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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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BFm Business inaccessible depuis 2 jours au moins

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Bonjour,

Je constate depuis lundi matin que je n'ai plus accès à BFM Business (canal 55). Des que je veux y accéder, j'ai droit à un panneau m'indiquant que je n'ai pas accès à la chaîne, et qui m'invite à cliquer sur OK ... pour m'envoyer sur un message d'info qui m'indique que le portail interactif n'est pas dispo ... Deux jours d'interruption de service, c'est assez fort de café ...

Tentatives de redémarrage de ma freebox sans effets, espace client inacessible sur le site de canalsat (donc pas possible de demander à réactiver mes droits). Le problème semble circonscrit à BFM Business. Pas testé ce week end, donc je ne constate le soucis que depuis lundi matin ... peut être apparu avant ?

Cas isolé, ou d'autres ont le même soucis ? Une solution ?

Merci par avance pour vos retours ...
****** Edit 9h35******
le message "notre site est actuellement inaccessible [....]. Nous vous invitons à renouveler votre visite dans quelques minutes" persiste sur l'espace client en ligne ... les minutes sont longues et nombreuses, apparemment (même message il y a plus de deux heures) ... Je crois que CanalSat a un gros problème technique ...

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Effectivement, retour de l'image constaté hier soir. Déception en revanche, Canalsat continue à diffuser en SD alors que la chaîne est disponible en HD sur le bouquet de Free (ce n'est donc pas le passage en HD qui a mis le souk sur les plates-formes de Canalsat ...) ... Service rétabli, sujet clos.

Bonjour à tous,

Comme certains d'entre vous ont pu le constater, la chaîne BFM Business est de nouveau accessible sur le canal 107, dans l'univers Canalsat.

Je vous remercie de vos interventions et de votre patience.

Je vous laisse le soin de passer ce sujet en "résolu" et vous souhaite de bons moments sur vos programmes.

Cordialement,

Bonjour,

La chaîne de la fin du monde est arrivé, écran noir pour l'autre, par contre ce n'est pas BFM Business sur le canal 107, mais BFM Business Paris, car dans l'univers Free, le programme de BFM Business n'était pas celui diffusé sur le canal 107 de Canalsat.

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Les chaînes sont enfin revenues chez moi : il en aura fallu du temps !

Bonjour,

Par contre j'ai le message chaîne non disponible sur le canal 18 "chaîne de la fin du monde" et écran noir sur la 19 " chaîne du père noël".

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cocodu41 a écrit:

Bonjour,

Dans mon cas avec une Freebox Révolution, j'ai bien BFM Business comme l'atteste l'image ci-dessous, de même que TV8 Mont Blanc et BBC World News.

C'est fou ça. Cela ne marche toujours pas chez moi malgré mes reboot !! Toujours le panneau "chaîne non accessible"

Bonjour,

Dans mon cas avec une Freebox Révolution, j'ai bien BFM Business comme l'atteste l'image ci-dessous, de même que TV8 Mont Blanc et BBC World News.

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BBC World News et TV8 Mont Blanc sont dans le même cas que BFM Business !

Bonjour à tous,

Le déploiement de la nouvelle numérotation et de la nouvelle mosaïque s'est fait cette matinée sur les plateformes ADSL, une à une.
La fin de ces travaux est programmée pour aujourd'hui à 17h00.

N'oubliez pas de rebooter votre box ADSL (prise de courant débranchée pendant un minimum de 10 secondes) pour accéder au nouveau plan de service.

Concernant la chaîne BFM Business dans l'univers Canalsat (désormais canal 107), je sollicite à nouveau votre patience.
Cet indicent en cour de résolution. Sa diffusion est rétablie sur les décodeurs de tous les fournisseurs d’accès, à l'exception de Free ADSL.

Cordialement,

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lampourde a écrit:

Ce matin je n'avais ni le nouveau plan de service, ni la chaine ... Pas eu le temps d'essayer un reboot de ma freebox révolution (je tenterai ce soir), on verra si ca regle le probleme ...
Apparemment, BFM Business est maintenant sensée être sur la 107 sur Canalsat ... Si tout est rentré dans l'ordre ce soir, je clos le thread du forum ...

Toujours le panneau "Chaîne non accessible" pour moi !

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Ce matin je n'avais ni le nouveau plan de service, ni la chaine ... Pas eu le temps d'essayer un reboot de ma freebox révolution (je tenterai ce soir), on verra si ca regle le probleme ...
Apparemment, BFM Business est maintenant sensée être sur la 107 sur Canalsat ... Si tout est rentré dans l'ordre ce soir, je clos le thread du forum ...

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D8 n'est pas en HD par satellite

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cocodu41 a écrit:

Bonjour,

Pour BFM Business, elle est revenue ce matin, tout comme BBC World, TV8 Mont Blanc. Sur Non Stop People, j'ai un panneaux annonçant Numéro 23 ?. Gros point noir, aucune des nouvelles chaînes HD annoncées sont là. NRJ Paris est bien là également, et D8 est en HD.

