Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

prélèvement indus ? bis "Lea.B_Votre Expert CANAL"

moi2008
moi2008

moi2008

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
125 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,
bien que le premier post ait été clôturé et marqué comme résolu, il n'en est rien.
acces-espace-client/prelevement-indus-t89377.htmlest toujours d'actualité.
Lea.B_Votre Expert CANAL pourrait elle se re pencher sur le sujet.
je tiens à rajouter que je ne devais pas régler les 50,00 euros de frais d'accès, ils devaient m'être remboursés
au cours des prélèvements suivants (déduits en fait) et il n'en est rien. Le litige n'est plus de 15,00 euros mais de 65,00 euros maintenant.
Ou cela va-t-il s'arrêter ??
merci
Cordialement

Participations

moi2008
moi2008

moi2008

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
125 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour a tous,
le problème de carte est maintenant réglé ainsi que mon accès client.
Il ne reste plus à Canalsat qu'à me rembourser mes 15 Euros...
Cordialement

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour moi2008,

Je vous remercie de votre réponse.
Le service client m'informera dès que les cartes seront restituées et je vous tiendrai informé.

Je vous invite à conserver une copie des formulaires du point relais.

Bonne journée

moi2008
moi2008

moi2008

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
125 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour Gabrielle.R,
j'ai enfin trouvé un relais qui a accepté de tamponner les formulaire et de se charger de mes 2 vieilles cartes HS. Le week end et ce lundi
(ou les magasins sont fermés) ne m'ont pas permis d'aller plus vite.
Elles devraient partir ce jour 21/11/2012, pour la suite à donner, je pense que vous aurez plus facilement accès à l'information que moi et
j'espère que vous n’hésiterez pas à la partager.
cordialement

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Matho1,

Pour rappel, ce sujet a été ouvert par moi2008 pour sa demande concernant des prélèvements. Je vous remercie de votre contribution pour y apporter votre aide.
Dans le cadre de l'échange d'opinions, je vous invite à poursuivre dans le Café des Abonnés.

Moi2008, le service client me confirme qu'ils n'ont pas de retour concernant la restitution des cartes, dont les numéros de séries vous ont été communiqué en message privé. Je me tiens à votre disposition n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne soirée

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Je vous rappelle que l'intérêt d'un forum est de partager l'information et de s'entraider.
Si chaque abonné fait sa demande en privé, la personne qui ensuite rencontrera le même problème ne pourra pas trouver de réponse, sa question ne sera même pas référencée dans un moteur de recherche.

Bonjour Gabrielle
pour donner une suite aux propos de Matho,je me permets de relever cette contradiction ds vos ecrits, qui me parait interessante..je suis d'accord avec vous sur les fondamentaux...Un forum est un lieu...........Sauf que l'argument que vous renvoyez concernant le non fondé de la MP ,vaut ds les 2 sens..Les experts usent beaucoup de cet outil alors que tres souvent ,la question n'a aucun support confidentiel et que la reponse pourrait ,comme vous le precisez tres justement,servir à d'autres abonnés..
cdlt

ohtam
ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour,

Matho1, je vous remercie pour cette suggestion.
Sachez que malgré la police la couleur et la taille de ce message, nous recevons chaque jour de nombreuses demandes privées non sollicitées.
...

Bonjour ,
Merci Gabrielle de votre réponse . Mais j’espère que vous comprenez que l'utilisation par vous et certains de vos collègues de cette couleur et cette fonte peut nous choquer !
D'ailleurs dans les règles d'utilisation on lit :
" Le dépassement de la taille de texte standard n'est pas autorisé
L'emploi de la mise en forme (gras, soulignement, couleurs ...) est autorisée en dehors de l'utilisation de la taille de texte

Une question vos collègues qui utilise la taille et la fonte normale reçoivent ils plus de MP ?

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Moi2008, j'attends votre retour en message privé concernant les restitutions de carte et le détail des prélèvements.

Matho1, je vous remercie pour cette suggestion.
Sachez que malgré la police la couleur et la taille de ce message, nous recevons chaque jour de nombreuses demandes privées non sollicitées.

Je vous rappelle que l'intérêt d'un forum est de partager l'information et de s'entraider.

Si chaque abonné fait sa demande en privé, la personne qui ensuite rencontrera le même problème ne pourra pas trouver de réponse, sa question ne sera même pas référencée dans un moteur de recherche.

Pour information, j'ai déplacé votre autre sujet dans la rubrique adaptée, c’est-à-dire dans le café des abonnés.

Je vous souhaite une bonne soirée.

ohtam
ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour moi2008,

Je viens de vous répondre en privé.

Oui en effet vous pouvez passer à la nouvelle offre Canal Sat.

Pour rappel vous conservez vos avantages et promotions en cours, et vous ne pouvez pas revenir à l'ancienne formule c'est un changement définitif.

Bonne journée

Suggestion vous devriez ecrire encore plus gros votre signature :

" Je ne repond pas aux messages non sollicites "

moi2008
moi2008

moi2008

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
125 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci,
mais comment faire ??
mon interface client ne me le permet pas, car il m'identifie plusieurs cartes actives!!!
pour les cartes, il m'est difficile de faire tamponner le bon de retour, aucun des
revendeurs visités ne veut se charger des cartes seules!!!
cordialement

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour moi2008,

Je viens de vous répondre en privé.

Oui en effet vous pouvez passer à la nouvelle offre Canal Sat.

Pour rappel vous conservez vos avantages et promotions en cours, et vous ne pouvez pas revenir à l'ancienne formule c'est un changement définitif.

Bonne journée

moi2008
moi2008

moi2008

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
125 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai une question subsidiaire
je souhaiterais évoluer vers la nouvelle offre canalsat à savoir :
canalsat PANORAMA + canalsat SERIES CINEMA
tout en conservant les avantages financiers de mon nouvel abonnement.
Pourriez vous me confirmer la faisabilité ainsi que la marche à suivre ??
merci
cordialement

moi2008
moi2008

moi2008

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
125 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour Gabrielle.R
on avance mais cela n'est pas encore ça. Je vous ai envoyé un message privé pour tout vous détailler.
Cordialement

moi2008
moi2008

moi2008

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
125 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bien sur
cordialement

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour moi2008,

Effectivement le dépôt de garantie de la carte a été prélevé une seconde fois par erreur, vous aurez donc le remboursement de ces 15€.

Concernant les frais d'accès de 50€, nous avons besoin d'information complémentaires sur votre abonnement.

M'autorisez-vous à vous contacter en message privé ?