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steph64450
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Bonjour,

J'ai une reclamation a faire concernant mon contrat. Merci de me donner un n° de telephone non surtaxe conformement à La Loi de Modernisation de l’economie Art L. 113-5.

Merci d'avance.
Cdlmt.

Rappel

« Art. L. 113-5. - Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut pas être surtaxé. Il est indiqué dans le contrat et la correspondance. »

Participations

matho1 a écrit:

bermcb a écrit:

salut Steph
faut tomber sur la bonne personne..
...

ils est donc intolérable , si bien entendu la réclamation est justifiée , de s'envoyer "balader" ...

re
ce qui ne dois pas t'arriver souvent...
je ne justifie rien je constate...comme je fais aussi d'autres constats..
a+

ohtam

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bermcb a écrit:

salut Steph
faut tomber sur la bonne personne..
...

Il n'y a pas a avoir de bonne ou de mauvaises personnes , ce numéro indiqué dans les CGA, conformément à la loi, doit répondre aux réclamations ils est donc intolérable , si bien entendu la réclamation est justifiée , de s'envoyer "balader" ...

salut Steph
faut tomber sur la bonne personne..
Essayez par le Tchat;il se trouve sur votre espace client>modifier mon abonnement>sous le tableau de bord
cdlt

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Effectivement c'est un reve ...ou plutot un cauchemar !!

Quand on appel ce numero 09 70 80 90 84 on se fait renvoyer plus ou moins cordialement vers le n° surtaxe.

Impossible de parler avec eux même pour une reclamation sur mon contrat pourtant la loi est relativement clair la dessus :

Rappel de la loi :
L'article 87 de la loi de modernisation de l'économie - dite "LME", a posé le principe d'un numéro d'appel non surtaxé pour les appels téléphoniques de consommateurs "en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation". Ce numéro doit en outre être indiqué dans le contrat et la correspondance. Cette disposition est codifiée à l'article L.113-5 du code de la consommation. Elle entre en vigueur le 1er janvier 2009 et est applicable aux contrats en cours à cette date.

Money is money.
Dommage, l'esprit canal ce n'est plus vraiement ça.

steph64450
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Pourrais je avoir une reponse du service client ?

guigui03510
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c'est un doux rêve on dirait... :(

Bonjour Steph..
essayez ce n° 09 70 80 90 84 il n'est pas surtaxe ;)
cdlt