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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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erreur17!!!!

vince51230
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depuis 2 ou 3 mois nous avons l erreur 17 sur certain programme a la demande ca commence a vraiment etre embetent. quand je vous contact vous m dites que c est orange et quand je contacte orange ils ne comprennent que puis je faire dans ces conditions !!!

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marsu95
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Bonsoir,

juste un mot pour préciser que l'épisode 3 (et suivant à ce jour) est accessible normalement.
Il me reste à faire mon deuil des 2 premiers ...

Merci

Rm *

marsu95
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Bonjour,

merci pour votre réponse.

J'ai essayé france2 pluss et d'autres chaînes sans difficulté. Par ailleurs j'accède sans difficulté à d'autres séries de canalsat.
Ce jour est apparu l'épisode 3, même constat.

Pour mon plus grand plaisir je ne suis plus en mesure de regarder l'épisode 1, à force d'avoir essayé j'ai du épuiser mon compteur.

Je comprends la logique de période de diffusion (date limite d'accès), mais j'espère au moins qu'il est possible de réinitialiser ce compteur personnel, a minima d'éviter dans l'avenir de compter les erreurs comme des visualisation, ce qui est le cas actuellement.

J'avais omis de préciser : je passe par une freebox v6.

Merci d'avoir fait suivre ; il ne me reste plus qu'à attendre je présume ...

Bonjour marsu95,

Je ne rencontre pas le message d'erreur 17 sur notre Livebox sur les épisodes de Survivors. Je vais faire suivre votre demande concernant les périodes de diffusion. Sachez cependant qu'elles sont négociées en amont de la diffusion premium sur la chaîne et n'incluent pas à ma connaissance de garantie. En l’occurrence, il ne s'agit même pas d'un dysfonctionnement général.
Je vous invite à vérifier le fonctionnement des autres chaînes à la demande (par exemple France2 Pluzz ou LCP Replay) afin de vous assurer que seule Canalsat est concernée.

Sébastien.C Votre Expert Canal

marsu95
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Bonjour,

j'ajoute donc à la liste des films et épisodes affectés de l'erreur 17 les 2 épisodes de la série "Survivors" ; je n'ai pas réussi à en obtenir un seul depuis 2 jours.
J'espère simplement pouvoir y accéder avant la date fatidique de fin de mise à disposition.
Sur ce dernier point, il serait judicieux, en tout cas apprécié, que cette date soit reportée de quelques jours, non ? :roll:

Bonjour vince51230,

Je vous confirme que plus les informations que vous pourrez fournir sont précises, plus vite les dysfonctionnements peuvent être résolus. Si vous rencontrez de nouveau ce message d'erreur, n'hésitez pas à le signaler sur ce forum.
Indiquez exactement le titre et le cas échéant l'épisode concerné. Vos informations sont précieuses pour parvenir à la qualité que vous attendez.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bienvenue au club ^^Le mieux reste de référencer les vidéos qui plantent.