Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Nouvelles offres et avantage liberté

linux40
linux40

linux40

sujets postés
5
participations
72
Niveau
2
898 / 2000
points

déco G5 Samsung+DD C+ TV plasma LG50PK760 + Yamaha RXV450

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Landes

Bonjour,

J'ai comme un doute concernant les nouvelles offres.... Je ne vois nulle part la mention de l'avantage liberté a l’intérieur des nouvelles offres, permettant de changer de formules comme avec les anciennes offres de Canalsat.

Peut être n'ai je pas bien vu ou alors si quelqu'un à des précision je pense que cela intéressera du monde ;)

Quand je regarde les condition générale ici : http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv ... _11_12.pdf
Edition de 14h45:
Quand je regarde à la page 8 a l'article 16.3 j'ai bien peur que cet avantage à disparu.... :evil: :evil: :evil:

16.3 La date d’échéance des Packs de Chaînes et/ou des chaînes à l’unité,
souscrits en cours d’abonnement, est celle de l’Abonnement .

Participations

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1972
Niveau
5
21911 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir

Quand on veut migrer vers les nouvelles formules il faut cocher une case : "Je certifie avoir pris connaissance des CGA et les accepte SANS ReSERVE"

Les conditions générales d'abonnement (CGA) valides sont celles du 6 novembre 2012.
Ces CGA ne font plus référence à l'AVANTAGE LIBERTE : modifier en plus ou EN MOINS son abonnement.
En toute rigueur les réponses (contradictoires) faites ici par les experts n'auront aucune valeur face à ce document OFFICIEL qui plus est accepté SANS ReSERVE.

J'ai envie de faire confiance mais échaudé par les réponses contradictoires faites sur des sujets bien moins importants je pose la question aux abonnés qui auraient ces derniers jours essayé de modifier leurs abonnements dans le sens d'un retrait d'un pack ou chaine. Si cela marche il nous manque toujours les modalités exactes de facturation...

Cordialement

stduf
stduf

stduf

sujets postés
41
participations
267
Niveau
3
2860 / 5000
points

contre les abus

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Si un expert pourrait nous donner un lien url avec la nouvelle CGA à jour incluant l'article "avantage liberté"?

ça nous rassurerait!

linux40
linux40

linux40

sujets postés
5
participations
72
Niveau
2
898 / 2000
points

déco G5 Samsung+DD C+ TV plasma LG50PK760 + Yamaha RXV450

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Landes

vilmaz a écrit:

par Laurence.E_Votre Expert CANAL le Aujourd’hui, 17:42

Bonjour Wilmaz,

Avant tout, je tiens à vous remercier d'avoir mis ce point en avant, ce qui nous permet de le clarifier.

L'avantage Liberté relatif aux Packs et Chaines à l'unité des nouvelles formules d'abonnement Canalsat est toujours valable, comme c'était le cas auparavant.
Ces derniers ne sont donc pas engageants, et vous restez libre de faire évoluer votre abonnement à tout moment.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Cordialement,

vilmaz a écrit:

par Laurence.E_Votre Expert CANAL le Aujourd’hui, 18:44

Bonjour Jack007,

Je vous rassure sur ce point, la demande à bien évidemment été, au préalable, transmise au service concerné, qui a validé cette information. A savoir que les Packs et chaînes à l'unité compris dans les nouvelles offres étaient soumis à l'Avantage Liberté.

Il est d'ailleurs possible de retirer des options depuis l'Espace Client en cliquant ici.

Les formules minimum à conserver dans le cadre des Nouvelles offres sont :
- Canalsat Panorama et / ou Séries Cinéma
- Canalsat mini Cinéma

Cordialement,

Je tiens à remercier Laurence pour avoir clarifier la situation, (ainsi qu'a Wilmaz d'avoir transmis la réponse). Et merci à tous les intervenant de ce post qui on répondu présent et se sont posés la même question que moi.

etant donné qu’une réponse à était apporté à ce sujet je me permet de passé le sujet en résolu. En espérant bien sur que ce point sera officiellement clarifié sur les Conditions général d'abonnement.

Bonne fin de week end et merci à tous.

