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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Votre demande est traitée.... ou pas ?

nalka24
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Bonjour,
Suite à un courrier que j'ai adressé à CANAL et appelant une réponse de sa part, il est juste mentionné dans la rubrique concernée "Votre demande est traitée". Que signifie cette phrase ? Car pour l'instant je n'ai été contacté ni par téléphone, ni par messagerie ni par courrier.
Merci d'avance pour vos explications.

Participations

Bonjour nalka24,

Je vous confirme que votre demande de résiliation est prise en compte.
Votre abonnement Canalsat s'annulera à la date d'échéance du 31/12/12.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

nalka24
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Bonjour,

Désolé, mais ma demande n'est toujours pas traitée. Je n'ai pas été recontacté depuis.
Comme je l'avais mentionné dans ma lettre du 18/10, j'ai envoyé le 26/11 une lettre de résiliation de mon abonnement à Canalsat, l'échéance étant le 31/12/2012.
A ce jour, cette lettre n'apparait pas dans mon Espace Client.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Car c'est le dernier jour pour la résiliation.
Merci d'avance

Cordialement.

nalka24
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Lea.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour nalka24,

J'ai bien lu votre message. Nous avons pris en compte votre demande,elle est en cours de traitement.
Notre service clientèle a essayé de vous contacter le 27/10 mais il n'a pas réussi à vous joindre.
Je tiens à vous rassurer, j'ai transmis votre dossier, notre service va vous recontacter.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bon week-end.

Merci pour votre réponse. J'attends donc l'appel du service clientèle. Bonne soirée.

dominique1947
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bonsoir esque un expert peut me repondre j ai posee une question sur mon espace personel pour resilier mon abo reponse de canal abo resilier sans envoi d aucune lettre en simple ou recomender de ma part voila je pensais qui fallait envoyer une lettre cordialement

Bonjour nalka24,

J'ai bien lu votre message. Nous avons pris en compte votre demande,elle est en cours de traitement.
Notre service clientèle a essayé de vous contacter le 27/10 mais il n'a pas réussi à vous joindre.
Je tiens à vous rassurer, j'ai transmis votre dossier, notre service va vous recontacter.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bon week-end.

re
en effet....la sémantique canal permet la speculation :D :D et met la pression...
cdlt

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par bermcb le 09 Nov 2012, 17:53

Bonjour nalka
"votre demande est traitée" ds vos contacts signifie que votre demandes a été prise en compte...qu'une suite sera donnée..ou pas...Vous en serez informé.
cdlt

Dans ce cas, il aurait mieux valu écrire : "Votre demande est en cours de traitement", non ?

Bon, je vais attendre alors. Bonne soirée.

Bonjour nalka
"votre demande est traitée" ds vos contacts signifie que votre demandes a été prise en compte...qu'une suite sera donnée..ou pas...Vous en serez informé.
cdlt

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Bonjour,
Suite à un courrier que j'ai adressé à CANAL et appelant une réponse de sa part, il est juste mentionné dans la rubrique concernée "Votre demande est traitée". Que signifie cette phrase ? Car pour l'instant je n'ai été contacté ni par téléphone, ni par messagerie ni par courrier.
Merci d'avance pour vos explications.