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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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5 etoiles + nouvelles formules

vilmaz
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INFO : Si vous passez d'un abonnement anciennes formules avec l'option 5 étoiles aux nouvelles formules ,votre Option 5 étoiles sera toujours d'actualité à 5.10€

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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C+ résilié le 31/03/2013 avec 20 ans d'ancienneté- canalsat 18 ans +le cube HD/WIFI

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Bonjour vilmaz,

Sur mon compte avant le changement d'offre j'avais:
canal+
Echéance :
TARIF
OPTION 5 ETOILES 5,10 €/ mois *
LOCATION DU DECODEUR 0,00 €/ mois *
LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS 39,90 €/ mois *
canalsat
Echéance :
TARIF
PACK MULTIECRANS 0,00 €/ mois *
LES THEMATIQUES 23,90 €/ mois *
OPTION 5 ETOILES 0,00 €/ mois *
LOCATION DU DECODEUR 6,00 €/ mois *

et maintenant j'ai:
canal+
Echéance :
TARIF
LOCATION DU DECODEUR 0,00 €/ mois *
LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS 39,90 €/ mois *
canalsat
Echéance :
TARIF
LOCATION DU DECODEUR 6,00 €/ mois *
CANALSAT PANORAMA + SERIES-CINEMA SANS PROGRAMMES ADULTES 39,90 €/ mois *

Et je viens de vérifier sur canal+ à la demande j'ai en avant première: damages S5, revenge S2 et hit & miss S1

Si il y a des changements, je vous tient au courant.

vilmaz
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Bonsoir Jboubou ,

Oui il y a 3 explications :

Soit Canal à oublié de vous le facturer .

Soit Vous avez Canal Sat en plus de Canal + et il vous le facture sur votre compte canal sat ( à vérifier) ,comme il le faisait d'ailleurs auparavant lorsqu'on avait canal + et canals sat ,sauf que normalement si c'est le cas et que vous avez décidé de garder les avant premières (ce qu'il reste uniquement de tout façon à ce jour chez canal puisque l'offre des films à la demande sur canal play n'existe plus ,"selon les dire d'un conseillé commercial" ),cela devrait se facturer sur votre compte Canal + .

Soit c'est un geste commercial de leur part ( cela semblerait improbable sous cette forme ) .

Vous devriez avoir normalement cela dans vos comptes :

Canal +
Echéance :
TARIF OPTION 5 ETOILES 5,10 €/ mois *
LOCATION DU DECODEUR 0,00 €/ mois *
LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS 39,90 €/ mois * (sauf réduction)

Canal Sat
Echéance :
TARIF OPTION 5 ETOILES 0,00 €/ mois *
LOCATION DU DECODEUR 6,00 €/ mois * (si location il y a )
CANALSAT PANORAMA + SERIES-CINEMA 39,90 €/ mois * (sauf réduction)

Et effectivement cela peut intérésser certains
Cordialement

jboubou

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C+ résilié le 31/03/2013 avec 20 ans d'ancienneté- canalsat 18 ans +le cube HD/WIFI

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bonjour,
Je sais que le fil date un peu mais ceci pourrai peut être intéresser quelques personnes.
J'avais l'ancienne offre canal + avec l'option 5* et canalsat thématique sans option. Je suis passé à la nouvelle offre canalsat panorama + serie cinéma à 39€90 pour avoir OCS.
Surprise lors de la modification de l'abonnement, nous sommes obligé de basculer en même temps sur la nouvelle offre multi-écran de canal + ce que je ne souhaitait pas car je ne voulais pas perdre l'option 5* qui me sert pour les series en avant première sur canal+ à la demande.
Je viens de vérifier sur mon compte (consulter le détail de mon contrat) l'option 5* à bien disparu en même temps !
Je viens également de vérifier sur le cube dans canal+ à la demande si je pouvais toujours télécharger les avant premières et bien la réponse est oui donc je me demande aujourd'hui à quoi sert l'option 5* qui je le rappel est facturé 5,10€ par mois en plus des 39€90 pour canal+ et que beaucoup paye encore chaque mois, car aujourd'hui je suis à 39,90€ et j'ai les même avantages!
Comprendra qui veux car moi je ne comprend plus rien à leurs tarifs/offres !

invisiblefab
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Merci pour vos réponses.

