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multi ecran sur pc portable

sidini45
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Bonjour,

Je suis cliente canalsat avec le pack multi ecran. Je me suis connecté sur le pc de mon lieu de travail afin de verifier si cela fonctionnait et ce fut le cas. Mais au retour à mon domicile, impossible de me connecter sur mon pc portable.
le message d'erreur indique que je dois modifier mon abonnement, et de plus, lors de ma connection je dois indiquer par 2 fois mon identifiant et mon mot de passe afin d'acceder à l'espace client.
J'ai déja réactiver mes droits.
Quel programme ou sécurité manque-t-il afin d'acceder au live canalsat?
Est-ce qu'un faible débit peu alterer au fonctionnement?

Cordialement

Sissi

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bonjour Cyril,

  • Quel est le message d'erreur que vous rencontrez exactement ?
  • "live tv canalsatPOUR ACCEDER AUX CHAÎNES CANALSAT SUR PC/MAC VOUS DEVEZ SOUSCRIRE AU PACK MULTI-ECRANS ", alors que je me suis connectée.
    Mais je me suis aperçue que sur l'identification, lorsque l'on tape "mon compte", il me demande de m'inscrire. Ensuite si je renseigne le mail et le pseudo, il me dis qu'ils existent déjà, donc retour au point de départ.
    Sur le PC de mon travail, il m'indique mon dossier, alors que là, non. c'est peut-être pour cela que je peux pas acceder au live.

    • Quel navigateur internet utilisez-vous ? Explorer
    • Avez-vous essayé avec un autre navigateur ? oui, sans résultat
    • Quel est votre système d'exploitation ? windows 7 edition familiale premium

    Quel est le programme, petit coche sur l'option internet à activer? le petit truc pour accéder enfin au live, sinon je dois résilier l'option.
    et aussi pourquoi je dois m'identifier par 2 fois à l'accueil de Canalsat?
    Merci d'avance
    Cordialement

    Sissi

Cyril.S
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Bonjour sidini45,

J'ai bien pris note de votre demande.

Afin de vous apporter une aide, j'ai besoin des informations suivantes :

  • Quel est le message d'erreur que vous rencontrez exactement ? (N'hésitez pas à faire du mot à mot)
  • Quel navigateur internet utilisez-vous ?
  • Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?
  • Quel est votre système d'exploitation ?

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.

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Pourrais-je avoir plus de précision sur mon problème ?

Merci

sissi

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour sissi
oui le debit est important mais ds votre cas le probleme est autre..
cdlt

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Bonjour,

Je suis cliente canalsat avec le pack multi ecran. Je me suis connecté sur le pc de mon lieu de travail afin de verifier si cela fonctionnait et ce fut le cas. Mais au retour à mon domicile, impossible de me connecter sur mon pc portable.
le message d'erreur indique que je dois modifier mon abonnement, et de plus, lors de ma connection je dois indiquer par 2 fois mon identifiant et mon mot de passe afin d'acceder à l'espace client.
J'ai déja réactiver mes droits.
Quel programme ou sécurité manque-t-il afin d'acceder au live canalsat?
Est-ce qu'un faible débit peu alterer au fonctionnement?

Cordialement

Sissi