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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation non opérée

maitrekobayashi
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Bonjour, j'ai récemment envoyé un courrier concernant la résiliation de mon offre canalsat promotionnelle en date du 21 septembre 2012, ce dernier a été reçu par vos services le 26 septembre et la demande été inscrite comme traitée.

Malheureusement à la date de fin de contrat qui était au 30 octobre 2012 je m'aperçois que canalsat me prélève encore et cette fois au tarif de 34.90 et d'autres prélèvement sont encore à suivre.

J'ai alors tout de suite écrit un mail aux équipes de canalsat qui était inscrit comme en cours de traitement hier soir et traité aujourd'hui alors même que je n'ai reçu aucune réponse.

Pouvez m'expliquer la raison de ces prélèvements indus s'il vous plait?

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Gabrielle.R
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Bonjour maitrekobayashi,

Votre demande a bien été prise en compte.

L'abonnement s'arrêtera le 30/11/12 et vous recevrez un chèque de remboursement de 34,90€.

Je vous souhaite une bonne soirée