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Son saccadé pour M. le technicien

etteloc48
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Après test les télécommandes n'y sont pour rien ,car le phénomène se produit également avec la commande d'origine donc le problème est ailleurs ???

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etteloc48
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Bonjour,

Seulement, votre service à refus 'échange car il paramétrait que l'ont ne peut disposer de 2 décodeurs à disk dur à domicile , seulement lorsque j'ai contacté le service clientèle, personne ne m'a informé de ce fait, puisqu'il m'ont expédié le disk dur et maintenant il fait que je le restitu.
Je pensais que le service client lors de l'appel d'un abonné avait à l'écran son abonnement .

Non seulement il n'aurait pas du me donné le disk dur mais en lors de l'enregistrement du cube wifi en replacement du G4, ce dernier n'a pas été supprimé.
Donc lors de mon appel au service technique hier , je me suis retrouvé avec 3 décodeurs à l'écran

énorme cafouillage et c'est moi que en subit les conséquences

Bonjour,

Dans ce cas, comme suggéré dans le message d'avant, contactez le service client pour un échange gratuit de votre décodeur.

etteloc48
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Tout d'abord excusez-moi pour ces multi-messages, mes je suis internaute chevronné et ne connait les règles du forum.
Ceci dit des réinstallations décodeur j'en effectué 4 et le problème persite .

Bonjour,

Tout D’abord merci d'éviter de créer un sujet pour chaque message que vous postez !

Faites une réinstallation de votre décodeur, si le problème persiste, contactez le service client pour un échange gratuit du décodeur.

:arrow: Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages »

:arrow: dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ».

:arrow: Le décodeur vous demandera votre code parent afin de poursuivre la procédure.

:arrow: Afin de garder vos enregistrements si vous utilisez un disque dur, sélectionnez l’option « Partielle ».

:arrow: Le décodeur effacera certaines informations puis va redémarrer et n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.