C'est bizarre chez moi ces chaînes ne sont pas revenues malgré plusieurs reboot ! J'ai une Freebox V6.

Bonjour,

Pour BFM Business, elle est revenue ce matin, tout comme BBC World, TV8 Mont Blanc. Sur Non Stop People, j'ai un panneaux annonçant Numéro 23 ?. Gros point noir, aucune des nouvelles chaînes HD annoncées sont là. NRJ Paris est bien là également, et D8 est en HD.

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Nouvelle numérotation et pourtant ces chaînes ne sont toujours pas disponibles : c'est intolérable. :evil:

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Et oui toujours pas accès à nos chaînes aujourd'hui : un expert pour nous expliquer au moins la raison. :(

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Liping a écrit:

Chaînes toujours non accessibles : va-t-on atteindre 1 semaine d'interruption. Quelle réactivité !!

On va même probablement attendre mardi. Changement de la grille le 13/11. Aucune raison de leur côté de se bouger pour régler le problème avant, puisque tout le plan de service change mardi ... Faut juste espérer qu'ils sont assez pros pour ouvrir leur nouveau plan de service avec toutes les chaînes qui fonctionnent ... Wait & See ...

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Chaînes toujours non accessibles : va-t-on atteindre 1 semaine d'interruption. Quelle réactivité !!

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lampourde a écrit:

un geste commercial pour une chaîne du bouquet, gratuite de surcroît , qui ne fonctionne pas ? il ne faut pas rêver ...
par contre je me suis aperçu en la regardant sur le canal 80 de free qu'elle était désormais en HD. je ne serais pas surpris que le probleme de canal vienne de la .... car jusqu'à maintenant on l'avait en S.D. sur canalsat.
j'ai l'impression qu'on n'est pas près de la revoir de sitôt accessible sur le bouquet canal. surtout si on est que 2 que ça gêne qu'elle ne fonctionne plus ...

Gratuite peut être pas quand même : on paye notre abonnement au minimum 23.90 euros par mois. En plus ce n'est pas la seule chaîne : TV8 Mont Blanc par exemple : écran noir.

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un geste commercial pour une chaîne du bouquet, gratuite de surcroît , qui ne fonctionne pas ? il ne faut pas rêver ...
par contre je me suis aperçu en la regardant sur le canal 80 de free qu'elle était désormais en HD. je ne serais pas surpris que le probleme de canal vienne de la .... car jusqu'à maintenant on l'avait en S.D. sur canalsat.
j'ai l'impression qu'on n'est pas près de la revoir de sitôt accessible sur le bouquet canal. surtout si on est que 2 que ça gêne qu'elle ne fonctionne plus ...

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Cela ne marche toujours pas ce matin : aurons-nous une réduction de notre abonnement le mois prochain ?

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Liping a écrit:

Un expert pour répondre : le service que nous payons ne fonctionne toujours pas !!

Je pense qu'ils ne répondront pas tant qu'ils n'auront pas d'info supplémentaire à nous donner ... C'est déjà bien qu'ils aient signalé que le problème était identifié, et qu'ils y travaillaient ... Wait & See, pas d'autre solution ... En attendant, BFM Business, c'est le canal 80 sur le bouquet Free TV ...

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Un expert pour répondre : le service que nous payons ne fonctionne toujours pas !!

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Petit Up sur mon post initial : toujours pas de BFM Business ce matin ... 3 jours d'interruption de service, donc ... Pas dramatique vu que sur Freebox, la chaîne est dispo dans le bouquet TV de Free. A la limite, ca permet de voir qu'il existe autre chose que l'univers Canal pour regarder la télé (et avec une interface nettement mieux faite et bien plus moderne dans l'univers Freebox TV) ... Mais entre cette interruption de service sur une chaîne basique, et les ralentissement et Bugs réguliers de la navigation dans l'univers Canal le soir (+ l'interface has been de navigation sur l'univers Canal chez Free), je commence à me dire que lâcher presque 40 euros par mois pour ce niveau de QoS, c'est peut être un peu trop cher payé ... surtout quand en même temps la nouvelle campagne de pub Canal attire le client avec des prix à 15 Euros mensuel sur les nouveaux bouquets ...

Tiens, vais regarder si mes chaînes favorites n'y sont pas dispos en option, chez Free, après tout, il y a peut être une alternative crédible à Canal ... En tous cas, c'est lassant Monsieur Canal, cette QoS bas de gamme sur un service facturé premium ...

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Là faut peut être pas abuser ! Cela ne marche toujours pas ! Cela commence à faire quelques jours que cela ne fonctionne pas. veuillez nous aviser à quand le rétablissement d'un service que l'on paye tous les mois.

Bonjour à tous,

Cet indicent, qui n'impacte que les plateformes de réception par ADSL, est connu de nos services et nos équipes techniques travaillent actuellement à sa résolution.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien évidement, je reviendrais vers vous afin de vous communiquer toute information complémentaire.

Cordialement,

Bonjour,

Même chose chez moi (abonné via Free également) pas de BFM Business, ni de BBC World News et TV8 Mont Blanc, message en quoi que la chaîne n'est pas disponible.