Dommage que cela ne soit pas du tout précisé dans notre compte client !

bermcb
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salut Fab
Renaudin a repondu a ma place...si ce qui est indiqué ne t'interesse pas .tu supprimes..
Juste un complement..pour beneficier des 6 films sur canalplay il faut etre abonné à canal sat seul et par le sat..
as tu compris?
cdlt

renaudin
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Bonjour,

L'option 5* :

  • pour un abonné Canal + donne accès aux séries en avant première, exemple la dernière saison de Dexter
  • pour un abonnement Canalsat à 6 film/trimestre sur Canalplay a la séance

invisiblefab
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bermcb a écrit:

Bonjour Fab
pour l'option 5* vous contactez le service clients par tel ou tchat et vous la faites supprimer si elle ne vous intéresse pas..
cdlt

bonjour Bermcb,

merci pour la réponse.
En fait, j'aimerais surtout savoir ce que je paye désormais. Et ce qu'on m'enlève si je l'arrête ?
Si un expert pouvait me répondre ici ou en MP.
merci.
bon week-end.

bermcb
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Bonjour Fab
pour l'option 5* vous contactez le service clients par tel ou tchat et vous la faites supprimer si elle ne vous intéresse pas..
cdlt

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bonjour,

Vu qu'il y a des changements dans le formules, je souhaite une précision.
j'ai un abonnement canal et canalsat. (avec le cube)
Pour canal, j'ai un abonnement 5 étoiles. soit 39 € 90 + 5 € 10.
Est-ce normal qu'on ne puisse pas modifier cette option sur notre compte ???
Si je ne veux plus de ses 5 € 10 qu'est-ce qu'on m'enlève ??
je paye déjà 6 € de location de décodeur. J'ai l'impression de le payer deux fois.

Merci

bermcb
bermcb

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re
lis ce qu'ecrit l'expert ds son 2eme post..il confirme ce que je dis.. ;)
offres-options-cinq-etoiles/resiliation-option-5-etoiles-t74092-10.htmla+

joe-cool
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bah ce serait nul :roll: :| si un (ou une) Expert de canal peut me confirmer la réponse de bermcb ?!
Merci d'avance

bermcb
bermcb

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Ha non c'est xav qui vous rembourse :D :D
si vous n'avez que canal sat et pas canal + ,c'est gratuit.....
a+

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OK bermcb, et si je paye, vous me remboursez ? :D

bermcb
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salut Joe
normalement cette offre s'adresse aux abonnés qui ont un reception sat et qui sont abonnés à canal sat seulement...Mais xavier demend mon affirmation...Pouvez vous essayer et nous dire??
cdlt

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bonjour tt le monde,

Bin mince, j'apprends quelque chose.

Je suis abonné au cube 5 étoiles et ce depuis la sortie du cube (la totale de canal et canalsat en fait) et je vois que je peux bénéficier de 6 films gratuits, chaines 200 à 211 (par trimestre ?) ?
si je peux avoir confirmation ?
Merci.

bermcb
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Bonsoir xav
content pour vous ;)
cdlt

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Bonsoir,

Changement effectué avec conservation de la 5eme étoile! J'y tiens à celle la!

Cordialement,

xavi2

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Bonjour à vous,

Merci pour les infos sur le changement de formules.

En ce qui concerne les films à la demande (200 à 211), j'en ai bien eu plusieurs gratuits sans jamais être facturé en plus et je peux même les enregistrer.

Cordialement,

xavi2

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bonjour bermcb ,

J'avoue que j'y comprend plus rien , il va falloir que je fasse le cobaye encore ... et que essayer d'enregistrer un film pour avoir une deuxième confirmation de la réalité des choses ... xavi2 ,je ne remet pas du tout en cause ce que vous dites mais moi aussi j'étais persuadé d'avoir cette option jusqu'à voir ce qui est noté par les experts ... avez vous regardé plusieurs fois des films sur canalplay à la séance (dés fois qu'il y aurai eu une gratuité pendant un laps de temps ...)

Xavi2 , concernant le changement thématique + cinéma que vous avez ,si vous changez la formule ,ce sera plus complet pour vous si vous continuez sur les deux nouveaux pack étant donné que vous aurez en plus toute l'offre sport ... qui avant faisait partie d'un pack et vous aurez aussi le pass ciné sur canalsat à la demande :
actuellement disponible :
Ghost whisperer : integrale des saisons 1 à 5

  • Private practice : saisons 1 à 2
  • Grey's anatomy : saisons 1 à 7
  • -Dirty Sexy money : saisons 1 à 2

    c'est le même principe que les autres telechargement sur canal à la demande .

    je ne sais pas si vous aviez OCS mais ici ce sera le cas ,donc également aussi OCS à la demande (notamment avec une chose sympa qui est les séries US + 24h en vost .)

