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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement de décodeur

isa_
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Bonjour,

Voyant un mail m'informant de la mort annoncée de mon médiasat sous quelques mois (et mon second décodeur perso au passage ce qui ne m'enchante guère ...), je me suis donc connectée sur mon espace client afin de commander le nouveau décodeur mais impossible d'aller au bout : je me retrouve systématiquement avec un message m'informant d'un problème technique (juste aprés le choix de l'adresse de livraison) me demandant de recommencer ultérfieurement ou de téléphoner au 08** (au prix préférentiel de 0,34€ .. une paille quoi !!)
Quelqu'un saurait si le site est en rade ? ou s'il y a pénurie de décodeurs ? ou puis-je aller échanger le matériel chez un revendeur canalsat ?

merci de votre aide

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Nicolas.H
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Bonsoir isa_,

comme je vous le disais lors de notre échange en message privé le service client fait le nécessaire afin que vous receviez votre décodeur dans les plus brefs délais.

Cordialement,

isa_
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Merci pour votre reponse pour le site toujours impossible de passer l etape 4 quelque soit le navigateur..pc ou tablette , je ne vois pas le tchat non plus et pas question d appeler au prix de la minute. Je vais donc tenter un revendeur. J espere en trouver en stock sinon ce sera desabonnement. A NIcolas, oui, vous pouvez m envoyer un PM

Nicolas.H
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Bonsoir isa_,

puis-je vous contacter en message privé pour que nous fassions le point sur votre abonnement?

Cordialement,

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour isa
Pour changer de decodeur vous avez plusieurs possibilités:
-sur le site
-sur le site via le tchat (sous le tableau de bord)
-en contactant le service clients
-chez votre revendeur agrée si il a du stock
cdlt