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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Second décodeur avec un Cube TNT + Pack Multi écran

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Bonjour à tous !

Je vous contacte car je suis en galère avec le service client Canal + (pour changer .. :roll: )

J'ai l'offre : "CANAL+ 33,00 €/MOIS*" avec l'option multi écran qui me permets de regarder sur mon iPhone, mon ordinateur le Live Canal +.

J'ai demandé l'activation de la "seconde TV" sur mon abonnement ADSL Orange. Et la ... Patatra! On me dit que je perdrais toutes mes remises, que je basculerais sur l'offre à 39€90, que mon abonnement ADSL passera en prioritaire et mon Cube TNT en secondaire ..

Mais POURQUOI ?
J'ai accepté un réengagement, une hausse tarifaire de mon abonnement pour avoir le multi écran...
Déjà que la conseillère qui m'a appelée suite à la lettre de résiliation n'avait pas déclenchée l'envoi du cube .. J'ai du appeler un conseiller de la cellule réclamation financière qui m'a déclenché l'envoi du cube, a bien validé la bonne offre et m'a certifié que j'aurais GRATUITEMENT Canal+ sur mon abonnement ADSL Orange comme il m'active le multi écran..

Donc s'il vous plait, quelqu'un peut-il me dire si, dans mon cas je peux bénéficier sans hausse tarifaire, dans le cadre de mon multi écran et grace à l'option "Seconde TV" incluse dans ce pack de Canal+ sur mon abonnement ADSL Orange ?

Merci à tous ! :D

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salut Louis

bernard_et_marylene_meunier a écrit:

Bonjour,
Moi j'ai plusieurs question qui restent sans réponses pour l'inastant.
Louis

Pour l'instant!! :D
Techniquement ce que vous demandez est possible ?il faut souscrire au pack multi ecrans(4.90€/mois) et vous demandez un 2eme decodeur (75€ de caution)
mais les CGA ds leurs article 14.1 l’interdisent....mais c'est possible ;)
cdlt

bernard_et_marylene_meunier
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Bonjour,

Moi j'ai plusieurs question qui restent sans réponses pour l'inastant.
En fait mes parents ont souscrit un abonnement Canal+ et CanalSat chez eux (en Vendée) et moi habitant à Nantes je voulais savoir s'il était possible de leur faire prendre l'offre "Multi Ecran" avec un 2nd écran pour que je puisse bénéficier de Canal+ et CanalSat chez moi à Nantes?
Dans ce cas si cela est possible, que devrais je payer? un second décodeur à 6€/mois c'est bien ça?
Si quelqu'un pouvait me confirmer cela, ça serait sympa ^^
Merci les internautes :)

Louis

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salut dede
bien vu (Ber..)
non ,en theorie vous ne perdez pas votre promo...il serait sympa qu'un expert vienne confirmer mes propos...
cdlt

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Merci pour la réponse (Bernard ?) !

J'ai bien compris que l'ADSL devait passer en prinicipal mais apparemment, si cela passe en principal, cela engendre que mon abonnement passe de :

CANAL+ 33,00 €/MOIS* >>>>>> LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS 39,90 €/MOIS*

J'ai essayé par téléphone et par Chat ils m'ont répondu que je gardais mes 30% de réduction mais au final, non seulement mon abonnement augmente encore (j'étais a 15€ avant mon réengagement) je suis à 23€10 maintenant et je passerai à 27€30 si je passais sur l'offre à 39€90....

Si j'ai bien compris ..

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Bonsoir dede
non votre abonnement ne change pas..Votre reception adsl passe en abonnement principal et en secondaire ,vous avez la TNT.
Vous contactez le service client pour qu'il active la box et c'est tout.
cdlt