Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Ecran noir sur la plupart des chaines SD

human cloud
human cloud

human cloud

sujets postés
12
participations
251
Niveau
3
2666 / 5000
points

Demain, c'est aujourd'hui en pire

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
NPdC

Bonjour.

En rentrant chez moi cet après-midi, j'ai constaté que la majorité des chaines SD reste sur un écran noir avec le bandeau d'informations du programme en cours (qui s'actualise correctement). Les chaines HD fonctionnent toutes parfaitement. J'ai malgré cela fait un test de débit de ma ligne ADSL, 19méga en DL et 0,85 en UL, donc nickel de chez nickel à ce niveau là (je m'en doutais un peu, car dans le cas d'une baisse de débit, les chaines HD seraient les 1eres impactées).

J'ai fait un hard reboot du serveur et du player freebox (V6), aucun changement.
Mais, car il y a toujours un mais, France 3 n'est pas accessible depuis la chaine 3, mais dans les chaines 280 (F3 région), ça marche! (à n'y rien comprendre)
Pour info, au 1er allumage du player freebox, mon entrée dans l'univers canalsat s'était soldée par une erreur 504 (bad gateway); y aurait-il un lien?

Comme lu dans un autre sujet, j'ai tenté la manip "touche info" -> "réglages" -> "chaines HD à la place des chaines SD", mais aucun changement :-(

Que puis-je faire? (mis à part passer sur une réception satellite, mais vu d'autres sujets, ce problème à l'air d'y exister également...)

Participations

challenger_fr
challenger_fr

challenger_fr

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

human cloud a écrit:

Pour ma part, c'est revenu à la normale d'un point de vue chaines disponibles depuis 20 minutes minimum (le moment ou j'ai retesté les chaines SD) avec une réactivité lors du changement de chaine bien plus rapide qu'avant ce souci.
Coïncidence? Je ne sais pas, mais quoi qu'il en soit, je prend!

C'est revenu aussi, perte de 02 heures aujourd'hui.

stef83136
stef83136

stef83136

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points

Adoucisseur d'eau | Traitement d'eau | Filtre à eau | Antitartre | Electrolyseur sel piscine

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Apparemment revenu dans l'ordre pour moi mise à part effectivement des chaines comme BFL business qui reste inaccessible.
message d'alerte sur le compte Canalsat annonçant des problèmes via Free.

cocodu41
cocodu41

cocodu41

sujets postés
30
participations
228
Niveau
3
2419 / 5000
points

Canal Integrale + cube s + Freebox révolution

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

De mon coté tous est revenu (presque) à la normal, mais problème avec BFM Business, BBC World News et TV8 Mont Blanc, panneaux annonçant que la chaîne n'est pas disponible.

xavierdu33
xavierdu33

xavierdu33

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

C'est je pense lié aux nouvelles chaines le 06 Novembre et aux nouveaux packs

human cloud
human cloud

human cloud

sujets postés
12
participations
251
Niveau
3
2666 / 5000
points

Demain, c'est aujourd'hui en pire

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
NPdC

Pour ma part, c'est revenu à la normale d'un point de vue chaines disponibles depuis 20 minutes minimum (le moment ou j'ai retesté les chaines SD) avec une réactivité lors du changement de chaine bien plus rapide qu'avant ce souci.
Coïncidence? Je ne sais pas, mais quoi qu'il en soit, je prend!

challenger_fr
challenger_fr

challenger_fr

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

human cloud a écrit:

A défaut d'une résolution (ou au moins, une explication officielle de C+/Csat), je vois que je ne suis pas seul.
Donc, le problème n'est pas chez nous, mais chez eux! Que ce fonctionnement en marche dégradée du service ne traine pas trop, sans quoi leur prélèvement sur mon compte bancaire sera lui aussi dégradé proportionnellement aux pertes de service. Déjà que pendant plusieurs jours, Discovery Science était tout simplement irregardable (mais le son était là!^^)
Il serait temps que les serveurs pour l'ADSL soient performants, l'erreur 504 récurrente avait déjà été le motif de la résiliation de mon 1er abonnement, et là, j'ai comme l'impression que ça va recommencer...

@Laure: si tu reçois les chaines via l'interface free et que ton débit n'a pas baissé, le problème vient de Canal, c'est donc eux qu'il faut appeler ;-)

@Challenger: pas impossible, en effet, mais nous, on paye déjà, nous n'avons pas à pâtir de modif pour les futurs abonnés!

