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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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tudobom
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Bonjour
J'ai le même problème et

  • ni le service client 0892... ne décroche au bout de 10 mn d'attente (essayé par deux fois depuis ce matin, mais bien sur le message d'attente dit qu'on va vous répondre)
  • ni la manip sur l'espace client ne fonctionne ("Le numéro de matériel que vous avez saisi est incorrect").

Je suis fou de rage. Je pensais déjà résilier à l'échéance, mais alors là...
Un conseil pour me calmer ?
Merci à tous

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Chafik.S
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Bonjour mykonos62,

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez accès à vos images?
Si ce n'est pas le cas, permettez-vous que je vous contacte par message privé afin de regarder votre abonnement dans le détail?

mykonos62
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Bonsoir bermcb,
De quelle carte parlez vous exactement?
Cordialement.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir Mykonos
vous ne pouvez pas le faire via l'espace client si votre box n'est pas enregisrée...allez sur le canal 911 pour verifier que l'IDCA donné correspond bien au n° qui est a l'arriere de votre carte.
cdlt

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Nous avons le même problème.

j'ai contacté canal + et donné notre numéro IDCA. le conseiller avec lequel j'étais en communication m'a répondu que mon IDCA était inconnu. J'ai néanmoins tenté de le faire via internet, en vain.

J'ai pris attache avec sfr afin de leur exposer le problème et tenter de trouver une solution. Sfr m'a envoyé un nouveau décodeur mais le problème persiste.

Je ne sais plus quoi et commence à perdre patience.

Chafik.S
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Bonjour ederf70,

Pouvez-vous me confirmer que vous avez désormais accès à vos chaines?

ederf70
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Bon j ai enfin reussit a contacter le service client grasse au service client sfr qui ma donner le bon numero . pas de temps d attente . y a plus qu a attendre l activation je croise les doigts !!!
bonne soiree

ederf70
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Bonsoir j ai le meme probleme . apres 20 mn d attente au telephone j ai essaye sur internet impossible aussi . comment faire ?? merci pour votre aide

Bonjour tudobom,

Pouvez-vous me confirmer que vous avez de nouveau accès aux images après votre manipulation sur l'espace client ?

Je vous remercie et vous invite à passer le sujet en résolu.

Bonne journée