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Problème de réception sur Paris 10

feros38
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Bonjour,
Depuis hier, j'ai assez fréquemment des sauts d'image et de son sur toutes les chaînes. J'ai testé en branchant ma prise d'antenne directement sur la télé: aucun problème. J'ai aussi testé plusieurs câbles HD pour relier ma TV à mon décodeur: le problème persiste. De même pour les ports HD de ma TV. Le problème ne vient donc pas de la réception au niveau de l'antenne mais probablement du décodeur. Je ne sais pas trop quoi faire, je pensais que ce n'était que de passage et que ça ne durerait pas, mais le problème perdure aujourd'hui..
Pour info j'habite à Paris, Xème, si d'autres utilisateurs ont le même problème..

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Bonjour feros38,

Sans nouveau post de votre part, je considère ce sujet résolu, et verrouille ce sujet.

feros38 a écrit:

Où peut-on changer son décodeur sur Paris (de préférence dans le 10ème ou le 19ème arrondissement)? Je n'ai pas réussi à trouver l'information sur internet.

Bonjour feros38,

Vous pouvez trouver les coordonnées des revendeurs sur votre Espace Client, en cliquant sur ce lien.

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Où peut-on changer son décodeur sur Paris (de préférence dans le 10ème ou le 19ème arrondissement)? Je n'ai pas réussi à trouver l'information sur internet.

Bonjour feros38,

Il se peut que votre décodeur ne fonctionne plus correctement.

Je vous invite à contacter notre Service Client, afin de procéder à des manipulations sur votre décodeur, et un échange de celui-ci vous sera proposé, si nécessaire.

feros38
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La réactivité de CANAL+ fait peur à voir, pas mécontent d'avoir envoyé aujourd'hui un courrier de résiliation!