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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Impossible de faire la demande de résiliation sur le site

did77
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Bonjour
Sur la page https://secure-espaceclient-canalplus.c ... alsat.html il est impossible de télécharger le formulaire de demande de résiliation disponible en ligne voila le message que j'ai en cochant une case ;
ERREUR Votre contrat ne permet pas une demande de résiliation en ligne, nous vous invitons à nous contacter du lundi au samedi, de 8H à 22H, au 0892 39 39 10 (0.34€ TTC / MN depuis un poste fixe).
Merci de votre aide
Cordialement

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Gabrielle.R
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Bonjour Bermcb,

Il s'agit simplement d'une information complémentaire concernant la rubrique "Préavis de Résiliation Canal Plus" au niveau de la date de réception du courrier et de la date de sa prise en charge, et de la rubrique "Restitution du Matériel".

La seule information a retenir par les abonnés figure au tout début du lien dans la rubrique "Quand résilier votre abonnement Canal Plus", reprend les termes des CGA concernant le délai d'un mois avant la date échéance.

Concernant la restitution du matériel, l'abonné reçoit un bon de retour par courrier après la résiliation, afin de déposé le colis dans un point relais. Les distributeurs agrées ne font plus de retour de marchandises.

Je vous remercie de votre participation active sur le forum.

Bonne journée

Bonsoir Gabrielle ;)
pouvez vous me dire ,à titre purement informatif,qu'est ce qui ne correspond pas sur ce lien avec les CGA au niveau de la resiliation...?
cdlt

Gabrielle.R
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Bonjour did77,

Je remercie Bermcb pour sa participation mais je tiens à ajouter un complément.

En effet ce lien, communiqué assez souvent, n'est pas totalement exact et ne reprend pas les termes des Conditions Générales d'Abonnements présente sur vos contrat.
En effet le délai est d'un mois minimum avant l'échéance.

Vous avez plus de détail ici, sur l'espace client Canal Plus.

Au bas de la page, vous pouvez ouvrir l'onglet "Informations générales sur la résiliation".

Bonne journée

did77
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merci pour la réponse
cordialement
Did

Bonjour did
on ne peut pas resilier via le site ..IL y a une procedure particuliere à adopter.
vous avez tout ici:
http://www.resilier.fr/resiliation-canal-plus.phpcdlt