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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour a tous,

J'ai un abonnement CanalSat mais il est physiquement chez ma mere.
J'aimerai changer le nom de l'abonne (moi) a celui de ma mere.
Echeance contrat CanalSat N02 : 31.12.2012
(ancien TPS)

Puis je le faire par courrier ou dois je resilier mon contrat et ma mere doit elle en prendre un nouveau ?

Si je dois le resilier par courrier, suis je toujours dans les temps ?

Merci

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bermcb
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salut Eric
pas de n° vert chez canal...Essayez la cession.....et faites les choses ds les regles en gardant les photocopies le cas echeant. ;)
cdlt

Eric-Ba
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Bonjour Vanessa,

J'ai telephoner au 0970809084 (non surtaxe) pour demander le formulaire de "cession d'abonnement" et une personne m'a dit qu'il fallait telephoner au 0892393910.

Je lui ai quand meme demande si je pouvais resilier mon contrat et si ma mere pouvez prendre un nouvel abonnement dans la foulee avec un meme RIB, une meme adresse, elle m'a dit oui.
Elle m'a dit que des qu'il y avait un changement de "materiel", c'etait possible. C'est vrai ?

Donc je pense que je vais faire ca et comme ca ma mere pourra profiter d'une promo...

Pour info, j'ai demande si il avait un numero "vert" ou un numero non surtaxe, elle m'a dit non.
Je lui ai dit que je n'aimais pas payer les numeros surtaxes, surtout quand je suis client et que j'allais arrete mon abonnement et voir pour en reprendre un nouveau, elle n'a meme pas essaye de trouver une solution (bon, je sais que c'est pas ca faute :)).
Bizarre quand meme, non !?

Enfin, vous en pensez quoi ?
C'est une bonne idee d'arrete l'abonnement a mon nom (echeance contrat Canalsat N.2 : 31.12.2012) et de faire un nouvel abonnement pour ma mere avec une promo du moment ?
A moins qu'il soit mieux de garder l'ancien abonnement pour des questions anciennetes ou des couts diverses, je ne sais pas !

Cordialement

Eric-Ba
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Bonjour Vanessa,

Oui, sans probleme !

Merci

Vanessa.G
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Bonjour Eric-ba,

Puis-je vous contacter par message privé ?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

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Ok, merci bermcb...

bermcb
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salut Eric
ne contacte pas Vanessa par MP elle risque de ne pas te repondre....je m'en occupe!!
a+

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Bonjour et merci bermcd,

Je vais essayer de "PM" Vanessa, si je trouve son ID dans un "post".
Pour le numero que tu m'as donne, j'ai moi aussi un doute ;) car j'ai deja telephone pour demander une question de cet ordre, "grand blanc" !!! lol

Je te tiens au courant...

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salut Eric
Pour la resiliation tu as tout ici:
http://www.resilier.fr/resiliation-canal-plus.phpj'ai toujours un doute et je ne voudrais pas t'induire en erreur....et faire que ta mere soit privée de TV pendant un certaine periode..
Pour lever ce doute 2 possibilités:
-soit Vanessa qui est en charge de ce dossier sur le forum vient confirmer ou infirmer nos propos
-soit tu contactes le service clients 08 92 39 39 10 avec le risque de ne pas avoir de reponse
a+

Eric-Ba
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OK, et je fais ca comment ?
Je dois envoyer un courrier en AR, telephoner ou.. ?

Merci

ohtam
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Re Eric , donc à mon avis , t' a pas le choix , tu doit négocier avec canal ton changement .

Eric-Ba
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Merci matho1,

En fait j'ai offert plusieurs annees TPS a ma mere (cadeau), jusqu'au jour ou elle a payer cet abonnement (depuis plusieurs annees maintenant), mais le contrat est reste a mon nom.
Donc aujourd'hui l'abonnement est a mon nom mais le RIB est celui de ma mere, a l'adresse de ma mere, qui est une maison (pas d'autre personne).

Pour info, moi je suis tres souvant a l'etranger mais mon passeport a l'adresse de mes parents.

Je ne voudrais pas qu'elle soit sans abonnement 6 mois ;)

Desole car mon cas est assez atypique j'imagine ;)

bermcb
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salut Matho
il me parait vraisemblable que ds ton immeuble ,chacun d'entre vous a une adresse differente distinguée pourquoi pas par un chiffre ou nombre..
cdlt

ohtam
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Bonsoir ,
Je ne pense pas que l'adresse soit un frein , sinon dans un immeuble collectif ( comme le mien ) d'une centaine d'appartements il ne pourrait y avoir qu' un abonné ?
Par contre le même nom + le même RIB oui .

bermcb
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re
tout ce qui passe par le sat necessite une parabole..
cdlt

Eric-Ba
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merci !
Je vais donc attendre le resultat de vos recherches pour savoir si je dois attendre 6 mois, si meme adresse.

Pour information, la connexion CalSat est via une parabole.

Eric

bermcb
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je vous en prie..
Votre abonnement court jusqu'a son echeance..Un envoi vers le 15.11 est suffisant...A l'echeance ,vous recevrez un bon de restitution de materiel...Vous l'apportez soit a un distributeur agrée,soit à un point relais proche de chez vous...Vous vous re abonnez ds la foulée puisque le contrat ne portera pas le meme nom...mais la j'ai un doute...je me demande si comme c'est à la meme adresse,il ne faut pas attendre 6 mois..je vais me renseigner..
cdlt

Eric-Ba
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Merci bermcb,

Je vais donc envoye l'AR demain pour la resiliation et prendre un nouvel abonnement :)

Et quand mon abonnement en cour sera t'il arrete effectivement, le 01/01/2013 ?
Et si je resilie maintenant, quand dois je rendre le boitier (le 01/01/2012), et a qui (a mon installateur CanalSat) ?

Merci

bermcb
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Bonjour eric
oui vous etes ds les temps..le delai max est de 1 mois avant l'echeance..resilier l'abonnement de votre mere et en souscrire un autre est le plus simple.En + vous risquez de beneficier de promos..
vous avez tout ici
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