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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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comment être joint par canal+ pour offre commerciale

guigui03510
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Bonjour j'arrive à echéance le 31 décembre de cette année, et je souhaiterais être contacté par canal + pour avoir une offre commerciale afin de prolonger ou non mon abonnement, en ayant un tarif "réduit"...Car trop cher pour moi.

est-ce possible? 8-)

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mathoj

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Supprimez vos references personnelles de votre message . C'est non seulement déconseillé par les regles d'utilisations mais dangereux pour vous.
Pour le reste suivez les conseils de jojo.

Bonjour René 33210
Le service client ne lit pas les messages du forum d'entraide et les responsables de la communauté d'entraide n'ont pas accès a votre compte client
La seule façon de faire "réagir" Canal est de faire un courrier de résiliation, puisque la politique de Canal n'est pas de récompenser les fidèles abonnes mais de garder les abonnés qui veulent partir, en leur offrant une aumône, mais ce n'est pas gagné d'avance.
Jojo0474

umlea
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cissou 1955 a écrit:

Salut,
je tiens quand même à rappeler que je suis abonné à canal depuis 26 ans et dire que je ne veux pas faire d'effort c'est un peu exagéré. je n'ai pas détaillé les divers contacts que j'ai eu avec le service clients , plusieurs coups de téléphone et des courriers leur expliquant mon mécontentement. j'ai été contacté une première fois pour me proposer un bouquet gratuit pendant 3 mois. j'ai trouvé ça ridicule et j'ai refusé, la conseillère m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire mieux, je leur ai donc envoyé un courrier pour les prévenir de mon désir de résilier, j'ai de nouveau été contacté et on m'a proposé une remise de 15% pendant un an j'ai encore refusé finalement il y a peu de temps je pense que c'est dû au fait que ma résiliation s'approche(31 décembre) j'ai encore été contacté et là on m'a proposé une remise de 30%, offre que j'ai de nouveau refusé. Ma première motivation n'est pas le prix de l'abonnement mais mon insatisfaction totale de leur service client. Si certains trouvent normal de payer le prix fort pour signaler des problèmes dont ils ne sont pas responsables, ce n'est pas mon cas. j'ai horreur du 2 poids 2 mesures. Lorsque je paie mon abonnement à canal je paie la même somme que les autres et il n'y a pas de raison que je paie le temps d'attente surtout parfois pour rien(30 mn puis ça coupe).
Sur ce salut et bon dimanche

Je suis entièrement d'accord avec toi de ne pas vouloir payer l'appel quand canal est responsable du problème, surtout que la minute coûte cher ! :o
je t'ai déjà dit., demande un geste commercial (canal ma souvent fait une remise sur l'abonnement )
Ou explique ton souci par messagerie et il t'appelle ( il m'ont toujours appelé ) :D
Cordialement

cissou 1955
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Salut,
je tiens quand même à rappeler que je suis abonné à canal depuis 26 ans et dire que je ne veux pas faire d'effort c'est un peu exagéré. je n'ai pas détaillé les divers contacts que j'ai eu avec le service clients , plusieurs coups de téléphone et des courriers leur expliquant mon mécontentement. j'ai été contacté une première fois pour me proposer un bouquet gratuit pendant 3 mois. j'ai trouvé ça ridicule et j'ai refusé, la conseillère m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire mieux, je leur ai donc envoyé un courrier pour les prévenir de mon désir de résilier, j'ai de nouveau été contacté et on m'a proposé une remise de 15% pendant un an j'ai encore refusé finalement il y a peu de temps je pense que c'est dû au fait que ma résiliation s'approche(31 décembre) j'ai encore été contacté et là on m'a proposé une remise de 30%, offre que j'ai de nouveau refusé. Ma première motivation n'est pas le prix de l'abonnement mais mon insatisfaction totale de leur service client. Si certains trouvent normal de payer le prix fort pour signaler des problèmes dont ils ne sont pas responsables, ce n'est pas mon cas. j'ai horreur du 2 poids 2 mesures. Lorsque je paie mon abonnement à canal je paie la même somme que les autres et il n'y a pas de raison que je paie le temps d'attente surtout parfois pour rien(30 mn puis ça coupe).
Sur ce salut et bon dimanche

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cissou 1955 a écrit:

Bonjour,
je vais vous répondre à tous les 2.
@umlea : si maintenant il faut se lever à 5h00 du matin pour joindre le service client pour un soucis qui leur incombe ça me parait un peu exagéré :D . ensuite s'il faut passer sa vie à leur écrire...
en ce qui concerne la messagerie j'ai essayé 2 fois et je n'ai pas eu de retour.
@akekoukou:
je suis abonné chez canal depuis 26 ans si je dois reconnaitre qu'au début le service était irréprochable, il s'est fortement dégradé depuis quelques années.
je suis abonné chez free depuis 6 ans et si au début j'avais pas mal de chose à reprocher à leur service clients qui était payant et qui était plus que limite pour résoudre les problèmes aujourd'hui contrairement à canal le service s'est nettement amélioré et est devenu gratuit (j'ai un abonnement dégroupé total avec la V6).
si on les appelle avant 21heures ont à toujours affaire des conseillers qui se trouvent en France et qui pour ma part ont toujours réussi à régler mes soucis(j'ai peut-être eu de la chance mais c'est comme ça). dernièrement je les ai appelé pour un soucis de lecteur blu-ray ma freebox player et sans la moindre difficulté il ont procédé à l'échange du boitier que j'ai reçu 4 jours plus tard.
ensuite pour le cas que vous citez bien que je trouve ces méthodes injustes il faut quand même savoir que contrairement à toutes les hot lines situées à l'étranger celles qui travaillent pour Free appartiennent au groupe Iliad et j'ai lu que leurs conditions salariales sont meilleures que pour les autres. de plus il s'agit d'une hot line consacrée à Free mobile dont le succès énorme rencontré lors du lancement a généré un gros surcroit de travail pour les salariés qui a été mal géré par Free.
en conclusion étant abonné à canal et a free je peux parler en connaissance de cause des services clients et pour moi il n'y a pas photo. Free est nettement au dessus en therme de prix et d'efficacité.
Bonne journée et bon week-end à vous 2

