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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Offre canal+/canalsat sur freebox revolution

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Bonsoir, je me suis abonné dimanche à l'offre canal+/canalsat sur freebox revolution.
Mon abonnement a été validé par canal lundi dans la journée.
Depuis lundi soir j'essaie d'accéder au chaine canal+/canalsat via la touche free de la télécommande, cela m'indique que je ne suis pas abonné.
Mardi (hier) j'ai contacté free qui m'a dit que cela venait de canal qui n'avait pas ouvert les flux. Free m'a dit je vous ouvre les droit exceptionnellement et cela sera actif après la mise à jour de minuit.
Depuis ce matin j'essaie en vain de pourvoir bénéficier de mes abonnements.
Pour info j'ai débranché ma box et mon player et cela ne fonctionne toujours pas.
Que dois-je faire ?
Vous en remerciant par avance

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Gabrielle.R
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Re bonjour Kaisair,

Votre abonnement comporte le bouquet Canal Plus, ainsi que la formule Thématique + Pack Cinéma pour Canal Sat.

Est-ce que toutes les chaines incluses dans cet abonnement fonctionnent bien ?

Je vous remercie de votre réponse.

Bonne journée

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bonjour,
je vous confirme que maintenant j'ai accès à la plupart des chaines canal+/canasat mais pas toute.
Je vous remercie pour votre précieuse aide

Gabrielle.R
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Bonjour Kaisair,

Je vous remercie pour la modification de votre pseudo.

Oui tout à fait, j'ai bien reçu votre message privé, l'identifiant n'était pas le bon.

Après un nouveau reset de votre décodeur, cela devrait fonctionner.

Je vous souhaite une bonne journée

kaizairB
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Bonjour, avez-vous pu vérifier si l’identifiant à partir de ma ligne fixe est correct ?

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En message privé je vous ai envoyé mon numéro

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Bonjour Kaizair,

Comme demandé en message privé et ci-dessus, je vous invite à modifier votre pseudo, conformément aux règles d'utilisation du forum vous ne pouvez pas utilisez une adresse email.

Pouvez-vous m'envoyer en message privé votre numéro de téléphone fixe svp ?
Nous allons vérifier si l'identifiant est correct.

Bonne soirée

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Non l'univers canal/canalsat de fonctionne et n’apparaît toujours pas sur mon freeplayer donc pas possible de comparer l'IFC

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Bonjour Kaizair,

Comme demandé en message privé, je vous invite à modifier votre pseudo, conformément aux règles d'utilisation du forum vous ne pouvez pas utilisez une adresse email.

Est-ce que l'univers Canal Plus/Canal Sat fonctionne ?

Si oui, est-ce que l'identifiant référencé sur l'espace client correspond à l'IFC présent sur votre décodeur ?

(pour le faire apparaître, se positionner dans l'univers Canal Plus ou Canal Sat, appuyer sur la touche Info de la télécommande Free, sélectionner Réglage, puis identifiant support de droits)

Je vous remercie pour cette confirmation.

Bonne soirée

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
avez vous re activer vos droits??si oui rebootez vos 2 boxs maintenant et dites moi
cdlt

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Bonsoir,
Mon freeplayer est bien actif sur votre site, et fait aussi apparaître mon numéro d'abonné.
J'ai fais suivi vos instructions mais quand j'arrive "mon équipement" je n'ai la possibilité de réactiver mes droits et non activer.
Le problème persiste toujours.
Cordialement

bermcb
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Bonjour K.....
verifier que votre box est bien referencée sur votre espace client..si ce le cas,essayez cette manip:
espace client>mon compte>mon equipement>activez mes droits>puis laissez vous guider
dites moi
cdlt