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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème enregistrement à distance

lizavril
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Je viens de passer à la nouvelle offre et tout fonctionne sauf l'enregistrement à distance. Un message d'erreur "vous n'avez pas souscrit à offre MultiTV" apparait. Sauf erreur c'est inclus dans la nouvelle offre.
Je n'ai plus accès à la liste de mes enregistrements depuis canalsat.

Par contre j'ai bien accès à la TV live.

Pour les experts, ils peuvent bien sur me contacter par MP (juste au cas où pour gagner du temps)

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Olivier.H
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Bonjour à Tous,

Le dysfonctionnement de Lizavril est solutionné je passe le sujet en mode "résolu".

Pour les autres personnes, je vous invite à poster un nouveau message dans la rubrique dédiée au modèle de décodeur que vous possédez.

Pour le nouveau décodeur HD WiFi merci de cliquer sur le lien suivant:
satellite-hdwifi/
Pour le décodeur TNT + Le Cube merci de cliquer sur le lien suivant:
tnt-lecube/

Olivier.H Votre Expert Canal.

brouzouf
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Bonjour à tous,

Même problème pour moi (sur canal + ; la TV in live fonctionne bien ) : l'activation de l'enregistrement à distance est effectif sur le cube , mais à chaque fois que je veux programmer un enregistrement à distance le message suivant apparaît "Votre décodeur n'est pas branché à Internet" ; quand je le fais depuis le lieu géographique où se trouve le cube, je n'ai pas ce message. Et ceci depuis plus de 3 semaines :roll:

ming
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l'enregistrement à distance est bien activé sur le cube et j'ai toujours le même message :

Pour accéder au service d'enregistrement à distance, vous devez être abonné à l'offre CANALSAT Multi-écrans.
L'offre Canalsat Multi-écrans c'est :

  • Ma télé quand je veux avec les services CANALSAT A LA DEMANDE et l'Enregistrement à Distance
  • CANALSAT sur tous mes écrans : Mobile, Tablettes, PC/MAC, Consoles et 2nd décodeur TV
  • CANALSAT Multiécrans, c'est la certitude de retrouver vos programmes préférés où vous voulez, quand vous voulez.
    L'enregistrement à distance est proposé en exclusivité aux abonnés possédant un décodeur satellite HD compatible

lizavril
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Ce soir c'est revenu. je n'ai rien fait de plus qu'écrire ici et attendre.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Ok..essayez de re activer vos droits via votre espace client mais ss trop y croire.....ce prob d'enregistrement a distance est un bug recurrent...
avant de faire cette manip,si vous avez un anti virus ,desactivez le et re essayez
cdlt

olivierd77
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Oui, bien sur, merci. J'ai même réinitialiser le décodeur. Mais toujours le même message.

bermcb
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Bonjour olivier
avez vous activé le service correspondant ds le menu du decodeur?
cdlt

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Bonjour, pour ma part je suis abonné à Canal+ TNT avec le Cube, et idem, message m'indiquant que je dois être abonné au multi-écran alors que je regarde C+ sur ma tablette. J'ai appelé le support canal il y a 1 semaine et toujours rien...

cailliet
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pour moi, rien n'a changé, j'ai toujours le même message d'erreur.

lizavril
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je peux maintenant enregistrer les chaines de mon ancien abonnement mais pas celles de la nouvelle formule (orange principalement)

lizavril
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Le message a changé, maintenant je ne suis plus abonnée à aucune des chaines (ni TF1 ni aucune de la TNT !!!)

cailliet
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j'ai aussi le même problème avec exactement le même message depuis mon changement d'offre ! ! !

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Bonjour,
J'ai le même problème depuis mon changement d'offre hier.

lizavril
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j'ai vérifié et l'enregistrement à distance est bien activé. Le problème vient d'ailleurs.

Merci pour votre réponse express et certes bien plus rapide qu'un MP.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir liz...
si vous avez acces au live ,c'est que le multi ecrans est fonctionnel..
allez ici et activer le service
menu>reglages>connexion et stockage>activer l'enregistrement à distance
dite moi
cdlt

ps:encore plus rapide qu'un MP ;)

lizavril
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Je viens de passer à la nouvelle offre et tout fonctionne sauf l'enregistrement à distance. Un message d'erreur "vous n'avez pas souscrit à offre MultiTV" apparait. Sauf erreur c'est inclus dans la nouvelle offre.
Je n'ai plus accès à la liste de mes enregistrements depuis canalsat.

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