Bonsoir,
J'ai hésité à repartir sur l'abolnnement TOUT CANAL, compte tenu de l'incertitude de la prolongation de l'avantage Liberté, et je suis resté lors de la modification de mon abonnement sur Panorama et Cinéma
Il est bien évident que si les propos de Laurence, experte, sont actées officiellement, je repartirai sur cet objectif
Bonne nuit

chloiret
chloiret

chloiret

sujets postés
8
participations
543
Niveau
4
7467 / 20000
points

Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Centre

Bonsoir a tous,

Merci pour ces infos, mais mefiance tout de même.

En effet et sauf erreur j'ai lu et relu le nouveau contrat valable à compter du 6 Novembre 2012, cela n'apparait nulle part.

Il serait bien que celui ci soit modifié au plus vite car sans ecrit tout est possible.

Donc mefiance.

dominik66
dominik66

dominik66

sujets postés
8
participations
40
Niveau
1
376 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir.
J'avais également envoyé un mail le 10/11 concernant cet avantage liberté.On m'a téléphoné le...20/11 et la personne m'a bien confirmé que l'on pourra toujours ajouter et supprimer des options comme auparavant.Enfin une bonne chose.
Cordialement.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
bon excuse moi..
Alors Joyeux Noel :D :D
a+

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1972
Niveau
5
21911 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

bermcb a écrit:

jack007 a écrit:

Avec Canal tout est possible y compris revenir en arrière... A méditer

salut Jack
il faudra juste voir a l'usage.....l'empirisme ,comme disent les scientifiques ,en support de la théorie...
a+

Salut

Je suis totalement d'accord, mais en cette période j'ai envie de croire au père Noël...et là tu gâches mon plaisir...

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

jack007 a écrit:

Avec Canal tout est possible y compris revenir en arrière... A méditer

salut Jack
il faudra juste voir a l'usage.....l'empirisme ,comme disent les scientifiques ,en support de la théorie...
a+

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1972
Niveau
5
21911 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir

C'est une grande Victoire du forum avec un grand V la persévérance, la mobilisation a payé à partir de ce premier post ouvert le 6 novembre. Ce sujet était trop sensible pour rester dans le flou engendré par les dernières rédactions des CGA où le concept d'AVANTAGE LIBERTE CANAL SAT avait disparu.

C'est le retour à la modulation en plus et surtout en moins.

Avec Canal tout est possible y compris revenir en arrière... A méditer

Cordialement

vilmaz
vilmaz

vilmaz

sujets postés
33
participations
588
Niveau
4
6574 / 20000
points

Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PICARDIE

par Laurence.E_Votre Expert CANAL le Aujourd’hui, 18:44

Bonjour Jack007,

Je vous rassure sur ce point, la demande à bien évidemment été, au préalable, transmise au service concerné, qui a validé cette information. A savoir que les Packs et chaînes à l'unité compris dans les nouvelles offres étaient soumis à l'Avantage Liberté.

Il est d'ailleurs possible de retirer des options depuis l'Espace Client en cliquant ici.

Les formules minimum à conserver dans le cadre des Nouvelles offres sont :

  • Canalsat Panorama et / ou Séries Cinéma
  • Canalsat mini Cinéma

Cordialement,

vilmaz
vilmaz

vilmaz

sujets postés
33
participations
588
Niveau
4
6574 / 20000
points

Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PICARDIE

par Laurence.E_Votre Expert CANAL le Aujourd’hui, 17:42

Bonjour Wilmaz,

Avant tout, je tiens à vous remercier d'avoir mis ce point en avant, ce qui nous permet de le clarifier.