@human cloud: Je paie aussi mon abonnement CanalSat avec la Freebox V6, mais là c'est la première fois que ça m'arrive, c'est tout
Simple conclusion du changement des offres qui doivent être anoncées dès demain le mardi 06/11/2012.

anakin78150
anakin78150

anakin78150

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai oublie de préciser que je passe via la livebox. Par défaut on a les chaînes d'orange (via Adsl) qui marchent. Quand je vais dans le menu/canalsat et bien la rien ne marche. Pour une fois orange n'y est pour rien. Internet et le téléphone fonctionnent.

anakin78150
anakin78150

anakin78150

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pareil pour moi toutes les chaînes sur canalsat sont sans images.

apollon9494
apollon9494

apollon9494

sujets postés
64
participations
396
Niveau
3
3962 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

michel 94 a écrit:

bonsoir moi ça fait 1h30 et toujour rien je n'ai aucune chaine j'apelle free ou canalsat est personne ne repond gens n'ai M..... :x :x :x :x :x :x :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

je n'ai plus les chaine en HD aucune chaine

apollon9494
apollon9494

apollon9494

sujets postés
64
participations
396
Niveau
3
3962 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir moi ça fait 1h30 et toujour rien je n'ai aucune chaine j'apelle free ou canalsat est personne ne repond gens n'ai M..... :x :x :x :x :x :x :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

human cloud
human cloud

human cloud

sujets postés
12
participations
251
Niveau
3
2666 / 5000
points

Demain, c'est aujourd'hui en pire

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
NPdC

A défaut d'une résolution (ou au moins, une explication officielle de C+/Csat), je vois que je ne suis pas seul.
Donc, le problème n'est pas chez nous, mais chez eux! Que ce fonctionnement en marche dégradée du service ne traine pas trop, sans quoi leur prélèvement sur mon compte bancaire sera lui aussi dégradé proportionnellement aux pertes de service. Déjà que pendant plusieurs jours, Discovery Science était tout simplement irregardable (mais le son était là!^^)
Il serait temps que les serveurs pour l'ADSL soient performants, l'erreur 504 récurrente avait déjà été le motif de la résiliation de mon 1er abonnement, et là, j'ai comme l'impression que ça va recommencer...

@Laure: si tu reçois les chaines via l'interface free et que ton débit n'a pas baissé, le problème vient de Canal, c'est donc eux qu'il faut appeler ;-)

@Challenger: pas impossible, en effet, mais nous, on paye déjà, nous n'avons pas à pâtir de modif pour les futurs abonnés!

challenger_fr
challenger_fr

challenger_fr

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Depuis 01 heure maintenant, j'ai ce message sur CanalSat via Freebox V6:
"Service inaccessible !
En raison de travaux de maintenance ou de problèmes de capacité, le serveur n'est pas en mesure de répondre à votre requête pour l'instant.
Veuillez réessayer plus tard".

Tout est en noir, sauf ce petit message ci-dessus.
J'ai les chaines Freebox normalement, aucun problème de débit avec une ligne de 24Mo à 800 m du Dslam...

Des nouvelles, est-ce dû aux nouvelles offres tarifaires de Canalsat de demain mardi 06/11/2012 ?

laure1975
laure1975

laure1975

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'attendrai pas 3 jours !!!si ça revient pas demain je les appel mais c canalsat ou free qui faut appelé?

JJS1945
JJS1945

JJS1945

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Moi aussi pas de canalsat depuis 3 jours erreur 504 gateway time out the server didn't respond in time mais en attendant on paye l'abonnement !! par ailleurs free fonctionne bien sur mon PC

laure1975
laure1975

laure1975

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bsr jai le meme probleme aucune chaine ne marche ecran noir!!!j'ai debranche et rebranche la free box et le decodeur toujour pareil!! :cry: il faut attendre alor que ca revienne...

human cloud
human cloud

human cloud

sujets postés
12
participations
251
Niveau
3
2666 / 5000
points

Demain, c'est aujourd'hui en pire

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
NPdC

C'est un peu ce à quoi je pensais, puisqu'à priori, je n'ai aucun problème technique chez moi (surtout que les chaines via l'interface free fonctionnent toutes!).
En tout cas, merci de prendre la peine de répondre aussi rapidement! ;-)

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour Human
probablement un bug des serveurs de diffusion..je crois qu'un peu de patience est necessaire et tout va rentrer ds l'ordre..
cdlt