    (la seule chose actuellement que nous attendons de savoir vraiment c'est s'il y a toujours un avantage liberté qui apparrement dans les conditions générales n'est pas clair du tout ....donc attention si vous faites le changement le risque actuel est d'être obligé de garder vos deux packs jusqu'a votre prochaine date d'échéance de votre abonnement .)

xavi2
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Bonjour,

je confirme que j'ai bien 6 films gratuits par trimestre: quand je choisi prélèvement le prix qui apparait est de 0 euros. J'ai découvert option très tardivement grâce au forum.
Pourquoi n'aurais-je pas droit à cette option selon vous? car je paye la 5ème étoile rattachée à mon abonnement canal plus.
Sinon je viens de réaliser que cette étoile n'est pas rattachée à canalsat et donc que je peux souscrire aux nouvelles formules bien plus intéressantes en terme de choix de chaines pour deux euros de moins.

Xavier

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Bonjour xav
le changement de formules se fait qd vous le desirez...
Avez vous deja profité des 6 films sur canal play..Normalement vu votre abonnement vous n'y avez pas droit!! :D
cdlt

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Bonjour,

Je suis abonné 5eme étoile canal+ et canal sat et je dispose bien des séries en avant première et de 6 films gratuits par trimestre.
Par cont, je suis enchanté d'apprendre grâce à vous que je peux garder cette étoile en changeant de formule, ce qui me ferait une petite économie de deux euros.... Mais est-ce vraiment intéressant de passer aux nouveaux pack sachant que je suis abonné aux thématiques+ cinéma + famille?
En gros je suis tenté par le pack série.
Si je veux changer de formule, puis-je le faire maintenant ou dois-je attendre la date anniversaire?

Cordialement,

Xavier

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bien oui et la disparition de l'option 5* date du 11 Novembre 2011..tu t'imagines ...
a+

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bermcb a écrit:

Je t'en prie ;)
tu ne peux pas t'imaginer le nombre d'abonnés qui paient l'option 5* (5.10€ qd meme)alors:
-qu'ils ne savent pas ce à quoi ils ont droit
-pire encore,alors qu'ils n'ont droit à rien...
a+

Cette option avait tout au début du lancement du Cube un intéret ,on nous avait annoncé tous les nouveaux services qui découlait de la nouvelle technologie et il faut dire qu'à lépoque Canal était encore en avance sur les autres pour ce qui concernait l'enregistrement ,L'arret du direct , la hd ,le service vip au service client etc .. tout ce qui aujourd"hui semble normal ailleurs ; et avec le changement la scission entre le 4.90€ pour le multi écran et le 5.10€ pour l'enregistrement et hd çà commençait à se gatter , puis maintenant tout est inclu ...ou presque (il suffit d'avoir les bons décodeurs) et on en oublie effectivement que cette option n'a vraiment plus d'interêt . A force d'embrouiller les abonnés ,on fini par garder des options qu'on utilise plus vraiment et en fait, le temps avance et on est quand même prélévé ...

bermcb
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Je t'en prie ;)
tu ne peux pas t'imaginer le nombre d'abonnés qui paient l'option 5* (5.10€ qd meme)alors:
-qu'ils ne savent pas ce à quoi ils ont droit
-pire encore,alors qu'ils n'ont droit à rien...
a+

vilmaz
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bermcb a écrit:

vilmaz a écrit:

Pourquoi alors dans mon abonnement sur l'abonnement Canal sat il est noté que l'option 5* m'est offerte ? si je ne peux pas effectivement accéder aux 6 films .
et je vous assure que c'est bien noté . :evil: :evil:

Bon vilmaz ,je crois qu'on peut se tutoyer maintenant...
Elle t'es offerte parce que tu n'as droit à rien :D ..si les avant 1eres..Ds ces liens ,tu as remarqué que j'y participais et que je contredisais l'expert avec justesse...
Tu sais ,tu devrais economiser 5.10€/mois
a+

Pas de souci pour le tutoiement ... je suis remonté là ,je viens d'envoyer un message par le chat de 20 lignes sur ma façon de voir au service client , on verra si j'ai un retour . là c'est la goutte qui fait déborder le vase , j'avais fait mon changement de formules en me disant que j'allais perdre mon avantage 5* et que j'allais me faire une raison mais en voyant que le 5* était toujours là ,j'ai eu un cas de conscience ...lol (et çà marche leur truc , c'est dingue quand même ) ....mais maintenant je me demande effectivement si je ne vais pas économiser 5.10€ de plus .
merci de m'avoir remis dans le droit chemin .... :roll: :roll:

bermcb
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vilmaz a écrit:

