Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

problème enregistrement à distance

lizavril
lizavril

lizavril

sujets postés
8
participations
18
Niveau
1
156 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de passer à la nouvelle offre et tout fonctionne sauf l'enregistrement à distance. Un message d'erreur "vous n'avez pas souscrit à offre MultiTV" apparait. Sauf erreur c'est inclus dans la nouvelle offre.
Je n'ai plus accès à la liste de mes enregistrements depuis canalsat.

Par contre j'ai bien accès à la TV live.

Pour les experts, ils peuvent bien sur me contacter par MP (juste au cas où pour gagner du temps)

Participations

Olivier.H
Olivier.H

Olivier.H

sujets postés
0
participations
103
Niveau
2
1030 / 2000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à Tous,

Le dysfonctionnement de Lizavril est solutionné je passe le sujet en mode "résolu".

Pour les autres personnes, je vous invite à poster un nouveau message dans la rubrique dédiée au modèle de décodeur que vous possédez.

Pour le nouveau décodeur HD WiFi merci de cliquer sur le lien suivant:
satellite-hdwifi/
Pour le décodeur TNT + Le Cube merci de cliquer sur le lien suivant:
tnt-lecube/

Olivier.H Votre Expert Canal.

brouzouf
brouzouf

brouzouf

sujet posté
1
participations
17
Niveau
1
186 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Même problème pour moi (sur canal + ; la TV in live fonctionne bien ) : l'activation de l'enregistrement à distance est effectif sur le cube , mais à chaque fois que je veux programmer un enregistrement à distance le message suivant apparaît "Votre décodeur n'est pas branché à Internet" ; quand je le fais depuis le lieu géographique où se trouve le cube, je n'ai pas ce message. Et ceci depuis plus de 3 semaines :roll:

ming
ming

ming

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

l'enregistrement à distance est bien activé sur le cube et j'ai toujours le même message :

Pour accéder au service d'enregistrement à distance, vous devez être abonné à l'offre CANALSAT Multi-écrans.
L'offre Canalsat Multi-écrans c'est :

  • Ma télé quand je veux avec les services CANALSAT A LA DEMANDE et l'Enregistrement à Distance
  • CANALSAT sur tous mes écrans : Mobile, Tablettes, PC/MAC, Consoles et 2nd décodeur TV
  • CANALSAT Multiécrans, c'est la certitude de retrouver vos programmes préférés où vous voulez, quand vous voulez.
    L'enregistrement à distance est proposé en exclusivité aux abonnés possédant un décodeur satellite HD compatible

lizavril
lizavril

lizavril

sujets postés
8
participations
18
Niveau
1
156 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ce soir c'est revenu. je n'ai rien fait de plus qu'écrire ici et attendre.

Ok..essayez de re activer vos droits via votre espace client mais ss trop y croire.....ce prob d'enregistrement a distance est un bug recurrent...
avant de faire cette manip,si vous avez un anti virus ,desactivez le et re essayez
cdlt

olivierd77
olivierd77

olivierd77

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui, bien sur, merci. J'ai même réinitialiser le décodeur. Mais toujours le même message.

Bonjour olivier
avez vous activé le service correspondant ds le menu du decodeur?
cdlt

olivierd77
olivierd77

olivierd77

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
63 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, pour ma part je suis abonné à Canal+ TNT avec le Cube, et idem, message m'indiquant que je dois être abonné au multi-écran alors que je regarde C+ sur ma tablette. J'ai appelé le support canal il y a 1 semaine et toujours rien...

cailliet
cailliet

cailliet

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pour moi, rien n'a changé, j'ai toujours le même message d'erreur.

lizavril
lizavril

lizavril

sujets postés
8
participations
18
Niveau
1
156 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je peux maintenant enregistrer les chaines de mon ancien abonnement mais pas celles de la nouvelle formule (orange principalement)

lizavril
lizavril

lizavril

sujets postés
8
participations
18
Niveau
1
156 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le message a changé, maintenant je ne suis plus abonnée à aucune des chaines (ni TF1 ni aucune de la TNT !!!)

cailliet
cailliet

cailliet

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai aussi le même problème avec exactement le même message depuis mon changement d'offre ! ! !

ming
ming

ming

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
J'ai le même problème depuis mon changement d'offre hier.

lizavril
lizavril

lizavril

sujets postés
8
participations
18
Niveau
1
156 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai vérifié et l'enregistrement à distance est bien activé. Le problème vient d'ailleurs.

Merci pour votre réponse express et certes bien plus rapide qu'un MP.

Bonsoir liz...
si vous avez acces au live ,c'est que le multi ecrans est fonctionnel..
allez ici et activer le service
menu>reglages>connexion et stockage>activer l'enregistrement à distance
dite moi
cdlt

ps:encore plus rapide qu'un MP ;)

lizavril
lizavril

lizavril

sujets postés
8
participations
18
Niveau
1
156 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de passer à la nouvelle offre et tout fonctionne sauf l'enregistrement à distance. Un message d'erreur "vous n'avez pas souscrit à offre MultiTV" apparait. Sauf erreur c'est inclus dans la nouvelle offre.
Je n'ai plus accès à la liste de mes enregistrements depuis canalsat.

Par contre j'ai bien accès à la TV live.

Pour les experts, ils peuvent bien sur me contacter par MP (juste au cas où pour gagner du temps)