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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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regio78
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Bonjour,

Sur ma page d'accueil, je vois l'offre d'abonnement à 15€/ mois pendant 1 an à Canal + avec foot+ et rugby + gratuits pendant 3 mois pour les personnes déjà abonnées Canalsat. Lorsque je clique sur souscrire, il me demande un code promotion qui n'est affiché nulle part sur ma page d'accueil.

Merci de votre aide.

Reg

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Bonsoir à tous,

Avant tout, merci à Beren Miriel et Renaudin pour leur aide.

Regio78, êtes-vous parvenu à souscrire à cette offre?

Pour rappel, la messagerie Tchat apparait sur votre tableau de bord uniquement lorsque des conseillers sont disponibles.

Cordialement,

laurea
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bonsoir et merci de votre aide

en fait j'allais dans la rubrique "voir le détail de mon contrat" (lien dans la zone grise) qui n'affichait pas la messagerie
et il faut cliquer sur "Consulter mon relevé de compte en ligne" sur la page d'accueil (lien orange sous les pubs), là on a bien accès à la messagerie.

https://secure-espaceclient-canalplus.c ... gerie.html
encore merci

Je viens de faire le test, le chat apparaît pourtant bien. Je rappelle qu'il faut aller dans la section "vérifier le détail de mon contrat". Le chat n'apparaît effectivement pas dans toutes les sections de l'espace client.

laurea
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merci de cette réponse.

malheureusement sous le tableau de bord gris je n'ai qu'une image "aide en ligne"
http://img109.imageshack.us/img109/5738/screenshot0811201215595.png

Si je clique sur cette image, j'ai bien un lien "nous contacter", mais je retombe sur la page
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... -2012.html
Il y a bien indiqué "Vous pouvez bénéficier d’une assistance en envoyant votre demande par la messagerie de l'ESPACE CLIENT" ... mais où est-ce caché ? (à croire que cela est fait exprès ;-) )

merci d'avance

Sur votre espace client, en consultant le détail de votre contrat ou en voulant modifier votre abonnement, le chat dans apparaître sous le tableau de bord gris à droite. Ce service est à priori disponible de 8h à 22h.
Après, il se peut que le chat bugge de temps en temps en fonction du nombre de demandes simultanées...

laurea
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beren miriel a écrit:

Le chat n'est pas mort ce soir (référence à hier soir où il avait planté ;) ). Profitez-en, c'est rapide et gratuit !

bonsoir

voyant de nombreuses personnes mentionner ce tchat sur l'espace client, je le cherche désespérément depuis qq temps ... en vain malheureusement :( (moi non plus je ne suis pas fan des 0892..)

quelqu'un pourrait-il m'indiquer comment y accéder depuis mon espace client ? (j'ai cherché dans contact, dans mon compte, dans mes docs et contacts ... nada)

merci d'avance

Le chat n'est pas mort ce soir (référence à hier soir où il avait planté ;) ). Profitez-en, c'est rapide et gratuit !

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir regio
essayer de passer par le tchat pour votre abonnement...
cdlt