Pourquoi alors dans mon abonnement sur l'abonnement Canal sat il est noté que l'option 5* m'est offerte ? si je ne peux pas effectivement accéder aux 6 films .
et je vous assure que c'est bien noté . :evil: :evil:

Bon vilmaz ,je crois qu'on peut se tutoyer maintenant...
Elle t'es offerte parce que tu n'as droit à rien :D ..si les avant 1eres..Ds ces liens ,tu as remarqué que j'y participais et que je contredisais l'expert avec justesse...
Tu sais ,tu devrais economiser 5.10€/mois
a+

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vilmaz a écrit:

Voici un lien où c'est bien clair de la part de Vanessa l'expert .

offres-options-cinq-etoiles/option-5-etoiles-ou-la-grande-nebuleuse-t83569.html

Moi concernant les 6 films ,je ne l'ai jamais utilisé car avant c'était l'option qui était à 10.00€ et qui permettais d'avoir la HD avec l'enregistrement sur le cube+ .
il y' a plusieurs mois que je sais que le 5* donnait des avantages (on nous a jamais averti en tant qu'abonné 5 étoiles de ces avantages ,beaucoup d'autres abonnés on été aussi surpris de tout çà ) .

Ce que je sais c'est qu'il y a eu des problèmes lorsque les abonnés voulaient regarder un film à la séance car il y a une procèdure bien particulière à faire ... et beaucoup n'appliquaient pas cette procèdure .

Effectivement ce n'est que pas satellite et lorsqu'on demande le film sur canalplay par la fonction "prélevement" uniquement , cela noté que c'était prélévé mais çà l'était pas en réalité . ( là aussi d'ailleurs il y a eu des soucis de compréhension , entre le canalplay et le canalplay :D , donc canal play VOD et canal play à la séance ,beaucoup ont mélangé donc ils pensés pouvoir regarder un film sur canalplay en téléchargement ,mais ce n'est pas çà c'est uniquement sur les films à la séance ,bref ,canal à compliqué aussi les choses en appellant ce service par le même non ..canal play qui avant l'apparrition de la VOD on appellait çà les films à la séance " ou un truc de ce genre,je me rappelle plus bien et c'était évidemment plus clair .)

BON OK je me cite moi même effectivement c'est bien noté que c'est canal sat seul ....en relisant un peu moin vite ....je viens de voir la lumière ...lol :lol: :lol: :lol:
comme quoi il faut bien lire attentivement . le mot seul est vraiment passé à la trappe .... et pourquoi ,je vais essayer de vous l'expliquer ....

Pourquoi alors dans mon abonnement sur l'abonnement Canal sat il est noté que l'option 5* m'est offerte ? si je ne peux pas effectivement accéder aux 6 films .
et je vous assure que c'est bien noté . :evil: :evil:

bermcb
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re
je te signale que les liens que tu me donnes dise exactement ce que je te dis..regarde ce que dis Sebastien...et Vanessa aussi ;) les films sont accessibles aux abonnés ayant canal sat seul....dc toi ,tu n'y a pas acces...
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Voici un lien où c'est bien clair de la part de Vanessa l'expert .

offres-options-cinq-etoiles/option-5-etoiles-ou-la-grande-nebuleuse-t83569.html

Moi concernant les 6 films ,je ne l'ai jamais utilisé car avant c'était l'option qui était à 10.00€ et qui permettais d'avoir la HD avec l'enregistrement sur le cube+ .
il y' a plusieurs mois que je sais que le 5* donnait des avantages (on nous a jamais averti en tant qu'abonné 5 étoiles de ces avantages ,beaucoup d'autres abonnés on été aussi surpris de tout çà ) .

Ce que je sais c'est qu'il y a eu des problèmes lorsque les abonnés voulaient regarder un film à la séance car il y a une procèdure bien particulière à faire ... et beaucoup n'appliquaient pas cette procèdure .

Effectivement ce n'est que pas satellite et lorsqu'on demande le film sur canalplay par la fonction "prélevement" uniquement , cela noté que c'était prélévé mais çà l'était pas en réalité . ( là aussi d'ailleurs il y a eu des soucis de compréhension , entre le canalplay et le canalplay :D , donc canal play VOD et canal play à la séance ,beaucoup ont mélangé donc ils pensés pouvoir regarder un film sur canalplay en téléchargement ,mais ce n'est pas çà c'est uniquement sur les films à la séance ,bref ,canal à compliqué aussi les choses en appellant ce service par le même non ..canal play qui avant l'apparrition de la VOD on appellait çà les films à la séance " ou un truc de ce genre,je me rappelle plus bien et c'était évidemment plus clair .)