L'avantage Liberté relatif aux Packs et Chaines à l'unité des nouvelles formules d'abonnement Canalsat est toujours valable, comme c'était le cas auparavant.
Ces derniers ne sont donc pas engageants, et vous restez libre de faire évoluer votre abonnement à tout moment.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Cordialement,

vilmaz
vilmaz

vilmaz

sujets postés
33
participations
588
Niveau
4
6574 / 20000
points

Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PICARDIE

Bonsoir ,

Ce qu'il risque surement c'est de voir arriver de nouvelles offres ou nouveaux services qui ne seront plus disponibles avec les anciens abonnements,
ce qui est déjà le cas avec le Pass série (pour le pack ciné série )par exemple ,le multiécran intégré dans la formule , le fait de ne plus avoir l'avantage liberté ou encore l'option 5* qui depuis les nouvelles formules ne donne plus droit à 6 films par trimestre sur canalplay à la séance (surement plus facile à gérer un abonnement pour canal à date d'échéance plutôt que l'ajout ou l’enlèvement de telle ou telle option .
comme avec ce qui se passe avec le décodeur cube wifi ...on voit bien que la politique de Canal est d'aller vers une seule direction ,se recentrer sur une offre plus cohérente, 1 décodeur unique à terme ...etc

stduf
stduf

stduf

sujets postés
41
participations
267
Niveau
3
2860 / 5000
points

contre les abus

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Me demande si canal va nous laisser rester en ex thématique très longtemps avant de nous faire du forcing vers panorama ?

Si canal va laisser longtemps le choix "rester thématiques" ou prendre panorama sur nos comptes web pour les anciens abonnés ?
Donc sans rien signer , on reste sur l'ancien contrat !

vilmaz
vilmaz

vilmaz

sujets postés
33
participations
588
Niveau
4
6574 / 20000
points

Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PICARDIE

stduf a écrit:

si abonné ancien (+10 ans) , si on veut basculer à panorama seul au lieu de thématique , canal envoie t'il un nouveau contrat (ne stipulant plus l'avantage liberté) ?

Car si non, on reste sur l'ancien contrat par logique et on garde l'avantage liberté !

Bonjour stduf ,

Si vous changez de formule en le faisant directement sur le site canal vous enverra les conditions générales de votre contrat en cours et celles à partir du 06 novembre 2012 , sans parler spécialement de l'avantage Liberté car pour eux en fait il suffit de savoir lire les nouvelles conditions générales , vous aurez un avenant de contrat qui sera de toute façon appliqué si vous avez aprés votre changement au moins 2 mensualités prélévées . Mais tout est noté dans les conditions générales .

Attention carla suppréssion de l'avantage liberté est bien pour les options à l'unité ou également pour les formules packs ,donc si vous prenez uniquement 1 pack vous pourrez à tout moment prendre le second mais ensuite une fois ceci validé ,pour revenir à un seul pack ,vous pourrez le faire uniquement à la date de l'échéance de votre abonnement canal . Mais tout ceci est encore bien noté noir sur blanc dans les conditions générales .

Donc bonne lecture à vous ..

Cordialement

stduf
stduf

stduf

sujets postés
41
participations
267
Niveau
3
2860 / 5000
points

contre les abus

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

si abonné ancien (+10 ans) , si on veut basculer à panorama seul au lieu de thématique , canal envoie t'il un nouveau contrat (ne stipulant plus l'avantage liberté) ?

Car si non, on reste sur l'ancien contrat par logique et on garde l'avantage liberté !

vilmaz
vilmaz

vilmaz

sujets postés
33
participations
588
Niveau
4
6574 / 20000
points

Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PICARDIE

stduf a écrit:

Et l'avantage liberté est maintenu avec les anciens abonnés , anciens contrats , ce serai déjà une belle preuve d'avantages fidélité !

Les "petits" nouveaux bloqués 1 an avec leurs pack et les anciens modules d'un mois à l'autre leurs abonnements !

Pas vraiment :lol: :lol:

Moi qui suis un ancien abonné j'ai fait le changement mais pas cas de conscience bien sûr .... étant abonné à tout canalsat + canal + depuis des années ....et payant ...trop à vrai dire ... je suis passé à la nouvelle formule ....c'est çà la preuve de fidélité ...me bloquer à 39.90€ jusqu'à la fin de mon échéance au 30 09 2013 .
Dans mon cas c'est pas bien grave puisque je paie moins pour des chaines que je regarde vraiment maintenant ... (mais çà c'est un autre sujet ....)

