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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation non opérée

arnaqué92
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Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de mon abonnement environ 2 mois avant la fin de mon contrat au 30/09/2012. La lettre était avec AR et a bien été reçue par canalsat.

Je m'aperçois aujourd'hui que cette demande n'a pas été prise en compte et que l'on me facture l'abonnement.

Quelles sont les démarches pour obtenir la suspension immédiate de l'abonnement et du prélèvement?

Merci d'avance pour votre aide.

CDLT

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sabarno
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Il faut aller à ta banque et demander d'arrêter le prélèvement (normalement c'est gratuit). canal sera te trouver quand il ne pourra plus prélever l'argent qu'il ne dépense plus pour les programmes....

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Bon, là on me prend vraiment pour un c...

"Ma résiliation est confirmée pour Octobre 2013" , pas un mot de plus. Oui sauf que ce n'est pas du tout ce que j'ai demandé...

Je vois que la réputation de canalsat n'est pas volée... mais quels recours peut-on avoir?

Je compte faire opposition à leurs prélèvements dès demain, et en attendant j’espère vraiment que leur sens commercial se réveillera pour régler un problème et soigner leur e-reputation plutôt que pour faire de la marge avec des pratiques illégales...

arnaqué92
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Aujourd'hui ma demande par mail est signalée comme traitée alors que je n'ai reçu ni appel ni mail ni même de signe de vie de la part de Canalsat...

Comment dire... :evil:

stef06740
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bonjour
pareil ... meme periode ... aucune nouvelle de leur part

je viens de les relancer par mail aujourd'hui

stef06740
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pareil ... meme periode ... aucune nouvelle de leur part

je viens de les relancer par mail aujourd'hui

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir
ce n'est pas possible..lisez ce que dit l'experte.. :D :mrgreen:

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour forza scb 2b,
Les courriers de résiliations reçus sont pris en compte qu'ils soient envoyés en RAR ou en courrier simple.
Avez-vous reçu un courrier ou un e-mail de la part du service client pour confirmer la résiliation de votre abonnement au 30/11/12 ?
Voyez-vous votre courrier dans votre dossier personnel ?
Je vous souhaite une bonne soirée

gardez precieusement votre accusé de reception..
cdlt

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Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de mon abonnement environ 2 mois avant la fin de mon contrat au 30/09/2012. La lettre était avec AR et a bien été reçue par canalsat.

Je m'aperçois aujourd'hui que cette demande n'a pas été prise en compte et que l'on me facture l'abonnement.

Quelles sont les démarches pour obtenir la suspension immédiate de l'abonnement et du prélèvement?

Merci d'avance pour votre aide.

CDLT