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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Contrat et promo FREE non indiquée

mariedu63
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Bonjour,

j'ai souscrit à un abonnement canal sat via free pour bénéficier de 250 euros remboursés pour l'achat d'un smartphone.
La promo canal sat est bien indiqué sur le contrat, hors il n' ya pas de mention de cette offre (remboursement de 250 euros) sur le contrat.

J'ai appelé la hotline qui m'indique que cela n'est pas indiqué sur le contrat mais que je suis bien éligible au remboursement. Il suffit juste d'envoyer le coupon disponible ainsi que facture d'achat du mobile + contrat canal sat.

Un expert peut il me confirmer cela ? Ce n'est pas obligatoire que cette offre apparaisse sur le contrat et qu'il faut renvoyer le coupon et que c'est lui qui fait fois ?

Sans réponse écrite, je ne m'engagerais pas et ne donnerais pas suite.

Je vous remercie

Cordialement

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Didcka
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Bonjour,
pourrait-on avoir une réponse à cette question !?!
Je suis exactement dans le même cas et je voudrais savoir si nous allons bénéficier de l'offre si cette ligne n'apparaît pas explicitement sur le contrat (ce qui est également mon cas) alors que tout a été fait parfaitement dans les règles et que nous sommes éligibles à cette offre !
Je souhaiterais (suite à de nombreuses demandes par mail, téléphone, etc...) une une réponse rapide (et claire) de la part de canal +.
Merci.