Vous oubliez aussi que sur les anciennes formules n'apparait pas l'offre PASS CINE ....(que je voulais entre autre ) ...et les anciennes formules ne sont pas identiques à celles d'aujourd'hui ;;çà doit être pour çà qu'on les appelle surement les nouvelles formules ... :lol: :lol: :lol:

Exemple ...le sport (hors Bein) avant était une Option en plus des thématiques à 23.90€ aujourd'hui cela fait partie du pack .
Et les nouveaux services se retrouvent tout de même bien souvent dans les nouveautés crées par canal (exemple avec les décodeurs cube + et cube wifi ) ou encore les services entre L'ADSL et le satellite ....etc...

Canal a su faire des packs plus crédibles et logiques mais automatiquement au changement comma à chaque changement çà fait des heureux et aussi des moins heureux .

Et si c'était une belle preuve d'avantage fidélité ...ne vous inquietez pas ...canal expert de la communication aurait bien sû vous le faire savoir :mrgreen:

stduf
stduf

stduf

sujets postés
41
participations
267
Niveau
3
2860 / 5000
points

contre les abus

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et si l'avantage liberté est maintenu avec les anciens abonnés , anciens contrats , ce serai déjà une belle preuve d'avantages fidélité !

Les "petits" nouveaux bloqués 1 an avec leurs pack et les anciens modules d'un mois à l'autre leurs abonnements !

linux40
linux40

linux40

sujets postés
5
participations
72
Niveau
2
898 / 2000
points

déco G5 Samsung+DD C+ TV plasma LG50PK760 + Yamaha RXV450

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Landes

Bon, je constate que L'avantage liberté à l'air de vraiment plus exister sur les nouvelles offres.... et que surtout il n'attire pas l'avis des experts... dommage

Mais je crois que çà explique que dans les modification d'abonnement le parcours est différent pour anciennes offres et les nouvelles....

en tout cas si d’après ce que je lis sur le sujet de Vilmaz ici : offres-options-packs-chaines/relance-packs-et-chaine-a-l-unite-conditions-generales-t92752.html
C'est presque confirmé que tout changement en moins devra attendre l’échéance annuelle.... cela confirme mon message de création de ce sujet. Si c'est le cas c'est vraiment ce que je trouve une pratique a n t i -commercial.....

C’est quand même pratique de pouvoir moduler son offre au cour de l'année.... Certain mois ou on ne regarde pas beaucoup la TV on met son abonnement au minimum et à d’autres moment on rajoute un pack ou deux... voir l'offre tout csat quand on veux avoir le plus grand choix possible.

Les bonne pratique se perdent.... tous cela pour faire de l'argent c'est triste.... :(.
Mes grand parent m’ont toujours appris que "a force de tirer sur la ficelle, un jour elle casse".... et la chute fait mal dans certain cas.... ;) :? :?

credule
credule

credule

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

corinne59218 a écrit:

Slt à tous

nouvel abonne depuis un mois donc ancien système (CGV) je viens de recevoir aujourd'hui une lettre de csat/c+ me souhaitant la bienvenue et bla bla bla. On me dit aussi qu ils ont oublié de me faire part de l offre promotionnelle et qu ils s en excusent et bla bla bla.... Et qu ils vont par conséquent m envoyer un nouveau contrat à renvoyer signe avec le reste des pièces à fournir, donc un nouveau contrat. Qu en pensez vous? Si je fais ça je perds mes avantages liberté?

Bonjour. :)
Je n´ai pas (encore?) reçu de lettre pour m´annoncer que je dois signer un nouveau contrat. Je suis abonné depuis un mois (thématiques + cinéma) et je n´ai pas (encore?) accès aux chaînes Orange. Pouvez-vous me confirmer que je vais recevoir ce nouveau contrat?

