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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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promesses non tenues?

morad-
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Bonjour

Etant abonné à canal plus depuis 2 ans et à canalsat depuis cet été,lors de mon dernier entretien téléphonique on m'avait promis un chèque de 50 euros pour un abonnement à canalsat,voyant qu'aucun chèque n'est arrivé chez moi j'avais de nouveau appelé le sav on m'avait dit qu'il fallait renvoyer le contrat et que le chèque serait envoyé sitôt le contrat réceptionné,j'ai envoyé le contrat et depuis cet été j'attends toujours alors qu'on m'avait dit que maximum 1 mois aprés je le recevrais.
Déja mon frère n'avait jamais bénéficié des 75 euros de déduction sur ses prochaines factures promis quand il m'avait parrainé,il avait aussi appelé plusieurs fois le sav,au final il a juste gaspillé des euros en notes téléphonique et il était bien dégouté aussi,la c'est à mon tour,j'ai l'impression que les promesses sont faites en l'air c'est étonnant.
Sans compter que appeler le sav ce n'est pas donné,j'ai eus des factures de plus 1O euros rien que pour appeler le sav de canal plus,pour réclamer quelque chose que je ne devrais pas avoir à réclamer,vous trouvez cela normal?Moi non,je trouve cela même scandaleux,à croire que c'est volontaire juste pour encaisser les frais d'appels.
Si un modérateur lit mon message et va me demander s'il peut m'envoyez un mp la réponse est oui évidemment,ce sera du temps d'économiser,j'espère au moins avoir une réponse et que ma ma demande soit enfin prise en compte,de toute façon je n'appelles plus le sav c'est terminé.
Merci.

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Bonjour

On devait soit disant m'envoyer le contrat depuis le 9 novembre,date à laquelle sur ce forum on m'a dit ça,on est le 4 décembre(donc presque 1 mois aprés) je n'ai toujours rien reçu,ça en met du temps pour arriver les courriers chez canal plus,le facteur est venu à pied peut être depuis Paris jusqu'à Montpellier?
Encore une fois je m'aperçois à regret que les promesses sont faites mais pas tenues,si à la fin du mois je n'ai pas reçu le chèque que je devais recevoir j'irai faire opposition à la banque et adieu canal plus,je m'en passerai trés bien,je ne supportes plus qu'on se moque de moi et qu'on me fasse tourner en bourrique.
Le contrat je l'avais envoyé dés que je l'avais reçu(c'est à dire et été),et on me dit que soit disant vous ne l'avez pas réceptionné.
J'ai be in sport pour seulement 11 euros donc je m'en passerai trés bien,canal perdra mes 41 euros mensuels puisque c'est ça que vous cherchez,belle technique commercial un grand bravo.

Bonsoir Morad
restez vigilant!!
cdlt

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Je ne peux pas vous envoyer le numéro d'abonné de mon frère car il n'est tout simplement plus un client de chez canal,suite à cet incident il avait décidé de ne plus payer et avait fait opposition car il s'était senti(à juste titre) trahi.
Sinon pour le contrat que vous m'avez renvoyé je ne comprends pas,car je l'avais déja expédié par la poste cet été juste avant mon départ en vacance,donc voila,on va dire que je vais encore faire confiance,attendre le contrat,le signé et l'envoyer de nouveau,puis je verrai bien si les paroles d'or seront suivies d'actes de plomb,ou pas...
Merci à l'expert canal et à bermcb pour les réponses.

Bonjour Morad,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre réaction.

Après vérification, le contrat d'abonnement CanalSat n'est pas dans votre dossier.

En effet le code promotionnel est présent, vous avez bien un chèque de 50€ prévu conformément à votre formule de souscription CanalSat.

Un contrat d'abonnement vient de vous être envoyé, je vous invite à nous le retourner signé.
Ainsi vous recevrez le chèque de 50€ dans un délai maximum de 3 semaines.

Concernant le parrainage, il y a bien un code pour l'abonnement Canal Plus, mais pas de numéro d'abonné correspondant.

Pouvez-vous m'adresser en message privé uniquement le numéro d'abonné de votre parrain svp ?

Je vous souhaite une bonne journée

Bonjour Morad
l'histoire de votre frere aurait du vous engager à prendre plus de precautions...Les promesses verbales des conseillers sont tres volatiles et n'engagent qu'eux mêmes,cad personne..
Cela risque difficile de vous faire entendre..
cdlt