarif changera en janvier, je souhaite pour prévenir par ce message que je ne souhaite pas continuer l'aventure.
    Aussi, veuillez prendre note que je souhaite résilier notre accord verbal à la fin de ces 12 mois, soit une réception jusqu'à fin décembre.
    Ensuite, n'ayant signé aucun contrat avec vous, il me suffira d'annuler les prélèvements mensuels au sein de ma banque.

    Cordialement