Merci.

linux40
linux40

linux40

sujets postés
5
participations
72
Niveau
2
898 / 2000
points

déco G5 Samsung+DD C+ TV plasma LG50PK760 + Yamaha RXV450

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Landes

Bonjour Prince2b,

Lors de votre prise de l'offre promotionnel en septembre les nouvelle offres n'existaient pas encore... donc à l'issu des 3 mois

vous allez revenir à votre offre initial. :arrow: :arrow: :!: Mais attention n'oubliez pas d'en faire la demande avant la fin des 3 mois, donc ce mois-ci dans les jours qui viennent si l'offre à commencé en septembre.

prince2b
prince2b

prince2b

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Comme bcp d'abonnés (j'imagine), j'ai eu en septembre l'Offre : "Tout CanalSat" au prix de votre abonnement actuel pendant 3 mois. Je l'ai souscrite.... dans quoi vais-je me retrouver à l'issue des 3 mois ? Mon ancien abonnement n'existe plus...Si l'avantage Liberté n'existe plus, je vais devoir me "taper" l'équivalent soit Grand CanalSat jusqu'à ma date d'échéance (en juin !) ....

L'un de vous a une idée ??? :?: :idea: :?:

linux40
linux40

linux40

sujets postés
5
participations
72
Niveau
2
898 / 2000
points

déco G5 Samsung+DD C+ TV plasma LG50PK760 + Yamaha RXV450

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Landes

Bonjour

En tous cas, vus le nombre de réaction qu'a entrainé mon interrogation , je me rend compte que je ne suis pas le seul à m'être posé la question.

Mais je suis déçu de voir qu'aucune réponse ou intervention officiel de Canal ne soit intervenu sur ce post.... :(.

Je ne désespère pas. Surtout qu'il semblerait que selon ce que je lis ici ou là cet avantage existe toujours... Mais bon comme on dit les écrit restes et les paroles s'envole... et seul un écrit officiel de canal aura valeur de réponse.

en tous cas bon week end à tous.

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1972
Niveau
5
21911 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

Dans les règles du forum on lit "les experts CANAL font partie de l’Equipe Service Clients et peuvent intervenir sur ces 5 rubriques du lundi au samedi de 8h à 21h. Ils ont pour missions de vous informer et de vous aider. Ils peuvent être amenés à transmettre des problématiques aux services internes CANAL concernés.

Dans un autre post un expert nous demande "gentiment" de rester dans le sujet et de répondre uniquement à la question…. Soyez sage les abonnés…

Vous nous affirmez ne faire aucune distinction entre une lettre de résiliation envoyée par courrier simple et une autre envoyée en RAR au sein du service client. Par contre vous faites une distinction entre les questions qui ont le droit à une réponse et celles qu'on ignore sans état d'âme…

Dans ce post la question est claire, personne ne déborde du sujet initial, nous demandons une information, une aide sur un sujet très important : les modalités pratiques d'application de l'AVANTAGE LIBERTE pour les abonnés (clients) avant et après le 14 Aout 2012 date de la suppression de ce concept dans les conditions générales d'abonnement de CANALSAT.

Bonne journée

vilmaz
vilmaz

vilmaz

sujets postés
33
participations
588
Niveau
4
6574 / 20000
points

Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PICARDIE

Courage ...continuons!!! :lol: :lol: :lol:

jachris42
jachris42

jachris42

sujets postés
5
participations
116
Niveau
2
1366 / 2000
points

christian réception par satellite. Le cube HD WIFi. D.D externe Abonné "fondateur" canal+

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Canal_bof a écrit:

Mais qu'attendez-vous de l'expert Canal ?
Qu'il contredise ce qui est écrit dans le nouveau contrat ? :?