Bonjour,

D'une_ Tu veux une réduction mais tu veux faire aucun effort pour l'avoir !
Deux_ à 5h du matin canal est fermé.. C'est à partir de 8h!
Trois_ si tu fais rien.. T'aura rien !!
Voilà monsieur

cissou 1955
cissou 1955

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Bonjour,
je vais vous répondre à tous les 2.
@umlea : si maintenant il faut se lever à 5h00 du matin pour joindre le service client pour un soucis qui leur incombe ça me parait un peu exagéré :D . ensuite s'il faut passer sa vie à leur écrire...
en ce qui concerne la messagerie j'ai essayé 2 fois et je n'ai pas eu de retour.
@akekoukou:
je suis abonné chez canal depuis 26 ans si je dois reconnaitre qu'au début le service était irréprochable, il s'est fortement dégradé depuis quelques années.
je suis abonné chez free depuis 6 ans et si au début j'avais pas mal de chose à reprocher à leur service clients qui était payant et qui était plus que limite pour résoudre les problèmes aujourd'hui contrairement à canal le service s'est nettement amélioré et est devenu gratuit (j'ai un abonnement dégroupé total avec la V6).
si on les appelle avant 21heures ont à toujours affaire des conseillers qui se trouvent en France et qui pour ma part ont toujours réussi à régler mes soucis(j'ai peut-être eu de la chance mais c'est comme ça). dernièrement je les ai appelé pour un soucis de lecteur blu-ray ma freebox player et sans la moindre difficulté il ont procédé à l'échange du boitier que j'ai reçu 4 jours plus tard.
ensuite pour le cas que vous citez bien que je trouve ces méthodes injustes il faut quand même savoir que contrairement à toutes les hot lines situées à l'étranger celles qui travaillent pour Free appartiennent au groupe Iliad et j'ai lu que leurs conditions salariales sont meilleures que pour les autres. de plus il s'agit d'une hot line consacrée à Free mobile dont le succès énorme rencontré lors du lancement a généré un gros surcroit de travail pour les salariés qui a été mal géré par Free.
en conclusion étant abonné à canal et a free je peux parler en connaissance de cause des services clients et pour moi il n'y a pas photo. Free est nettement au dessus en therme de prix et d'efficacité.
Bonne journée et bon week-end à vous 2

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cissou 1955 a écrit:

Salut,
moi je l'ai fait(lettre recommandée avec AR pour la résiliation) et il m'ont appelé pour me proposer une remise de 30% pendant 1 an.
Bon je n'ai pas accepté parce que je ne supporte plus leur service client qui me donne l'impression d'être une pompe à fric pour les non abonnés en téléphonie à France télécom ou SFR.
si tu es comme abonné à Free tu payes plein pot le temps d'attente et comme ils ont l'habitude bien souvent de te faire attendre 30mn et couper sans que tu n'ai eu ton correspondant tu payes pour rien et ça pour moi c'est insupportable.

Salut, il faut appeler à des heures creuse ( tôt le matin par exemple) :D
La ligne se coupe automatiquement au bout de 30mn ! :o
Tu peut aussi contacter canal par ta messagerie, il t'appelleront rapidement par téléphone 8-)
Tu peut également leur demander un geste commerciale pour ton appel payant! 8-)

cissou 1955
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Salut,
moi je l'ai fait(lettre recommandée avec AR pour la résiliation) et il m'ont appelé pour me proposer une remise de 30% pendant 1 an.
Bon je n'ai pas accepté parce que je ne supporte plus leur service client qui me donne l'impression d'être une pompe à fric pour les non abonnés en téléphonie à France télécom ou SFR.
si tu es comme abonné à Free tu payes plein pot le temps d'attente et comme ils ont l'habitude bien souvent de te faire attendre 30mn et couper sans que tu n'ai eu ton correspondant tu payes pour rien et ça pour moi c'est insupportable.

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guigui03510 a écrit:

Bonjour j'arrive à echéance le 31 décembre de cette année, et je souhaiterais être contacté par canal + pour avoir une offre commerciale afin de prolonger ou non mon abonnement, en ayant un tarif "réduit"...Car trop cher pour moi.

est-ce possible? 8-)

Bonjour, appel canal+ ou envoi lettre résiliation avec AR. :?
Il t'appelleront pour te faire une proposition avec réduction ;) 8-)