Cher Monsieur Canal_bof,
je suis moi même :? :? :? bien plus que vous
Car vous êtes sans doute beaucoup plus malin que moi, pour le prendre de si haut, je n'ai pas à vous dire ce que j'attends , je viens de le demander. alors inutile de m'écrire ainsi.........
pour votre gouverne, cher Monsieur, dussiez vous en souffrir dans votre amour propre, mon humble personne ce permet de signaler à votre haute sagacité le fait suivant ;
- lorsque l' on est inscrit à la nouvelle version, et que nous allons dans notre compte, nous voyons que nous pouvons toujours changer de formule ou de chaine à l'unité comme nous le souhaitons, vous savez la ou il y a les petites cases que nous c o c h o n s ou d e c o c h o ns, selon notre bon vouloir.
Pour quelqu'un qui à eu l'insigne honneur d'aider gratuitement pendant des 10enes d'années dans une association de consommateurs et comme syndicaliste de base, j'ai un minimum de savoir lire et comprendre un tout petit peut les lois et parfois leur contradiction.
Je suis désolé, mais il y a contradiction avec ce que nous pouvons faire sur notre compte et en effet le nouveau contrat, je sais vraiment lire vous savez, ne vous en déplaises :roll:
Autre chose, je pose aussi cette question pour d'autres, car personnellement j'ai tout cSat, alors je n'en ai pas grand chose à faire de savoir si je peut changer de formule ou non ! Désolé de penser aussi aux autres personnes qui espère une réponse.
ceci aussi pour vous dire que vous n'avez pas à " parler " comme ceci dans un forum qui se veut conviviale, la moindre des politesse c'est d'abord de se renseigner avant et ensuite d'éviter de montrer de l'agressivité envers qui que ce soit ;
Que je sache, jusqu'à nouvel ordre ce n'est pas vous qui décidez des question que tel ou tel à le droit de poser et encore moins des nous "reprendre" aussi vertement, si vous le désirez nous pourrions vous donner des cours de politesse, mais sans doute êtes vous en dessus de tout ceci.
je vous prie de bien vouloir accepter, Cher Monsieur canal_bof, mes salutations distinguées
;)

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1972
Niveau
5
21911 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Canal_bof a écrit:

Mais qu'attendez-vous de l'expert Canal ?
Qu'il contredise ce qui est écrit dans le nouveau contrat ? :?

Ceux qui ont posé la question au téléphone on eu des réponses qui ne correspondent pas du tout aux écrits, c'est contradictoire non ?
La demande concerne le maintien ou pas de l'avantage liberté aux anciens abonnés, lesquels et jusqu'à quand ?
La demande concerne les modalités pratiques claires des résiliations partielles à chaque échéance ?

Il ne s'agit pas du tout de contredire mais d'expliquer (tout le monde n'est pas juriste) c'est différent non ?

VladimirP
VladimirP

VladimirP

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Mais qu'attendez-vous de l'expert Canal ?
Qu'il contredise ce qui est écrit dans le nouveau contrat ? :?

jachris42
jachris42

jachris42

sujets postés
5
participations
116
Niveau
2
1366 / 2000
points

christian réception par satellite. Le cube HD WIFi. D.D externe Abonné "fondateur" canal+

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
:)
un expert sympa et bien informer, pourrait-il venir nous donner une réponse précise à la question posé suite, " au lièvre " soulevé plus avant ;

  • l'avantage liberté est-il supprimé avec la nouvelle formule, oui ou non ?
  • par ce qu'il semble bien que oui tout de même ?!
    C'est une question simple qui demande une réponse simple et pouvant être rapidement donné ;)
    Dans cette attente. Merci par avance de votre gentille réponse, cher expert, qui concerne tout les gentilles clients de CSat ainsi que les sympathiques membres de ce forum.
    Si on a pas de réponse, après la l è c h e éhonté que je viens de faire, c'est à désespérer :?

    :)

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1972
Niveau
5
21911 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Exact cocodu41 bien vu la dernière version où l’avantage liberté existe ce sont les CGA du 5 avril 2012 Article 15

ARTICLE 15 - AVANTAGE LIBERTE DE CANALSAT
15.1 L’Abonné CANALSAT peut modifier à tout moment son Abonnement et opter pour une formule d’Abonnement différente, à partir des Thématiques, parmi les
formules existantes, ou ajouter ou retirer des Packs et/ou chaînes à l’unité. La demande de modification doit parvenir avant le 15 du mois en cours et prendra
effet au premier jour du mois suivant sa demande pour l’ajout et le dernier jour du mois de la réception de la demande pour une résiliation.
A défaut, la demande de modification sera effective le dernier jour du mois suivant.
15.2 Le tarif applicable à l’Abonnement modifié sera celui en vigueur à la date de réception de la demande de modification. Il sera appliqué à compter du
premier jour du mois suivant la date de prise d’effet de cette modification.

Aucune communication sur ce changement en plein mois d'Aout c'est encore plus inquiétant....